Wildberries
42 reviews
January 7
Из нормального пвз превратился в какую то лютую помойку - заказы постоянно теряют или путают, найти не могут и выдать не могут, выдают чужое ге проверяя, про очереди молчу - хуже чем на почте, меньше 40 минут ни разу не получилось 🙈 но вишенкой стало конечно объявление про мусор - мол, сами с собой забирайте — и это в нг период, когда люди тоннами заказывают! В итоге конечно же такая безответственность просто обернулась тонной грязи и мусора, которые валяются ВЕЗДЕ. Что логично, потому что при проверке товара (а у вб каждый товар в своем де дополнииклтном пакетике, это особенность самой площадки) конечно же людям некуда все это девать. Замечу, что помойки нет ни на выходе, ни рядом с пунктом... Ну видимо скоро выход совсем зарастет мусором и все желающие получить свой товар будет пробраться через это море грязи🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ печально, раньше очень даже на уровне был пвз
4
1
May 10
Когда только этот пункт выдачи открылся, радости не было предела. Везде чисто, аккуратные коробки для мусора под столами, даже кулер с горячей и холодной водой.
А сейчас какой-то ужас, постоянно хочется помыть руки после выхода, а самое «потрясающее» нововведение- забирайте мусор с собой и идите ищите мусорные ведра, которых поблизости просто нет! Как здорово идти по городу с мусором в руках, все же без дел и никуда не торопятся, только и занимайся поиском мусорки 👍
February 8
Отврательный ПВЗ, три раза, ТРИ пришлось прийти, чтобы отменили заказ, первый раз был в четверг вечером, посмотрела перед сном статус заказа не поменялся, думаю «ну просто надо подождать». Какого было мое удивление, когда в пятницу вб присылает мне оповещение ЗАБЕРИТЕ СВОЙ ЗАКАЗ, а какой заказ если я уже все отменила. Попросила мужа сходить отменить. Рассказывал, что сотрудник пвз спрашивал «точно будете отменять? Может все таки возьмете?» что простите? Наверное мне просто послышалось. И даже после этого заказ не был отменен. Пришлось идти в субботу, чтобы отменять заказ. При этом сотрудник начал рассказывать про какую то мифическую коробку возвратов, которая должна заполниться прежде чем я получу обратно деньги за свой заказ, хотя мой заказ полностью заполнял объем коробки.
Если ваши сотрудники не умеют проводить отмены вы хоть их обучите. Или они только с 3 раза умеют это делать?
January 5
Один из худших Вайлдберриз на котором приходилось быть. Ужасное обслуживание. Сотрудники хамят: ни здрасьте, ни до свидания. На вопросы огрызаются,работают медленно и тормозят. 31 декабря не было интернета, до вечера так проблему и не решили. Воняет ужасно, валяется куча мусора и грязи. За целый день без интернета не смогли ни разу протереть полы, чем тогда они занимались не ясно. Коробки тоже не смогли выкинуть. Это кошмар, просто настоящий ужас. На районе хуже Вайлдберриз не найти.
6
April 18
В первые дни открытия пункт казался лучшим из лучших - вежливые, красивые, опрятные сотрудники, благовония с приятным запахом, кофемашина, чистота и порядок
Но спустя время.. текучка кадров, сотрудники просто не вывозят постоянно там работать (понимаю, что дело в бесконечном потоке недовольных клиентов), кругом бардак, кофе машину убрали (собственно, похвастались на открытии, и хватит), запах тоже уже не очень, кругом коробки, хлам, попросту сотрудники не справляются. Необходимо подумать над тем, как справится с ситуацией. Как минимум, привлекать больше сотрудников (да, желающих не так много, но создайте условия такие, чтобы люди шли именно к вам), и на смену ставить не одного, а двух людей, пока один занимается выдачей, второй разгребает товар, пока нет клиентов; когда собирается толпа - оба на выдаче. И порядок поддержите, и оптимизируете процесс выдачи. Как не приду, один и тот же парень сидит, видно, что устает, не высыпается, создается впечатление, будто он один 7/0 всю работу выполняет. Дайте парню отдых и премию, и подумайте над улучшением.
April 17
Хорошо, только когда нет посетителей , а в остальном помещение маленькое , завалено коробками от доставок . Мусор (упаковки от заказов, которые нужно проверять под камерами) девать некуда . Очень жалко, работников ПВЗ, они с этим ничего сделать не могут. За обслуживание 5⭐️, за бардак 1⭐️. Итого 3⭐️-намек владельцу ПВЗ
November 15, 2024
Когда пункт только открылся, он был отличнейший. Сейчас же просто какой-то страшный кошмар. Вечные очереди, не могут найти заказ, путают что отправить назад, а что выдать. Я как-то получала заказ, с меня списали деньги за то, что я не взяла и отправила назад. Сотрудники говорят, что это сбой, ожидайте возврата денег. Прошло больше двух недель, а денег так и нет...
Сегодня вообще не обслужили. Пришла на пункт в 20.53 я понимаю, что почти конец рабочего дня, но сказали бы вежливо, чтобы не занимали очередь. Передо мной 2 человека уже примерили и посмотрели свой товар, ждали пока сотрудники пункта наконец-то найдут в своих завалами последний товар. Ужас просто! Я отстояла очередь, один из сотрудников в 57 минут говори, что меня уже не примут. Это как? Ну вы, блин говорите людям при входе тогда чтоли. Почему они с сумарями и уставшие с работы должны это все терпеть, пункт работает до 21.00, при этом вовремя открывается не всегда. Пару раз ожидала минут по 20, так и не открылся. Я разочарована.
