Wildberries
50 reviews
March 6
На протяжении более чем 2-ух лет ходила в этот ПВЗ и все было нормально. Все сотрудники были доброжелательными, ну или хотя бы нейтральными. Но сегодня, 06.03.2025, где-то в районе 5 вечера столкнулась просто с нечтом. Предыстория, вчера один товар из моего заказа не могли найти, девушка попросила прийти на следующий день, вдруг найдут. Заказ уже полностью оплачен. Прихожу сегодня, там работает уже другая сотрудница. Передо мной в очереди стояла девушка, она ошиблась адресом ПВЗ и уже тогда я услышала нотки агрессии от сотрудницы пототношению к этой девушки. Показав QR код мне достаточно грубо сказали "вы тоже смотрите куда заказали". Ну я то знаю, что всегда заказывала на этот адрес и проблем быть не должно. Подождав пока другому человеку, прошедшему передо мной выдадут заказ (часть которого так же не могли найти), начинаю объяснять ситуацию, что заказ мне вчера выдали не весь, попросили прийти сегодня, добавляю, что может вчерашний код нужно показать, уже тогда со мной начинают общаться как непонятно с кем, достаточно грубо говоря, что ничем мне помочь не могут и не видят моего заказа. Я говорю чтобы тогда поставили отметку "потеряно", чтобы вернулись деньги за заказ, так в ответ слышу какое-то непозволительное хамское заявление, что это мои проблемы и я должна была ещё вчера об этом сказать другой сотруднице. В итоге ни заказа, ни отметки "потеряно".
Ума не приложу, куда смотрят при наборе персонала. Видимо теперь буду заказывать на соседний адрес, он как раз всего лишь в паре метров от этого ПВЗ.
February 13
Раньше на вб ходила с удовольствием,сейчас как на каторгу,так как девушка принятая на работу имеет тяжелый характер,принесла вещь на возврат,трикотажный костюм,так сотрудница начала проверять каждый миллиметр костюма,затем понюхала его и спросила «вы что его стирали ?порошком пахнет» скривила лицо,затем еще раз посмотрела и только спустя минут 7 согласовала возврат и сказала можете идти(спасибо за разрешение),вещь с биркой и я его ни разу не носила,долго ждать обычного возврата китайского костюма,очередь скопилась человек 5. В общем нет желания в ее смену получать и возвращать товар. Надеюсь скоро уволиться и настанет опять покой.
June 7
Очень частые заказы здесь, прихожу всегда в обществе других клиентов.
Довольно удобно и шустро в плане простой выдачи заказа.
Через дорогу пункт несколько хуже
November 22, 2024
Всем добрый день, вчера 21.11.2024 посетил данную точку ПВЗ Wildberries по адресу г. Екатеринбург, ул. Ирбитская, д. 8, ориентировочно в 18:50, точное время не помню, в приложении у меня было отмечено, что товар поступил и готов к выдаче, подойдя к сотруднику, она считала QR-код, сходила посмотрела, после чего вернулась и спросила у меня, сегодня ли поступил мой заказ, я ей сказал, да, что в 12 дня мне пришло оповещение, что заказ поступил и я могу его получить, на что мне сотрудница ответила, что раз ваш заказ поступил сегодня, приходите за ним завтра, сегодня я его искать не буду, на что я ответил, что раз мой заказ уже пришел, то будьте добры, найдите его сейчас и выдайте мне его, но сотрудница начала себя агрессивно вести, говорить, что я ее как-то оскорбляю и вообще, что в ее смену я ни одной посылки больше не получу, на мой вопрос, где у вас уголок потребителя, сотрудница мне сказала, у нас его нет и не было, всё на сайте «Вайлдберриз», я так понимаю, что точка работает с нарушением прав потребителя уже давно, с моей стороны сегодня было написано заявление в Роспотребнадзор согласно ст. 14.5 Административного кодекса РФ, а также по ст. 29 за ненадлежащее оказание услуг потребителю. Со своей стороны собственника данного пункта ПВЗ прошу принять меры в отношении данного сотрудника и устранить недостатки, касаемые уголка потребителя.
