Ужасный сервис!
Первый пришел в 14:30, дверь была закрыта, висела табличка, технический перерыв 15 мин, прождал более часа никто не дверь так и не открыл.
Второй раз пришел в 10:30, а пункт выдачи написано что работает с 10:00, но как вы уже поняли что дверь закрыта!
Уже в течении неделе никак не могу забрать свою посылку!
отличный пункт выдачи, всегда заказываю сюда. сотрудница всегда очень приветлива, все нравится
M C
Level 8 Local Expert
January 27, 2024
Забирая заказ обнаружила, что пятновыводитель был разлит и упаковка испорчена. Сотруднику я сказала о намерении отказаться от товара. Сотрудник уверял - товар невозвратный. Хотя при оформлении заказа через приложение WB об этом ни слова. Так же сотрудник настойчиво просил забрать разбитый товар с испорченной упаковкой, оплатить стоимость и затем уже самостоятельно оформлять через приложение возврат.
Пользуюсь площадкой WB уже несколько лет и сталкивалась с товаром, доставленным в ненадлежащем виде. Каждый раз сотрудники других пунктов выдачи беспрекословно оформляли возврат. Без нервотрепки для клиента. В этом же пункте выдачи вместо извинений за свою неспособность совладать с программой выдачи товара - от сотрудника прозвучала откровенная грубость "Идите отсюда!"
Спасибо, господа владельцы пункта выдачи, так приятно было, что открылись рядом с домом, но больше никаких заказов к вам. Обучите сотрудников пользоваться программой (хоть возврат оформлять) и поясните, что подобное хамство неприемлемо даже на рынке.