В пункте выдачи 04.10.2023г. по адресу г.Липецк, ул. Зегеля 23 произошла крайне неприятная ситуация. Заказав 4 позиции товара: 2 жакета и 2 тренча, я выбрала для себя по одной позиции, то есть 1 тренч и 1 жакет.
Отдаю сотруднику вещи Тимуру, который работает первый день в данном пункте, для оплаты нужных товаров со словами: «Это я беру, можете оплачивать». Но сотрудник Тимур по ошибке выбирает те позиции, которые мне не подошли, и оплачивает их. После того, как я прождала 20 минут, пока он обслужит других посетителей, он принялся решать мой вопрос.
Позвонив кому-то, он сказал, что это можно только решить через возврат ненужных мне товаров и перезаказ нужных. Но проблема в том, что после моего заказа стоимость выбранного мною тренча увеличилась на 333₽, а жакета — на 140₽, в сумме на 473₽. По моей просьбе позвать администратора, пришла девушка, работающая в соседней кофейни и не имеющая никакого отношения к пункту выдачи, начала объяснять, что на месте администратора нет. Я попросила номер телефона для связи, на что она мне отказала, сказав, что она не имеет право разглашать телефоны администраторов. Я попросила рабочий телефон или электронную почту для связи, на что так же получила отказ. Она попросила мой номер, чтобы администратор сам связался со мной. Но по истечению некоторого времени со мной так никто и не связался. В итоге для всех товаров оформлен возврат, жду возврата денежных средств. Но вещи, которые я хотела купить, так и не были приобретены по всего лишь одной ошибке сотрудника. Я потратила свое обеденное время, опоздала на работу, не получила свои вещи, ушла с испорченным настроением, к тому же процент выкупа снизился.