Просто шок от службы доставки данного ПВЗ.
Сделала заказ. Сразу оплатила. В заказе был габаритный товар, поэтому решила заказать курьера. До этого всегда заказы забирала сама.
С вечера заказала доставку. Можно было выбрать только определенное время с 10-12. Я могла принять курьера только с до 11 утра. Написала об этом в обратную связь. Мне сказали что на мой заказ курьер еще не назначен. Как будет назначен, курьер свяжется.
Следующим утром стала ждать когда назначится заказ. До 11 утра курьер не был назначен. Мне нужно было ехать на работу. И только в 11:40 мне позвонил курьер и сообщил что он пришел.
Меня уже не было дома. Заказ принять не могла. Отказаться от доставки или изменить время доставки тоже-не нашла такой функции. Курьер предварительно не позвонил и не уточнил дома ли я, чтоб доставить заказ.
Соответственно я сказала что нужно вернуть заказ в ПВЗ. Он сказал что с этим какие-то проблемы и это не возможно сделать, что заказ остается у курьера.
На следующий день мне звонит курьер. Спрашивает когда я заберу заказ.
А я планировала на завтра заказать доставку, так как мне пришел еще товар и думала заодно мне доставят предыдущий.
Я сообщаю об этом курьеру, что планирую заказать доставку на завтра с 10-12.
В наш разговор с курьером вмешалась какая-то женщина и грубым тоном начала требовать чтоб я пришла и забрала заказ из их «ДОМА», не из ПВЗ, а из ДОМА.
Я сказала что вообще-то у меня доставка. На что женщина хамски начала говорить что за доставку надо платить, что они не собираются ничего доставлять просто так, что я должна сама прийти к ним домой и забрать свой оплаченный заказ.
Сказать что я в шоке, это ничего не сказать.
Уже не в первый раз закрываются до 9. Я, конечно, понимаю, что сидеть вам там впритык до 9 ооочень тяжело, но у меня есть свои 5 минут до закрытия, чтобы забрать посылку