Хочу обратиться с жалобой на сотрудника пункта выдачи, который Хамит, грубит. Клиентам. Я, работая на этом пункте год назад, ни разу не допускала того, что я могу нагрубить клиенту или начать обсуждать его заказы.3 раза я попадала на Выдачу к сотруднику полине, и девушка утверждала, что пыль это дефект, это брак и что мне нужно покупать товар, от которого я хочу отказаться просто потому, что на нём пыль. И в пакете самом была пыль, и сам пакет был такой же. И если даже я, которая не работает на пункте выдачи, понимает, что так доставляются товары, то сотрудник почему-то нет.Вопросы есть не только в плане работы, а ещё в плане отношения к клиентам. Я, заказавшая товар 18 плюс, пришла на пункт выдачи.По правилам я предъявила паспорт, и девушка, которая пошла отдавать мне товар, сказала "так что тут у нас 2006 год,что ж вы нас так позорите"
Мне, как клиенту очень неприятно получать комментарии о своих заказах от сотрудника, хотя это их волновать совершенно не должно, что я заказываю, что мне приходит.
Я прекрасно знаю что у начальника есть записи с камер и доказательства грубого отношения слышно и видно
даты когда я приходила на пункт
12.12.24
(примерное время
18:04 )
27.03.25
(14:58 примерное время)
10.04.25
(21:10 примерное время )
Добрый день. Абсолютно согласна с предыдущими негативными отзывами. Одна из сотрудниц ( к сожалению не уточнила имя) вместе с руководителем данного пункта "умеют" выдать пыль на получаемом товаре за Брак( Хотя даже покупатели, которые находились в это время в этом же помещении так же как и я никакого Брака в наличии пыли не увидели). Мной были заказаны ботинки, которые я вынула из коробки для сравнения размера и цвета на столе выдачи, затем подошла с ними к скамейке у примерочной, мерить не стала, тк не очень понравилась модель и снова вернулась к столу выдачи. Принять у меня их назад отказались- сказали что они брачные- грязь. Утверждали что у них висят Правила и в них все написано - специально потом перечитала ни слова о пыли не нашла. Мне пришлось оплатить Товар и делать Возврат только через заявку о браке. Потратила кучу времени (3 недели) и нервов на возврат товара - естественно продавец этого брака как и все, кроме данных двух "СОТРУДНИЦ" не увидел, пришлось обращаться в службу поддержки и описывать данную ситуацию. О вежливом отношении данных и к данным сотрудницам говорить не приходится. Данный пункт выдачи я больше не ногой, хотя посещала его с самого открытия .
Получала кувшин в этом ПВЗ. Тщательно осмотрела, нашла брак - скол на горловине, решила тут же отказаться от кувшина, чтобы заказать новый. Работницы ПВЗ (опять новенькие!) заявили, что по "новым правилам" от заказанной посуды теперь нельзя отказаться на ПВЗ - надо дома оформить заявку на возврат по браку. Это было неправдой, как оказалось! Продавец объяснил мне, что я ни в коем случае не должна была уносить бракованный товар домой, и в возврате мне отказал.
Меня заставили оплатить бракованный кувшин только за то, что я ВЗГЛЯНУЛА!!! на него. Это унизительно!
На этот пункт выдачи я больше ни ногой! Заказываю теперь в другой, надеюсь, там меня не будут заставлять оплачивать бракованный товар.
Я думала,что одна такая, кто больше в этот пункт не ногой. Оказывается это массовое самодурство сотрудников пункта. ( А может это и один и тот же). Заказала белый топ и ещё несколько для примерки. Выбрала подходящий сотрудница отказала мне в возврате после примерки в пункте, потому что увидела на топе ТОЧКУ и это значит брак. Выкупайте и оформляйте брак через личный кабинет. Идиотизм!!!
Самый отвратительный персонал который только можно представить, начиная от директора и заканчивая сотрудницей Полиной. Как будто в 90 , на рынок попал. Хамят , орут, навязывают купить якобы испорченый товар. Нет ни каких документов разрешающих работу. Не хотите себе головную боль, выбегайте другой пункт выдачи
Отвратительный пункт, персонал отвратительный, списали деньги с карты самостоятельно, на вопрос зачем списали, ответили: мы ничего не списывали, товар оказался невозвратным после оплаты. Выдают заказы будто одолжение делают, стоишь в очереди по 30 минут, а они по 4 человека что-то ищут в помещении 15м2. Хоть и живу в соседнем доме, но заказываю теперь на другой пункт выдачи.
Несколько раз получала здесь товар за маму. Девочки очень приветливые и шустрые. Трудятся как пчёлки. Всегда обсуживают быстро. В целом хороший и чистый пункт, жаль что не большой.
Пункт выдачи очень хороший. Не большое помещение, есть две кабинки и удобный пуфик. Девочки всегда вежливые, приветливые, улыбчивые. Один раз забыла коробку с обувью, все сохранили в целости и сохранности. Один раз пришла на 15 минут раньше времени открытия, все равно выдали товар. Спасибо.
За честные плохие отзывы отказывпют в обслуживании и не выдают заказы, нарушая закон о защите прав потребителя и ГК РФ.
Подменяют товары, будте внимательны и вскрывайте каждую упаковку , иначе возврат вам тут не оформят.Написпно обращение в Роспотребнадзор