С первоначальным персоналом все было отлично, как набрали детей начался кошмар, вечный мат со склада, очень медленно, надменные лица, огрызаются, на складе обсуждают посетителей, постоянные очереди до коридора. Окончательной точкой стало, когда девушка пыталась мне впендырить кофту с каким то пятном которое она высмотрела с фонариком на телефоне, хотя я ее не забирала и даже в примерочной не мерила. Принципиально просила вызвать администратора, на что с недовольным лицом согласилась и сказала, что я могу идти домой. Когда пришла домой оформили возврат.
Жаль такой хорошой пункт на столько испортить плохо подобранным персоналом
Обманули пожилого человека, ввели в заблуждение
Менеджер пытается избежать штрафов за счёт доверчивых пенсионеров
Вынудили выкупить вещь якобы с браком (хотя брака не было, просто пыль), от лица пожилого человека написали в заявке на возврат, что якобы вещь уже уносили домой (хотя все происходило в пвз - это точно можно проверить по камерам). Прошу связаться со мной для выяснения обстоятельств произошедшего
На скрине - обращение, которое написала менеджер ПВЗ сразу же после того, как провела покупку. Клиент из ПВЗ не уходил!
Пункт выдачи испортился, и становится только хуже! Раньше работали компетентные сотрудники ,объясняли все понятно, помогали оформлять возвраты. На текущий момент говорят что не берут товар по браку потому что вы взяли товар уже в примерочную и требуют выкупать товар который не подошёл, не помогая никак решить сложившуюся ситуацию с возвратом. Часто собираются очереди в пункте выдачи, в примерочных грязно и обшарпано, требуется ремонт. Пункт выдачи находится на 2м этаже что затрудняет подъем и спуск.
девушки очень долго ищут заказы,раньше работал мужчина Андрей,вот ему цены нет,а сейчас понабрали каких то,смотрят косо,огрызаются с клиентами,обслуживание и клиентоориентированность на 0.Вопрос,как таких берут на работу?
Вальберис очень к месту,побольше бы таких пунктов выдачи товаров,так как здесь немного тесновато,а обслуживающий персонал всегда на высоте- все быстро,корректно и вежливо!
взяли на работу подростков, заказы выдают очень долго ,постоянно теряют ,когда работал мужчина ,все было хорошо,сейчас как ни придешь ,так стоишь по 30 минут
Нормальный пункт выдачи, все устроило, единственное, пункт расположен на втором этаже, не очень удобно с сумками туда-сюда скакать
1
2
Оксана Оксана
Level 12 Local Expert
December 31, 2024
Хороший пункт, но часто перегружен и сотрудники внутри видно, что такой наплыв не без последствий переносят (в пиковую нагрузку и равнодушнее общаются, уже устав от нередко ворчливых посетителей, и теряются какие-то товары). Прям ругать не за что, но всё же чаще оформляю доставку домой, чтобы не толкаться в очереди
Не грамотный персонал Кроме как пр куаркоду больше приемов выдачи товаров не знают Исключение только мужчина .работающий со дня открытия Уж ОБУЧАЙТЕ ИХ этих персоналей перед приемкой на работу Надоело нервы трепать каждый раз
Очень много раз ходила в этот пункт выдачи ,всë хорошо пока что
1
Elisey Elisey
Level 4 Local Expert
August 27, 2024
До недавнего времени быстро выдавали заказы. В последнее время попадаю на какую-то совсем молодую девушку, которая не умеет работать и создаёт очередь. В других пунктах такого нет. Буду скорее всего менять пункт.