Wildberries
30 reviews
January 15
Здравствуйте. Отвратительная работа пункта выдачи по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фарфоровская д 7 ст 1.
При возрасте товар в приёмке отказали. Сослались на царапину на подошве, больше похожая на потертось в следствии вытаскивания и обратно складывания обуви в коробку обуви. Оформил возврат, продавец одобрил. Снова принёс в пункт выдачи, опять отказ! Не приняли, т к я указал причину возврата Другое, а не Брак. Но я не согласен, что это Брак. Пришлось идти в другой пункт выдачи, где приняли без вопросов.
Дополнительно по поводу пункта выдачи:
Помещение маленькое, две кабинки передевания (заявлено три) заставлено коробками на возврат, люди ожидают очередь на улице, долго ищут заказы, запускают на пункт выдачи с собаками, хотя людям места нет., постоянно грязно(снег, вода).
3
May 12
На смене была девушка с прыщами и девушка алкоголик с фингалом на смене ! Я очень не люблю ругаться но этим двум особам просто за ура получилось вывести своим поведением и отношением !
Заказывал футболки не одевая посмотрел на них свернули положил в пакет ! Когда отдавал нашли пятна несуществующие ! Хотел вернуть сказали если унесли то все платите ! Поругался с ними объясняя что вообще не одевал эти вещи ! Но очень молодая девушки с синдромом главного важного человека на планете решила хамить вместе с ее пропитой напарницей с фингалом под глазом ! При входе даже не поздоровались ! кое как обратили внимание когда зашел общались между собой даже не думаю работать
*Вт сказал за что списать за что не надо ушел !
Прихожу домой спасили за обувь что оставил им ! Пришлось идти снова ругаться с ними объяснять их невнимательность ! Печальное место ! Печальные сотрудники ! Печальное отношение к гостям ! Всем кто будет там смотреть этот ПВз максимально не советую !
Я думал один такой злой покупатель ! Но потом залез на 2гис на Яндекс и на отзывы в самом вб сразу стало понятно ! Жаль я все не прочитал! Ни в коем случае туда не ходите и не заказывайте туда
3
May 5
Максимальный непрофессионализм и неклиентоориентированное отношение к клиентам. После посещения таких пвз хочется просто перестать пользоваться этим маркетплейсом. Купил шторы, сходил домой, вернулся через 20 минут вернуть, т к не подошли по цвету. Сотрудники пвз развернули 5-метровые шторы и выискивали в них брак пока не нашли какие-то пятна и сказали что ничего не примут без одобренной заявки по браку. Но я их даже не доставал! У вас же пункт 2 на 2 метра, там даже развернуть и проверить их негде. Но и это еще не все, принес сдавать с одобренной заявкой по браку!! И они отказываются принимать пока я им саму заявку с полным описанием и фотками не приложу, чтобы они потом опять их развернули и выискивали что-то что не попало на фото. Да ну блин ребята, закрывайте свою богодельню, так в современном мире работа не делается, вмиг потеряете всех клиентов и с треском закроетесь. Сюда больше не пойду
2
May 6
Отвратительный пункт выдачи. Купили шторы, невозможно рассмотреть на брак в мизерном ПВЗ, т.к. очень большие. Принесли домой, поняли что не подошли и отнесли обратно в пункт выдачи ( прошло не более 20 мин). Тут же в ПВЗ доблестные сотрудники нашли пятно, которого мы даже не видели и по классике отказались принимать обратно. Ок, продавец одобрил заявку по браку, пришли в ПВЗ показали код, который нужен для возврата, но и этого им оказалось недостаточно, просят фото заявки с указанием причины. Директор данного пункта по телефону утверждает, что это нужно им по договору с ВБ, но мне как покупателю до их договора дела нет, нигде в правилах не указано, что нужно предоставить переписку с продавцом, на каком вообще основании.
Просто отвратительный сервис, ноги моей больше там не будет, очень надеюсь, что его закроют вообще.
February 13
Ужасный пункт выдачи, почти постоянно грязно, вечно недовольные сотрудницы еще и хамят. Вещи перед примеркой нужно дотошно проверять, иначе еще за лишнюю нитку или тональник от другого покупателя возврат не будут оформлять (при этом пространства для проверки практически нет). Не рекомендую данный пункт, тем более вокруг ЖК есть еще 2 пункта с куда более адекватным отношением к людям!
