Wildberries
34 reviews
May 23
Отвратительно и унизительно.
Ситуация произошла сегодня. Я заказала черный топик и при «осмотре» обратила внимание только на спину изделия, поскольку там оказалась резинка, в свете чего я сразу решила, что ни примерять, ни тем более брать данный товар не буду. Когда я вернулась на стойку выдачи товаров сотрудница отказалась оформлять возврат из-за следов дезодоранта со стороны груди у топика. После, женщина под несколько раз повторенные слова «Войдите в положение — с меня списывают» сказала оттирать данные следы и она оформит. Удивительно, конечно, от собственника бизнеса слышать признание в незнании элементарных, скажем, основ его деятельности: рисков, например, ну да ладно.
После ее настоятельного отказа и предложения все оттирать мне, собственно, ничего и не осталось кроме как это сделать. Самое интересное, что после почистки топика она вновь сказала, что забирать не будет) Замечательно! Человеку просто поиздеваться и посмеяться захотелось? Она же позже несколько раз уточнила: «Оформляю вам с топиком, верно?».
Человек максимально лишенный воспитания, такта и уважения к другими.
Товар мне в итоге оформили на возврат, но с такими надменными лицами, что более меня на этом пункте не будет никогда.
Даже одной звезды для этого пвз много! Но если вы мазохист и вам прельщает возможность быть униженным, то в добрый путь!)
1
September 23, 2024
Самый неприятный и принципиальный пункт выдачи, владелец может и норм с крестом на груди, но команда максимально не клиент ориентир. Забрал вечером 5 пар туфелек детских, чтобы дочь с утра успела померить и в храм выбрать в чем пойти. Так и случилось все ок, выбрала 2 пары. 3 принёс потом на возврат, одну принимать не хотят видите ли подошва грязная, а ничего что такую выдали вы, ничего ответ, надо было вам проверять. Я уставший в 21:30 ночи забрал все ничего не смотрел, жена дома проверит с ребёнок выберут, вот такой итог вышел, и плевать они хотели что др 2 пары обуви на возврат чистые. Сказали ваши проблемы. Ну раз наши ребят значит наши, если сами не смотрите что принимаете со склада и подчиняетесь правилам вб когда клиент сам себе виноват будет, то и дальше как и раньше до вашего пвз будем использовать др если и нужно будет что на вб. Пошли бы на встречу, норм бы рекомендовали вас и в школе и в саду др родителям, а так как итог получили негатив и будет вам х10 этого негатива. Зато перестраховались вы на 1600 р.
3
2
December 31, 2024
20 минут ждём. Уже очередь на улице образовалась. Время 19.40, ПВЗ до 20ч. Свет горит, на стук с напоминанием, что 10 минут уже давно истекли, ноль эмоций. А ничего, что в заказе новогодний подарок! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
1
September 17, 2024
Прекрасное небольшое заведение, 2 раздевалки. Все чисто и аккуратно. Раньше обслуживающий персонал состоял из молодого парня и девушки, но они уволились и их заменили другими людьми. Прошлый персонал все делал быстрее, но этот тоже не плох.
December 15, 2024
Еле ходят. Все время очередь. К сожалению приходится иногда пользоваться этим пунктом выдачи,т.к. в "основной" из-за загруженности нет возможности оформить доставку.
December 17, 2024
Работают слажена, вежливо. Народу много, потому что пункт расположен в жилой застройке.
May 20, 2024
Отличный пункт выдачи. Есть детский столик что очень удобно, небольшой, но аккуратный, работают вежливые ребята. Единственный минус это отсутствие пандуса для коляски.
1
1
September 24, 2024
Пункт как пункт, не хуже тюи не лучше других. Открылся не так давно. Удобно расположен, рядом с домом. Кажется будет расширяться за счёт магазина рядом. Это хорошо! Ждём!!
July 20, 2024
Лучшие, люблю-люблю!!) Хорошие и милые работники! Часто сюда заказываю. Пвз не перегружен, всегда чисто, рядом с домом! Правда, всё супер)
1
2
December 3, 2024
Отличный пункт выдачи, чисто, комфортно , просторные примерочные, добрый и приветливый персонал.