3
December 21, 2024
Читаю предыдущие отзывы, всё верно. Хамит девушка, начинает с вопроса: Сегодня пришёл заказ? Если сегодня, всех отправляет. Народу нет, работает медленно, хамит. Вторая вообще не выходит. Очень не рекомендую этот пункт выдачи. Главное, все пишут, ничего не происходит. Вот она и наглеет
April 17
Все время, когда прихожу попадаю на перерыв "15 минут", сегодня сотрудница прям мимо меня прошла. Ужас! Перерывы постоянно, тк хожу в разное время. Ждать приходится в помещении, где олкси жарко. Набивается человек по 15-20 в "подъезд" и все ждут, пока она нагуляется. Просто ужас!
December 5, 2024
Девушка хамит! Уже в который раз, одна и тоже! Товар который был на возврат и должны были его просто принять, взяла сама вскрыла запечатанную упаковку, которую мы даже не вскрывали и говорит не приму, так как это брак! Пишите возврат по браку продавцу. Не понимаю что продавец за это заплатит, зачем так делать?
Увольте данного неадекватного сотрудника! Сколько можно это терпеть! Все люди возмущаются, как она посылает клиентов по дальше.
Информационной доски нет, книги отзывов тоже. Пора налоговой видимо заглянуть.
1
1
July 22, 2024
На сайте написано что пункт выдачи заказов работает с 8:00, в картах написано с 10:00. На дверях, к слову, вообще не находится никакого графика работы, что явсляется нарушением. Пришла 21.07.2024 г. В 10:20 дверь закрыта, сотрудника в помещении не видно. Доставка новых заказов тоже стоит на улице и не может дать информации когда ПВЗ будет открыт. Времени ждать когда подойдёт сотрудник не было, поэтому ушла. Однако часть заказа хранилась в ПВЗ до сегодняшнего дня и получается сейчас должна уехать обратно. Теперь с меня будут так же удержана сумма обратной отправки заказов. Подскажите пожалуйста почему я должна платить деньги за товар, который хотела получить, заново заказывать и ждать если ПВЗ был закрыт в заявленные часы работы
2
2
February 10
Посетила этот пвз 10.02.2025, под камерами я проверила все в порядке, в примерочной не было коврика, на полу все в грязи. В связи с чем пришлось стоя на своей обуви примерять брюки, в итоге естественно они замарались, сотрудница отказалась принимать, говоря, что я это замарала и должна выкупить, постирать и тогда только отправить заявку на возврат. Сказала мне читайте правила, я извиняюсь как ваши правила влияют на, то что вы пол вымыть не можете? Я понимаю время вечер, куча народу, очередь в примерочных, постелите нормальные коврики хотя бы.
Сотрудница та еще хамка)
June 14, 2023
Замечательный пуркт выдачи! Сотрудники всегда приветливые, готовы оказать помощь, проконсультировать по оформлению заказов и если что - помочь оформить заказ в брак. В самом пункте всегда чисто, опрятно.
3
1
December 9, 2024
Самый худший пункт выдачи, девушка которая выдает оскорбляет и грубит, будем обращаться в инстанции ждите проверки
October 31, 2023
Хороший пункт выдачи.
Удобное расположение.
Есть несколько примерочный. Детский столик, стул.
Приятная администратор Диана!
1
1
December 27, 2024
Рекомендую, персонал приветливый!!!
February 19
Не понравилось, постоянно перерывы. Девушка постоянно с кем-то говорит по телефону. Не приветлива. Буду заказывать на другой адрес.
September 1, 2023
Хороший сервис, площадка чистая, на выдаче вежливые ребята, быстро и оперативно отдают заказы.
January 13
Хамят, не выдают заказ
January 4, 2024
Обычный пункт Вайлдберриз. Сотрудники доброжелательные, есть примерочная.
June 2, 2023
Отзывчивый продавец, много места, есть примерочные. Консультант быстро приносит то что заказывали.
January 28
Претензий нет
January 2, 2023
Хороший пункт выдачи, мне удобен тем, что на обеде могу сходить и получить посылки.
