Пункт на Янгеля, 2 большой, удобный, рядом с метро. Иногда бывают очереди, но сотрудники оперативно решают все вопросы. Для заказа товара всегда выбираю его
Пришла во время смены, похоже, новых сотрудниц(?) Молодые девушки, одна с рыжими волосами, другая в хиджабе (очень красивые!). Очень приятные, большое им спасибо за работу и вежливое общение
А так всегда заказываю на этот пункт, никогда не возникало неприятных ситуаций
Хорошего дня! :)
Отличный пункт выдачи заказов. Удобное расположение. Всегда чисто. Сотрудники пункта выдачи Наталья и Оксана замечательные. Доброжелательные и приветливые. Обслуживают оперативно. Никогда никаких проблем не возникало ни с получением, ни с возвратом товара.
Ужасная женщина с короткой стрижкой, всегда грубая, без настроения. Если не нравится работа, пусть уволиться, зачем портить настроение другим людям. Всегда не принимает у меня возврат, только через продавца. И сколько еще при мне отказывала в возврате людям. Лично у меня торчали нитки на одежде, она не приняла, она что думает что я в примерочной специально эти нитки выдергивала. Еще покупала собаке одежду, она не подошла, не хотела приниматься потому что там шерсть. Извините конечно это нормально что у животных есть шерсть, иногда отзывы смотришь, а там приходят вещи с кровью, с еще какими выделениями, такое ужасно даже в руки брать.
Очень приятная девушка с длинными волосами, которая там работает, очень приятная и комфортная девушка, стараюсь только когда она работает приходить. Можно и узнать что то и поговорить, только ради этой прелестной дамы ставлю 4⭐️
Увольте девушку с короткой стрижкой!!!! У вас все негативные отзывы связанны с ней. Как вам и люди вновь станут приходить
Самый худший валберис , который только мог быть в моей жизни. Сотрудник Наталья очень некомпетентная, правил wb не знает , о них не предупреждает и самое главное списывает брак товаров клиентам . 24 сентября я совершила покпку на крупную сумму , с самого начала Наталья показала свой негатив , не поздоровалась , о том что каждый товар нужно проверять под камерой не сообщила , сказала лишь о том , что ответственность за брак вы несете сами , если испортите вещи ( посмотрите пожалуйста камеры ) , далее когда к человеку обратились за помощью , чтобы совершить возврат и помочь с браком , сотрудник хамила , общалась грубо и неадекватно. Игнорировала любую просьбу о помощи и ставила условия о том , как она поступит с моей покупкой . На мое предложение вызывть полицию , вроде была не против . На мой вопрос « как зовут сотрудника , получила хапство в ответ « вы что слепая , не видно» и подобного хамства было очень много и осуорьдений . Никогда больше не приду в такой ужасный валберис , где работают такие хамы , как Наталья, которые еще не могут помочь в трудной ситуации и еще совсем не знаю правил собестеного маркет - плейса . Мне навязали брак ,не предупредив , ничего не сказав , обхамили . Так же в самом wb ужасно грязно , полы тут не мыли никогда + все заваляно коробками и ужасно много мусора , просто какой - то кошмар . Так же есть видео с телефона, как грубо общается Наталья, и как отказывает , как сотрудник в информации .
Сотрудницы максимально по хамски общаются, как бабы на базаре. Ходить в этот пункт не приятно и не комфортно.
Любую информацию можно донести сотнями разных формулировок. Эти дамы коммуницируют, как будто все им в этом мире должны.
Купила плащ летом. Потом купила другой, этот через пару дней решила вернуть. Сотрудник нашел небольшой закрас ткани, который я даже не заметила, сказал вернуть по браку. Мол это один два дня. Вайлдберииз сам ответил-брака нет. Сотрудники работают на то, чтобы вы не могли вернуть товар и было как можно меньше возратов. Делают спецом чтобы вы не смогли вернуть. Раньше ходила сюда постоянно, больше никогда. Ну и да-это была девушка с короткой стрижкой. Она делает это специально.
Пункт оказывается рядом с метро, очень удобно. Но там деувушка с короткой стрижкой очень плохо относится к людям, не понимаю зачем она так, я только заехала забрать, 30 секунд, и потом вложила заказ в свою сумку, а она уже как-то сердилась, в таком тоне мне приказала, мол, забирайте заказ. Она просто портила мне настроение с самого утра.
Вижу не раз тут сталкиваются с женщиной с короткой стрижкой, если коротко - УВОЛИТЬ. Этот пункт выдачи мне всегда нравился, очень милая женщина с цветными дредами и парень очень дружелюбный там работает, подскажут, помогут, просто молодцы и профи, что не могу сказать про женщину с короткой стрижкой.
Произошла ситуация «подмены товара» или что то такое 🤷🏼♀️
Посмотрела платье перед примеркой, примерила, не подошло, отдаю на отказ, а мне в отказе ОТКАЗЫВАЮТ 🤦🏼♀️
Говорит, ты заплати, забери, а потом возврат оформляй, вопрос, а мне ничего больше не надо оплатить и забрать? Или все ошибочные товары которые у неё «не так» бьются, я должна забирать?
