Wildberries
14 reviews
April 7
Первый раз сталкиваюсь с таким неприятным, озлобленным молодым сотрудником в данном ПВ, заказала товары (одежда), не стала проверять под камерой, в примерочной обнаружила, что вместо женских брюк в пакете были детские джинсы. Уведомила сотрудника о возврате, но не совпали кода на упаковке и товаре, отказался делать возврат, на мои вопросы не ответил, только повторял, что это мои проблемы, что я не проверила, теперь обязана купить этот товар, если не заплачу сейчас, то все равно заплачу) хотела уйти оставив товар, потом поняла, что горячусь, начала смотреть в приложение, нашла, что можно решить вопрос, сделала возврат, написала продавцу ( с таким сталкиваюсь первый раз) На вопрос, почему не уведомил меня, что можно создать возврат через предложение, ответил, что вы не спрашивали, усмехнулся и было неприятно с ним общаться, вёл себя подчёркнуто вызывающе, улыбка, как оскал, глаза злые, на просьбу представиться засмеялся и сказал До свидания) не хочется вдаваться в подробности, но не только в этой ситуации сегодня, а при каждом посещение ПВ раннее, чувствуется от него негатив и агрессия, раньше всегда была довольна посещением данного ПВ, теперь нет. Меры примите ребята, так он вам всех клиентов распугает.
1
1
September 24, 2024
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудника вашего пункта выдачи. Я пришла в пункт выдачи сдать джинсы , сотрудница приняла возврат, но оформила как другие джинсы. Когда я пришла разбираться , сотрудница сказала что исправит свою ошибку, вечером она мне позвонила и сказала что я должна отдать другие джинсы (которые я не хотела сдавать), я отказалась от её предложения. Через неделю я пришла за другим товаром, сотрудница в грубой форме начала требовать от меня чтобы я принесла джинсы, которые она по ошибке оформила, как возврат. Я сказала,что данную проблему уже решила поддержка. Дальше сотрудница начала обвинять меня в своей ошибке. Это совершенно неприемлемо для меня, и я надеюсь, что вы примете меры для улучшения качества обслуживания своих клиентов. Смена сотрудницы 24.09.2024
2
1
March 21
Удобное расположение, отзывчивые сотрудники . особенно нравится работа сотрудника Виктории.
1
June 1
Шикарный пункт, всегда чистый, сотрудники вежливые. Рекомендую.
August 17, 2024
Сотрудница отказывается указывать брак, подмена и тд так как за частые отказы у них уменьшается премия
Неоднократно происходила ситуация когда товар не соответствует она просто пишет отказ и всё без указания причины отмены
Смена сотрудника пвз 17.08.24
June 6, 2024
В помещении чисто и удобно, примерочные нормального размера, можно свободно все примерить. Сотрудники внимательные и вежливые.
November 29, 2024
28.11.24 работал грубый сотрудник в ПВЗ. Пакет дал только на вторую просьбу. Первый раз проигнорировал. На посетителей не обращал внимания. Разговаривал очень раздражённо.
1
December 18, 2024
отказали в отмене товара,сказали что носки и крем нельзя для возврата,я позже узнал что можно отказаться от них,не вскрывал товар не нюхал итд,видимо было лень оформлять или их личный косяк,смешные сотрудники 👌🏿
January 3
Всегда без проблем. Отзывчивый персонал.
1
April 23, 2024
Великолепный пункт выдачи, прекрасные сотрудники , как только он открылся , сразу начала туда заказывать и не пожалела о своём выборе ☺️
1
May 6, 2024
Не уютно, грязно. Такая большая компания, можно как-то и получше сделать, вроде новый, а выглядит как будто лет 20....
April 19, 2024
Мне нравиться, чисто, просторно
Главное оставайтесь чистымы, приятно приходить🤗💝
September 17, 2024
Вежливое обслуживание спасибо))
1
December 23, 2023
Отличный пвз и сотрудники!
2