Хожу в этот пункт выдачи много лет, так как живу в соседнем доме. До этого проблем не было. В этот раз казалось бы тоже: я пришла, взяла вещи, померила их, часть отказ, часть беру. Мне сотрудник сообщается, что одна из одежды немного грязная. Я говорю: "Да, поэтому её и возвращаю". На что мне сотрудник говорит, что это брак. Я пытаюсь узнать, где описано, что это брак, говорю, что это не брак, а грязь. На что сотрудник говорит, что не примет вещь, я соглашаюсь, пусть списывает. Говорю, списывайте и я пойду. На что он сказал, что не будет меня обслуживать, раз я с ним спорю, что имеет на это право. Я начала снимать видео, он обозвал меня истеричкой и сказал на видео, что впредь не будет меня обслуживать. Нарушив тем самым закон о защите прав потребителя. На что я ему сказала, что пусть смотрят по камерам, что я не кричала, не говорила, что не возьму вещь, что не оскорбляла никого и вела себя совершенно нормально. Я, конечно, сняла видео и опубликую его во всех социальных сетях. Он успокоился, помутозил меня, и минут через 40 обслужил. До конца сделал возврат. Я больше не собираюсь возвращаться в этот пункт выдачи. Прошу провести проверку по камерам, как вёл себя сотрудник. Как он задерживал большое количество людей. Конечно, я вызывала полицию. И, конечно, я прошу его уволить, потому что это недопустимо.
Хороший пункт выдачи. Работнники всегда помогут если возникнут вопросы, отдают заказы без задержек и вполне быстро справляются в запару. Светло, чисто, зеркала в примерочных чистые, есть пуфики и крючки для верхней одежды и сумочек. Хожу только туда.
Отвратительное обслуживание 28.01.2025. В чате поддержки прислали инструкцию как вернуть товар без пакета, так как товар был новый и это было видно. Сотрудник сказал, что принимать возврат не будет, поддержка пишет фигню, пакет обязателен. Что он без пакета не принимает. Я говорю вот переписка с поддержкой, детализация как необходимо принять без пакета. Сказал жалуйтесь руководству, он знает как правильно. Я говорю примите по штрихкоду, приходите с распечатанным.
Как будто я к нему за одолжением пришла, а не просто вернуть товар.
Всегда чисто, персонал вежливый, спокойный, доброжелательный; отпуск заказов быстрый, четкий; есть примерочные, где можно примерить товары до оплаты; очередь за заказами бывает в часы пик, продвигается быстро; доставка товаров без задержек, вся информация о движении товаров имеется в личном кабинете ; доступность в пункт ввдачи для маломобильных групп населения предусмотра по пандусу; общедоступная парковка расположена через дорогу, возле пекарни
Пункт находится рядом с домом
Очереди бывает много,лучше ходить до 16 часов получать заказы. Несмотря на это обслуживание старательно, сотрудники вежливые, приветливые.
Мало кабинок для примерки
Очень вежливый и грамотный персонал, очередь продвигается быстро, если есть проблемы, все объяснят и помогут. Упаковка товара как надо, чтобы получить его целым и неповреждённым
Очень душно, постоянно много народа. Там работает некий Данил, которому плевать абсолютно на клиентов. Присылают бракованный товар, деньги вернуть только через инстанции. Наймите нормального сотрудника.
Часто получаю товары в данном пвз. Всегда приветливые и милые сотрудники. Быстрая выдача товара, всегда чистое помещение. Спокойно можно померить вещи, если есть необходимость.
Удобное расположение. Близко к дому. Заказ приходит сюда. Просто забираешь по пути домой. Помещение не большое. Можно простоять в очереди если много народу.
Всё отлично! с пунктом выдачи ОЗОН, даже глупо сравнивать! Видно невооруженным глазом, что проходимость в ВБ больше. поэтому возникают очереди и грязный пол. Всем добра ;)
Решил купить костюм "Адидас", я вообще любитель этой марки одежды. Слежу за их ассортиментом на сайте. Часто у них покупаю. Зашёл на Wildberries и что я там вижу! ? Огромный выбор моделей марки Адидас....которых на официальном сайте нет, и поверьте мне...ни когда и не было!!!! Как это понимать?! Кроме этого купил ботинки "Mascote" на Wildberries, кстати на официальном сайте такой модели тоже не было.....качество знаете ли оставляет желать лучшего! Короче "Меня терзают смутные сомнения......" )))
Заходить не приятно, постоянно грязный и обшарпанный. Именно поэтому и стараемся заказывать на Озоне (находится за углом) всегда приветливый и клиентоориентированный персонал
На выдаче очень грамотный персонал. Всё быстро происходит, с возвратами проблем нет. Много примерочных, не во всех вайлдберис такое есть. Нельзя оставлять машину напротив входа - эвакуируют моментально )
Очень-очень долго выдают заказы, образуются очереди до самого входа. Внутри часто лужи, полы соотвественно скользкие, видимо редко протирают полы. Часто там очень грязно, неприятно находиться. Есть к чему стремиться..
Близко, прям у дома. Хорошие кабинки для примерки, работают одни и те же менеджеры. На возврат принимают без претензий, предупреждают как должна выглядит вещь при возврате, если она не подошла.
1
Алмаз Габдуллин
Level 9 Local Expert
October 19, 2023
Очень вежливый персонал, только тут забираю свои товары!!!)