Есть функция отказа от товара, и почему то я не смогла ей воспользоваться, может быть и есть такое правило, но мне не понятно, почему менеджер мне не помог оформить возврат, не рассказал что и как надо делать ? Почему я должна платить за то, что мне не подошло? По чьей вине?
В общем, вывела меня на эмоции, забрала мои посылки даже те, которые я хотела забрать 🤷🏼♀️ во концовке я от всего отказалась, кстати в приложении до сих пор нет отказа, я просила Кингу жалоб этого пункта, она сказала нет такой…
Впервые я вообще сталкиваюсь с таким. Руководство! Примите меры!
Отличный пункт выдачи и удобное расположение от метро, пользуюсь с самого открытия! Сотрудники не смотря на сложность работы, всегда позитивные и любезные 👍🏻 Однозначно 5 звезд
1
Mary
Level 4 Local Expert
March 11
Сотрудница отказалась принимать детские ботинки после примерки, на которых были незаметные кусочки клея, которые уже были до примерки, ссылаясь на то, что я должна была их заметить при осмотре под камерой и вернуть по браку! Пришлось выкупать их. В итоге без каких-либо проблем сдала тот же товар в другом пункте выдачи, причём даже без заявки по браку!
Пункт выдачи хороший удобное расположение, большие примерочный.
Но одна из сотрудниц - женщина с короткой стрижкой просто не умеет общаться с людьми. Принесла товар, чтобы сделать возврат, однако сотрудник отказал, совершенно необоснованно.
Как и многие недоволен сотрудницей с короткой светлой стрижкой. Надежд на ПВЗ не питаешь в плане сервиса, но приходить и ощущать, что с тобой общаются как будто шлют в одно место, это последнее что хочется. Очень грубое и неприятное общение.
Добавлю, что девушка с дредами негативных эмоций не вызывает, всегда достаточно вежлива
Пунктов вайберис очень много по Москве, выбираем или те , которые в шаговой доступности или те, которые нам нравятся.
Пункт по улице Академика Янгеля мне нравится, здесь чисто, коробки выдает приятная женщина, отвечает на все вопросы, обьясняет, что вайберис - это только площадка для получения заказа и перевозчик.
Возвраты делают без расспросов, деньги возвращаются в очень короткий срок.
Большеидобавить нечего
Сегодня хотела получить товар на Академика Янгеля 2. Персонал, женщина с короткой стрижкой точно не для работы с клиентами, гнать таких в шею. Угрожал написать на меня заявление в полицию за мошейницество. Вы в своём уме держать эту не адекватную в штате. Напишу огромную жалобу на вас. Не хотите проблем, заказывайте в другую точку вайлдберриз
Ужасный пункт выдачи , грубая сотрудница! Сегодня пришла сдать товар, который не подошел, не приняла . Сначала не хотела принимать ,сказала вы получали не у нас , потом сказала возврат денег долгий до 30 дней , потом когда я сказала подожду возврат не стала принимать товар новый без брака , упаковка сохранена, сказала надо возврат делать через продавца. Очень грубая сотрудника в первый раз сталкиваюсь с таким пунктом выдачи , ужасно !
Отвратительно. Не в первый раз возникают нарекания к этому месту. Пользовался исключительно потому, что пункт находится в моем доме. Сегодня пришел за товаром. Как выяснилось, одну из заказанных позиций потеряли сотрудники пункта. В связи с этим, мне пришлось ждать свыше 10 минут и потом делать платный возврат. Других вариантов мне предложить не смогли, за исключением того, чтобы еще подождать неизвестно чего в порядке живой очереди. Сотрудница, как всегда, пыталась свалить вину на поставщика и сбой программы. Никаких извинений или чего-то подобного высказано не было. Больше этим пунктом принципиально пользоваться не буду.
Ужасный пункт выдачи, вечно разговаривают как с г..
Сегодня в очередной раз зашла забрать свой заказ, было 20:59
Пункт был открыт, у меня была одна вещь, которая не требовала примерки, просмотра и тд
Но менеджер с короткой стрижкой в грубой формой сказала что они не ресторан и не работают до последнего клиента
Надеюсь зарплата у нее будет такая же как и отношение к посетителям
Ужасный пункт выдачи, передо мной у девушки потеряли товар, сказали чтобы перезаказала. Мне не дали вернуть товар без брака, буду обходить стороной этот пункт выдачи, сотрудники общаются очень неуважительно!!!
Все плохо. Начиная от входа: безумно скользко, как на катке, так что дверь открыть не можешь, потому что ноги едут. Жалко коврик проложить- киньте хоть картонку, все равно коробки выбрасываете! Заканчивая сервисом: получить свой товар можно, но сдать купленный ранее - нельзя (только если именно в этом пвз получали, а так идите куда хотите)
Очень скользко при входе. Внутри стелят коробки, которые намокают и лежат не ровно, что тоже не спасает тебя от падения. Тетя с нарощенными ресницами груба и хамовата. Не очень ей нравится, что тут ходят, пачкают пол и что то еще хотят!!! Постоянно отсутствуют пакеты!!
Ужасно , нет вывески , как найти этот пункт не понятно, спросила у кучи людей никто не может объяснить . Как забрать заказ не пойму , придётся ждать пока не оформят возврат .
1
2
Олеся
Level 11 Local Expert
June 4, 2022
Три кабинки, достаточно просторно и все оперативно .
Чисто