Wildberries
Directions
Chyornaya Rechka
740 m
Набережная Чёрной Речки
370 m
12 reviews
April 25
Замечательный пункт быстрое обслуживание очень чисто много мест для просмтра и примерки товаров. Обслуживала девушка Ксения большое спасибо работает очень быстро не когда нет очередей все очень четко.
November 27, 2024
Пункт выдачи хороший. Всегда чисто. Вежливый персонал.
Но!
Сегодня 21.11.24 со мной случилась неприятность.
В пункте меня ожидали 22 заказа.
Я проверяла заказы на столе выдачи (перед камерой) и сортировала беру/не беру.
Сортировку закончила 7 товаров хотела забрать.
Уведомила сотрудника пв «я все». Спросил нужен ли мне пакет, я согласилась и молодой человек сказал «оплата прошла».
На мой вопрос «а как Вы узнали, что я беру, а что нет», он совершено спокойно забрал товары и начал их сканировать.
Я жду. Никаких вопросов. Извинений.НИ-ЧЕ-ГО.
В заказе были невозвратные средства для уборки, нательное белье, косметические средства.
Этот безэмоциональный человек собрал их в кучку и вернул мне со словами: «эти товары необходимо возвращать через возврат».
Я отказалась их забирать, считаю, что не я должна исправлять чужие ошибки.
И каким-то образом доказывать продавцам, при оформлении возврата, что оплата прошла по ошибке и не моей.
Сотруднику пв было абсолютно плевать. Только так и никак иначе.
Я попросила номер владельца пв, чтобы решать эту проблему выше.
Минут 10 ждала, у сотрудника не было номера телефона. Мне стало плохо.
Токсикоз.
Сотруднику пв я это озвучила, ноль эмоций.
Ушла. Оставив товары на сумму 16 054 руб и свой номер телефона, а также прописала стоимости ошибочных товаров.
Жду обратной связи. Отзыв дополню.
Руководство данного пв, прошу Вас во избежание траты времени при диалогах с незаинтересованными сотрудниками, укажите номер телефона для связи при возникновении спорных ситуаций (как в других пв)
Благодарю за участие и понимание ответственную за работу пв Дарину. Вопрос не без хлопот, но решен.
July 5, 2024
Новый пункт выдачи, очень долгожданный) Внутри чисто, места много. Примерочные большие, шторки закрываются наглухо (без щелей). Сотрудники вежливые и доброжелательные.