На протяжении более чем 2-ух лет ходила в этот ПВЗ и все было нормально. Все сотрудники были доброжелательными, ну или хотя бы нейтральными. Но сегодня, 06.03.2025, где-то в районе 5 вечера столкнулась просто с нечтом. Предыстория, вчера один товар из моего заказа не могли найти, девушка попросила прийти на следующий день, вдруг найдут. Заказ уже полностью оплачен. Прихожу сегодня, там работает уже другая сотрудница. Передо мной в очереди стояла девушка, она ошиблась адресом ПВЗ и уже тогда я услышала нотки агрессии от сотрудницы пототношению к этой девушки. Показав QR код мне достаточно грубо сказали "вы тоже смотрите куда заказали". Ну я то знаю, что всегда заказывала на этот адрес и проблем быть не должно. Подождав пока другому человеку, прошедшему передо мной выдадут заказ (часть которого так же не могли найти), начинаю объяснять ситуацию, что заказ мне вчера выдали не весь, попросили прийти сегодня, добавляю, что может вчерашний код нужно показать, уже тогда со мной начинают общаться как непонятно с кем, достаточно грубо говоря, что ничем мне помочь не могут и не видят моего заказа. Я говорю чтобы тогда поставили отметку "потеряно", чтобы вернулись деньги за заказ, так в ответ слышу какое-то непозволительное хамское заявление, что это мои проблемы и я должна была ещё вчера об этом сказать другой сотруднице. В итоге ни заказа, ни отметки "потеряно". Ума не приложу, куда смотрят при наборе персонала. Видимо теперь буду заказывать на соседний адрес, он как раз всего лишь в паре метров от этого ПВЗ.

Masha M.

Level 4 Local Expert

Раньше на вб ходила с удовольствием,сейчас как на каторгу,так как девушка принятая на работу имеет тяжелый характер,принесла вещь на возврат,трикотажный костюм,так сотрудница начала проверять каждый миллиметр костюма,затем понюхала его и спросила «вы что его стирали ?порошком пахнет» скривила лицо,затем еще раз посмотрела и только спустя минут 7 согласовала возврат и сказала можете идти(спасибо за разрешение),вещь с биркой и я его ни разу не носила,долго ждать обычного возврата китайского костюма,очередь скопилась человек 5. В общем нет желания в ее смену получать и возвращать товар. Надеюсь скоро уволиться и настанет опять покой.

Сергей Бельков

Level 3 Local Expert

Всем добрый день, вчера 21.11.2024 посетил данную точку ПВЗ Wildberries по адресу г. Екатеринбург, ул. Ирбитская, д. 8, ориентировочно в 18:50, точное время не помню, в приложении у меня было отмечено, что товар поступил и готов к выдаче, подойдя к сотруднику, она считала QR-код, сходила посмотрела, после чего вернулась и спросила у меня, сегодня ли поступил мой заказ, я ей сказал, да, что в 12 дня мне пришло оповещение, что заказ поступил и я могу его получить, на что мне сотрудница ответила, что раз ваш заказ поступил сегодня, приходите за ним завтра, сегодня я его искать не буду, на что я ответил, что раз мой заказ уже пришел, то будьте добры, найдите его сейчас и выдайте мне его, но сотрудница начала себя агрессивно вести, говорить, что я ее как-то оскорбляю и вообще, что в ее смену я ни одной посылки больше не получу, на мой вопрос, где у вас уголок потребителя, сотрудница мне сказала, у нас его нет и не было, всё на сайте «Вайлдберриз», я так понимаю, что точка работает с нарушением прав потребителя уже давно, с моей стороны сегодня было написано заявление в Роспотребнадзор согласно ст. 14.5 Административного кодекса РФ, а также по ст. 29 за ненадлежащее оказание услуг потребителю. Со своей стороны собственника данного пункта ПВЗ прошу принять меры в отношении данного сотрудника и устранить недостатки, касаемые уголка потребителя.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

49 reviews