Wildberries
Directions
Аграрный университет
171 m
7 reviews
March 20
К сожалению, это место оставило у меня только плохие впечатления.
Во-первых, персонал здесь отличается грубостью и явной некомпетентностью. Однажды я пришла забрать срочный заказ, который мне был крайне необходим. Когда я подошла к сотруднику, она безразлично ответила: "А не можете завтра прийти за ним?" Я была в шоке от такого отношения, так как заказ уже был доставлен, и мне нужно было его получить немедленно. После моего настойчивого запроса девушка, наконец, согласилась выдать мне заказ, но то, что я увидела, было просто ужасно. Она подошла к коробке с заказами и начала швырять их из одной коробки в другую с громким грохотом. Я была поражена, когда увидела, что она бросает заказы, на которых даже была надпись "ХРУПКОЕ".
Во-вторых, у меня возникли серьезные проблемы с ювелирными серьгами, которые я заказала с постоплатой, чтобы иметь возможность проверить их на брак перед оплатой. Когда я пришла в пункт выдачи, сотрудник заявила, что я не имею права проверять товар, пока не внесу деньги. Я была в замешательстве, но, в конце концов, решила оплатить серьги. Когда я их открыла, оказалось, что они бракованные. При оформлении возврата продавец заявил, что я должна была проверить серьги на пункте выдачи перед оплатой, хотя мне просто не дали такой возможности!
Ситуация повторилась снова: я пришла в пункт, где была толпа людей, ожидающих выдачи. Когда очередь дошла до меня, мне просто бросили мой заказ и сказали, что он списан. С досадой я вернулась домой, вскрыла упаковку и обнаружила, что товар был разбитым. При оформлении возврата мне снова написал продавец, что я была обязана проверить заказ на пункте выдачи перед оплатой, хотя это было невозможно из-за некомпетентности сотрудников.
К сожалению, это не единственный случай. Я наблюдала, как другие клиенты сталкивались с аналогичными проблемами. Однажды передо мной стояла девушка, которая хотела вернуть явно бракованный товар, полученный при мне, но сотрудник просто отмахнулась от её просьбы, сказав, что это не её проблема. В другой раз две девушки пришли за дорогостоящим заказом на семь позиций, но им выдали только четыре товара, не заметив, что остальные были пропущены. При этом деньги были списаны с их счета за семь товаров.
Кроме того, я заметила, что сотрудники часто сидят в своих телефонах или болтают между собой, вместо того чтобы сосредоточиться на работе и обслуживании клиентов. Это создает атмосферу неуважения и безразличия к клиентам.
В других пунктах выдачи у меня никогда не возникало подобных проблем, и я надеюсь, что руководство примет меры для улучшения работы этого пункта выдачи, чтобы другие клиенты не сталкивались с такими же неприятностями.
В целом, я крайне разочарована качеством обслуживания и отношением персонала.
P.S. Прикрепила фотографию товара, который мне не позволили проверить на пункте выдачи, из-за чего я до сих пор не могу вернуть деньги за бракованный товар.
July 1, 2024
Отличный пункт выдачи! Оперативные ребята работают. Всегда вежливы, с улыбкой! Без нареканий!
1
1
December 23, 2024
Персонал не вежливый и не знают свою работу!
1
1