5 июня 2025 года бабушка забрала покупки из Вб в 12 часов, обращаю внимание, на то что людей кроме нее в пункте не было. Работник - администратор, не представился (не знаю ФИО) провел покупку без подтверждения покупателя и назад не принимал оплаченный, не подошедший товар. Обращаю внимание руководителей пункта выдачи, что с пенсионерами надо быть внимательнее и деликатнее, они могут не услышать, не знать новых правил, что смотреть надо под камерой, а не в метре от стола, бабушка сидя проверила покупки. Все есть на камерах и работник не извинился а начал выдумывать(. В результате оставили две идентичные вещи.