Заказала вещи для свекрови, она пошла одна, я к сожалению не смогла пойти с ней. Ожидание было около 50 мин, стоя. В примерочной нет коврика под ноги. Хамство персонала. Это был первый и последний заказ в данный пункт выдачи. Довели взрослого человека до истерики и гипертонического криза.
Заказала товар для свекрови, забрали для примерки дома, на следующий день свекровь пошла возвращать. Товар был без брака, надлежащего качества, с биркой и в упаковке с наклейкой кода WB. Сотрудница пвз стала требовать с пожилой женщины куар-код из приложения якобы необходимый для возврата, товар принимать отказалась. Пришли через 2 дня с тем же: теперь уже другая сотрудница стала требовать тот же куар-код, когда свекровь ей вразумительно сказала, что возврат осуществляется без «кодов из приложения», возврат о чудо состоялся. Товар и деньги за него вернули, но пожилой человек получил дикий стресс и необходимость по несколько раз ходить в этот пункт с бессовесными сотрудниками. Я понимаю, они работают от выручки, и видимо считают, что можно вот так поиграться с людьми, чтобы отказать в возврате
Персонал не выполняет свою работу, общаются на повышенных тонах, не выдают доставленные товары опираясь на завал на рабочем месте, игнорируют вопросы по заказу утверждая что у них есть право, никогда больше не закажу товары на этот пункт выдачи, необходимо менять персонал на более грамотных и ответственных людей или закрывать это место!
Первый пункт выдачи, где пакет оказался платным. Причем об этом никто не предупредил. Захожу в личный кабинет, а там сюрприз. Насколько я знаю эту историю отменили, но у данного пункта свои правила.