Из-за предоплаты товара нового заказа на кошельке не хватало средств для полной оплаты уже прибывшего, в итоге дочке сказали что оплата не проходит (хотя за все товары кроме одного денежные средства были списаны с ВБ кошелька), ни один товар не отдали и на словах сообщили что оформлен возврат. В личном кабинете информация о возврате не отобразилась. Когда пришла разбираться в ситуации получила в ответ игнор и совет обратиться в техподдержку, в моей ситуации разбираться продавец не захотел, хотя судя по записи на экране ее компьютера товары, за которые прошла оплата, могли выдать мне, просто этим надо было заниматься. И вишенка на торте - в ответ на мое требование дать жалобную книгу продавец грубо пихнула меня и ушла в подсобку. Считаю это просто недопустимым.