Я очень рада, что открыли ПВЗ WB так близко! Живу в этом доме, поэтому за заказом спуститься вниз одно удовольствие!)
Раньше здесь был продуктовый магазин Авокадо, потом его закрыли и теперь мой любимый Вайлдберрис))
ПВЗ отличный, сотрудники просто умнички - всегда доброжелательные, всем на вопросы отвечают, всегда все корректно и компетентно.
Есть примерочные кабинки с зеркалами, лавочка и большое удобное зеркало на входе в ПВЗ.
Так же, сюда теперь ходит больше людей за своими заказиками, поэтому иногда бывают очереди, но сотрудники настолько быстро работают, что очередь не ощущаешь).
Очень нравится этот ПВЗ, огромное спасибо, что решили открыть его именно здесь!
Желаю успехов и процветания Вам))).
Хожу на ПВЗ уже долгое время, всем была довольна. Но, произошла неприятная ситуация. Заказала на доставку несколько товаров, оплатила. Курьер привёз не все, в пункте выдачи был отказ от товара, который больше всего был нужен. Так и не удалось выяснить кто же отменил товар без моего согласия. Служба поддержки Wildberries объяснять это отказались, предложили перезаказать товар и снова подождать!
Все нравилось до вчерашнего посещения данного ПВЗ. Получила заказанный товар, часть проверила на месте на стойке, далее пошла в примерочную. Пока примеряла товар с меня чудным образом списали деньги. Обратившись в вопросом к сотруднику получила ответ, о сбои в системе. Списали деньги за весь заказ, хотя часть заказа не подошла и подлежала возврату. Народу в пвз было много и просто сотрудник накосячил сам. Моему возмущению не было предела... Пришлась вернуть весь товар, возврат отобразился не сразу в личном кабинете. Пришлось вызвать руководителя, но и опять вместо извините, наш косяк... Одни отмазки и сказки про сбой в системе. При этом стали разбираться с возвратом, один товар забрали, а возврат не оформили. Я все понимаю человеческий фактор, НО грубость, хамство и лапша на уши, я считаю не допустима. Денег списали около 10000 и ждать их 10 дней. Сотрудники и руководитель ПВЗ ссылаются на систему ВБ все там не так, а они не виноваты. Дизлайк данному ПВЗ, а руководителю относиться серьезно к подбору и обучению персонала.
Хороший пункт! Стал оч сильно загружен. По вечерам народу тьма, но сотрудники молодцы, справляются. Понравился парень - Александр, время ближе к закрытию, он уже чуть живой, но такой юморной - каждому человеку вместе с выдачей товара еще и шутку какую нибудь выдаст))
Открыть открыли, а обучить сотрудников забыли. Передо мной женщина собралась забирать кучу товаров, на 14000. Спросила у девушки сумму к выкупу, специально, чтобы пополнить WB кошелек. Пополнила его. В итоге, девушка-оператор списала 1000 с кошелька, и 13000 с банковской карты 🤣. Женщина естественно стала возмущаться, говорить что 13000 ей на кошельке не нужны, чтобы делали возврат денежных средств. На что оператор ответила, что она этого сделать не сможет, это должны делать вы, при этом на лице покер-фэйс, как-будто это ошибка клиентки. В общем, следующая в очереди была я. Спрашиваю сумму к выкупу, чтобы пополнить кошелек. Пополняю. Чётко поговаривают, что списать нужно с КОШЕЛЬКА! Оператор говорит что все успешно, я ухожу. Очень было интересно чем же закончилась история с женщиной передо мной. Сажусь в машину, уезжаю, и через 3 минуты мне приходит смс от банка, что деньги было списаны...... Бинго! С карты моего банка! Хорошо, что сумма была около 500р. В общем, уважаемые владельцы, вижу что я уже не первая оказываюсь в такой ситуации, ну обучите вы своих сотрудниц! Или ставьте в смену по 2 человека, чтобы при большом наплыве клиентов они не совершали ошибок и были более внимательны!
Отрицательная работа сотрудника пункта. Недавно перед нами стояла женщина, и при получении товара сотрудник нажала на оплату, хотя женщине товар оказался мал. Списались деньги, и началась процедура возврата. Не знаем, чем она закончилась. И вот, сегодня, 27 января в 10.20 мы с женрй пришли мерить три куртки, зимних. И не успели их увидеть, как девушка нажала на оплату. У жены на карте такой суммы не было. Позвонил бот сбербанка, и сообщил, что карта жены блокирована, в связи с отменой операции. А карта была юбилейная, подарена предприятием, что еще создало большие неприятности. Вот так работают сотрудники пункта по адресу Жукова 8. Отрицательно. Испортили все настроение. Пришлось жену вести в ресторан, и успокаивать, покупать вкусные пирожные и кофе. А в этот пункт больше ни ногой!!
6
2
Анастасия
Level 5 Local Expert
July 31, 2024
Очень вежливый и доброжелательный персонал, особенно девушка по имени Снежана. Помогла с выбором пальто) Работают быстро и качественно, всегда подскажут и помогут.
Сотрудница даже не спросила откуда списывать деньги. С веб кошелька или с карты. Она проста в компьютере нажала кнопку оплаты. И скидка не прошла. Это просто безобразие. Для чего тогда делают эти веб кошельки. Наладьте пожалуйста эту схему олаты. И объясните сотрудникам пунктов выдачи.
Очень маленький зал. Ремонт после продуктового магазина сделан некачественно. Персонал ввиде молоденькой девушки приветлив, но видать устает от большого наплыва посетителей.