Раньше было в этом пункте выдачи оживлённее, видимо сказывается политика самого интернет магазина.
1
May 29, 2024
Клиентов немного, очередей нет, сотрудники вежливые.
3
1
July 31, 2022
Стандартный пункт выдачи товаров, находится рядом с домом. Специалисты грамотные, но мало улыбаются. Без излишеств.
November 24, 2022
Пришло сообщение что посылка доставлена.
Пришла а товар ещё не разобрали даже .
Зачем указывать такой промежуток времени, если товар не готов к выдаче ???
Не рекомендую!!!
1
February 27, 2024
Приветливый и милый коллектив
1
1
December 16, 2021
Товар приходит вовремя, упаковка всегда целая. Девочки молодцы, всегда выдают заказы оперативно. Вежливые. Рекомендую этот пункт выдачи.
1
1
September 7, 2021
Посетили в очередной раз данный пункт выдачи. Для данного офиса норма для сотрудников не здороваться вообще с посетителями, не предлагать пакеты. В этот раз сотрудник с клиентом создали непонятную очередь, в связи с длительным ожиданием ребенок захотел в туалет. На мой вежливый вопрос, может ли ребенок воспользоваться туалетной комнатой, я получила невежливый отказ из одного слова, на большее видать сотрудник оказался не способен, видать норма для данного офиса, что клиенты терпят нужду в ожидании очереди, особенно дети, которым терпеть вообще тяжело дается. В связи с невежливым односложным отказом «нет» я была вынуждена потребовать сотрудника не копошиться и не создавать очередей, обслужить нас быстрее. В итоге четырехлетняя дочь по выходу из магазина правильно охарактеризовала сотрудницу «тетя в магазине пожадничала». В озоне таких неприятных ситуаций почему-то не случается. Сразу видно как компания работает с персоналом и как относится к своим клиентам. Сотрудники Вайлдберриз как всегда показали свое «замечательное» отношение и выразили лицо компании в целом.
3
2
March 14, 2024
Обычный пункт выдачи заказов
3
February 18, 2022
Самый лучший пвз из всех возможножных, всегда чисто доброжелательно!!!
May 1, 2024
Хороший пункт.
1
May 29, 2021
Очень люблю валдберес за быструю доставку и низкие цены, но новое обновление меня очень расстроило, оплата производится теперь при получении товара, а не в момент заказа
1
1
April 9, 2024
Много места это +
грубые, очень грубые сотрудники
1
1
July 6, 2022
Чисто, удобно, вежливый персонал 💪🏻💪🏻👌🏻👌🏻👏🏻👏🏻
April 17, 2024
Вежливые сотрудники, все ок
1
April 19, 2023
Самый лучший пункт выдачи
March 22, 2024
Хороший ПВТ
May 6, 2020
6 мая продавец куда-то ушел оставив записку "Закрыто на 35 минут". Непонятно только с какого именно времени закрыто. Простояли 40 минут так никто и не появился. Уважайте , пожалуйста, своих посетителей и цените их время!!!
5
August 28, 2023
Суперский магазин
March 14, 2020
Вполне прилично , приходит во время , молодой человек на выдаче товара приветливый , приятный . Я довольна.
3
August 29, 2021
Рекомендую, есть место где померить, распаковать, проверить.
2
1
May 1, 2020
Любимый пункт выдачи рядом с работой!
Всегда чистота и приветливые сотрудники!
2
2
June 19, 2024
Пойдет 😉
July 6, 2022
Хорошое обслуживание
3
March 22, 2020
Удобное местоположение, много примерочных, мало народу
3
1
February 21, 2020
Вежливый персонал,помогают по всем вопросам.Рекомендую
4
November 10, 2019
Приятная девушка выдаёт товар. В магазине чисто и опрятно
3
August 11, 2021
Все милы и приветливы
1
2
September 7, 2021
Хорошее место
1
1
February 16, 2020
Свиду хороший я был там но нечего не покупал
3
June 16, 2020
Обычный пункт как и везде.
3
January 25, 2021
Новый офис
1
1