11
February 13
Очень и очень долго ждать получние товара , медленная работа сотрудников и грязь .
Вроде бы сделано на улучшие и быстрое получение товара, в итоге стоишь ждёшь теряя своё важное время .
March 6, 2024
Самый лучший пункт выдачи в районе Филевского парка. Здесь работают чудесные сотрудники, очень клиентоориентированны. Всегда помогут, предупредят, что лучше вскрыть товар на месте и проверить на брак. Очередей нет, всегда порядок (на других ПВЗ вечно коробками все захламлено). ПВЗ очень чистый, приятно пахнет. Заказываю посылки теперь только сюда. Желаю вам хороших клиентов!)
5
4
February 5
Хороший пункт, рядом с домом . Вежливые сотрудники , быстрое обслуживание
March 2, 2024
Отличный и Удобный пункт. Холл большой, поэтому нет проблем с несколькими посетителями одновременно. Удобные примерочные. Вежливое и быстрое обслуживание. Пользуюсь регулярно и не было дискомфорта для меня.
5
2
April 18, 2024
Это самый чистый,цивильный пункт Вайлдберриз,в котором я была!примерочные аккуратные,видно стеллажи с заказами,так и там все разложено хорошо!девушка очень приятная !даже пахнет там как-то вкусно!
3
2
March 3, 2024
Здравствуйте 🙏Москва большая и пунктов у нас много но вот мы переехали в новый район и заказали к доставку 😁в ближайший пунк выдачи ,,,,Иииии вот она находка 👍все чисто,уютно,коасиво ,кофе пожалуйста 🔥Спасибо большое мекнеджера !!!!
5
1
July 25, 2024
Чистый пункт . Скажу всём знакомым чтобы заказывали только сюда, быстрое обслуживание и очень вежливый персонал)
3
June 7, 2024
Отличный, чистый пункт выдачи. Все приятно и хорошо. Отличный и приятный молодой человек быстро выдал заказ!
1
1
April 14, 2024
Мужчина на выдаче очень медленно работает. По русски очень плохо говорит, все клиенты постоянно переспрашивают его. Писала мне управляющая этой точки, тоже никакой субординации(писала, касательно их ошибки, который совершил этот мужчина, так как мне не выдали товар, но он утвердил, что выдал. Видимо в силу не знания своей работы и русского языка, ему сложно).
7
June 5, 2024
очень приятные сотрудники, всё супер) всё чисто, приятно пахнет, и очень удобное расположение
2
1
December 29, 2023
классное помещение, просторно, порадовало новогоднее оформление, очень красиво.
даже столик для детей поставили
молодцы!
5
January 20, 2024
Один из лучших пунктов вайлдберис в Москве, чисто, приятная музыка, хорошие примерочные, вежливый сотрудник, кофе/чай/воду можно налить, надеюсь люди-покупатели его не испортят
5
1
December 29, 2023
был приятно удивлен, прийдя в этот пвз за заказом, кругом все чисто, нет очередей, и само помещение большое,
респект ребятам
4
May 17
Отличный пункт, для меня, рядом с домом
May 15
Забрать другой товар хотел позже но его решили сразу отменить… теперь опять ждать…
March 26, 2024
Классный ПВЗ. Чисто, вкусно пахнет. Менеджеры быстро выдают заказы, всегда улыбчивы и вежливы
4
May 21, 2024
Один из самых лучших ПВЗ в городе, очень вежливый персонал, нет очередей и весьма чистое помещение.
2
January 4, 2024
Отличный просторный пункт. Вежливые сотрудники. Приятно здесь получать свои заказы. Так держать, ребята!!!
4
August 29, 2024
Долго ищут товар, большая собака на привязи в самом пункте, внаглую впаривают платные пакеты, говоря, что они бесплатные.
Больше сюда не пойду
3
4
August 27, 2024
Очень хороший пункт выдачи, очень красиво, добрый персонал
1
March 16, 2024
Приезжал утром перед работой , ждал пока соберут и выдадут несколько за позиций , сотрудник долго искал по коробкам , ждал минут 10, так ничего и не забрал. Хотя статус был готов к выдачи.
7
March 29, 2024
Работал недалеко. Супруга заказ туда отправила. Сотрудники вежливые и место чистое. Всем спасибо
4
January 7, 2024
Отделение рядом с домом. Комфортно получать заказы, очень чисто в помещении , удобные часы работы.
5
April 17, 2024
ЛУЧШИЙ ПУНКТ на районе!!!
Идеальна чистота, быстрое обслуживание по всем правилам!
4
January 5, 2024
Потрясающий ПВЗ, уютный и светлый, в котором работает приятный и вежливый сотрудник
5
May 13, 2024
Лучшее отделение Валберис! Ходим только сюда, персонал прекрасный, добрый.
2
May 18, 2024
Сотрудники очень внимательные, спасибо. Чисто, аккуратно.
2
December 13, 2024
Хороший пункт выдачи.
January 7, 2024
Заказываем часто, удобное расположение, чистое помещение.
5
December 24, 2024
Ужасно медленно. Тут новый сотурник какой-то мужчина в возрасте. От него неприятный запах
March 9
Очень хорошо
January 23, 2024
Отличнй пункт выдачи, быстрое обслуживание, рекомендую!
5
July 28, 2024
Супер молодцы сотрудники
2
January 25, 2024
Очень чистый и красивый пункт выдачи.
5
August 26, 2024
Всё хорошо работает