1
May 16
Самый лучший пункт выдачи. Все девочки умнички♥️а те кто пишут негатив и тем более оскорбления начните с себя и уважайте других в первую очередь! И почитайте правила маркетплейса о возврате с браком из примерочной! Лично у меня проблем на этом пункте никогда не было. Все менеджеры вежливые помогут и подскажут, если что то не так! Терпения и сил вам☺️
1
December 15, 2024
Звезда за удобное месторасположение, плюсов больше нет, вечные очереди не протолкнуться,плюс навязывающие свои правила работники, стоять на камеру и искать дефекты на вещах это уже ту мач, уходим к конкурентам где таких проблем нет
4
February 14
Просто ужасная сотрудница, которая нарушает законы . Отказалась делать возврат товара , который не был даже вынесен из пункта выдачи. Нарушение закона прав потребителя ст 26
Будем писать жалобу в роспотребнадзор , уже невозможно терпеть такое отношение.
1
March 8
Плюсов нет никаких, очереди, все вечно завалено коробками, никто ничего не разбирает, везде грязь, в примерочных страшно заходить, товары приходят или храняться там в непонятном состоянии, сотрудницы хамят, путают товары, самый ужасный пункт ВБ.
June 28, 2024
Хороший пункт выдачи . Внимательные и вежливые сотрудники. Много примерочных кабинок. Свободно. Чисто.. Рядом с домом. Удобные часы работы. Все нравится.
3
May 3
работает молодая девушка с проблемной кожей(к сожалению, работает без бейджика) (работала 27.04) - отвратительно общается, хамит, отношение как будто покупатель ей что-то должен. запретила проверять лампу, из-за придуманного ей правила о том, что нельзя проверять, хотя всегда и везде можно. 2.05.25 - она же отказалась принимать заказ так же по непонятной причине. слушает свою музыку и не слышит, что покупатель зашел. на соседнем пункте, товар был принят без брака и прочего. остальные работают хорошо)
1
November 14, 2024
Хамоватая сотрудница работала 14.11.24. Нужно быть вежливей. Благодаря этому нашла новый пункт выдачи, буду ходить туда. Почему-то показывает информацию о нем только в приложении вб, а не на Яндекс картах.
2
1
December 9, 2024
Медленно работают, маленькое помещение. Всегда очень много народу в пункте выдачи. Сделайте что-нибудь со шторками, когда нужно что-то померить с улицы все видно
September 4, 2024
Не понимаю откуда берутся негативные отзывы-сколько раз там был всегда приветливые и доброжелательные сотрудники, проблем нет-всё хорошо.
Лучший WB на районе.
1
August 31, 2024
отвратительный пункт выдачи
если хотите терять товары, стоять в ожидании пока ваши вещи найдут ЧАС , то вам сюда
сотрудники вообще не торопятся, отвратительно разговаривают
если вам дорого ваше время, лучше закажите на вб подальше, там все работают отлично)
6
1
September 4, 2024
Всегда всё быстро. Сотрудники вежливы и добрый ко всем. В пункте выдачи всегда чисто и уютно
April 25
Сотрудники не умеют общаться с покупателями, хамят и считают, что могут выполнять свою работу на отвали.
1
September 2, 2024
Ни разу еще не была на пункте ВБ, где все было настолько медленно. Огромная очередь, одна сотрудница и то, простите, как сонная муха.
Всегда все очень медленно, то товары теряются, то еще что-то. В самом пункте очень душно.
4
November 18, 2024
Лично мне не нравится это ВБ, не пойду больше , так как происходит утеря заказов. Сколько раз заказывала на Железнодорожном, ни разу , тут потери.
January 23
Отличный пункт в этом районе.. Уютно, чисто, быстрое обслуживание 👍👍👍 и удобный график работы 👍
November 8, 2024
Пункт выдачи очень маленький, но сотрудники приветливые, все по возможности делают быстро
1
August 31, 2024
Всегда очень много людей, мало мест. Примерочных мало, постоянно ждёшь, когда освободят. Ещё и работники возмущающиеся работают медленно
2
June 17, 2024
Очень приятный и чистый пункт выдачи, удобное расположение, приветливый персонал.
3
November 18, 2024
Маленькое помещение, но сотрудницы очень вежливые и отзывчивые 🙏
August 30, 2024
Получал тут товар уже 3 раза и каждый раз это минут 20. Всегда что то теряют и не могут найти
1
June 16, 2024
Отличный пункт выдачи, Александр и Регина просто супер!
4
July 7, 2024
Возмущающийся персонал, палец о палец ничего не делают одни возмущения!
1
December 12, 2024
СУПЕЕЕР
1
August 14, 2024
Одни сплошные ++++++++
1
August 1, 2024
все супер
1