April 23
Отвратительный и пункт выдачи и сам маркет. Присылают вскрытый корм для собак от которого нельзя отказаться при получении, даже если сразу увидел брак! так как товар не возвратный и они его якобы утилизируют. Не берите у этого маркета корм! Сам больше здесь покупать ничего не буду. Ps корм стоял 11 тысяч, теперь на выброс, так как заявку на возврат продавец естественно откланяет!
1
September 19, 2024
Ужасный пункт выдачи. В первый раз обслуживали адекватные молодой человек и девушка, но в дальнейшем - семья из стран ближнего зарубежья. Плохо понимают, не разбираются в самой системе. Очередь, грязь, неразбериха. В общем, теперь обходим стороной этот пункт
3
1
August 2, 2024
Отвратительный пункт выдачи. Ситуация - 30.07.024 в 19:20.
Сотрудник пункта выдачи (ПП), молодой человек в приказном и хамском тоне сказал вскрывать пакеты под камерой, чтобы проверить наличие брака. Понимая и принимая, что это правила компании, стерпели хамское поведение, открыли как нам приказал (а не предложил) сотрудник ПП.
После примерки при возврате товаров сотрудник ПП вновь нарушил понятия этики при работе с клиентом - в приказном тоне он сказал, чтобы мы (по его мнению) «не мусорили (разводили бардак) в нашем! пункте выдачи». Все оставленные пакеты в раздевалке были выброшены в мусорку. Сам ПП не является чистым, при том что это обязанность сотрудников держать чистоту в необходимом виде, согласно санитарным требованиям.
Суть вопроса не в том, что как и когда надо выбросить мусор или нет, а то В КАКОМ ТОНЕ ЭТО БЫЛО СКАЗАНО.
Такие личности не могут и не должны работать в сфере продаж и услуг.
Не мешало бы владельцам пункта выдачи обучить сотрудников как себя вести с клиентами и окружающими его людьми.
Опозорили и владельцев пункта выдачи и саму компанию Wildberries.
4
3
September 19, 2024
Чисто,доброжелательная обстановка,обслуживают быстро!Есть место для парковки.
April 22, 2024
Желаю побыстрее развиться в новом месте!
Помещение большое
Но по сравнению с соседним проигрывает клиентоориентированностью и качеством ремонта.
August 20, 2024
удобно, находится рядом с домом, но очень мало места, 3-4 человека в очереди и кислород начинает кончатся
June 30, 2024
Очень вежливый персонал, особенно молодой парень👍🏾 всегда чисто и не так много народу.
1
1
September 12, 2024
Очень плохой пункт выдачи. Постоянно ищут товар. Постоянно большие очереди. Товар искали час!
Всё просто ужасно. Не советую никому здесь заказывать.
3
August 18, 2024
Замечательно, очень хорошо что есть служба доставки , спасибо за хорошую работу
August 17, 2024
Заставляют перепроверять все вещи на брак у столика выдачи. Вызывает неудобство, когда стоят несколько человек, у которых есть много вещей, а столик лишь один. Всё это связано с тем, что хозяин ПВЗ штрафует работников за каждый брак, который пришел со склада (видимо, wb штрафует хозяина), а работники вообще в этом не виноваты. Буквально в паре домов есть другой пункт выдачи, в котором нет такой практики, отныне буду заказывать туда.
4
2
September 19, 2024
Ужасный пункт выдачи
Он всегда перегружен и из-за этого задерживаются доставки
В помещении сильно воняет куревом
Вообщем
НЕ СОВЕТУЮ !!!
1
October 24, 2024
Пользуюсь данным пунктом с открытия. Всё отлично. Без нареканий.
October 31, 2024
Супер пункт выдачи, VIP обслуживание,
1
May 20, 2024
Очень приятная девушка на выдаче! Завоевала сердце моей собаки 😂
2
1
June 4, 2024
Прекрасный пункт выдачи. Девочки быстрые.
1
June 4, 2024
Консультант самый добрый, и отзывчивый
1
1
September 10, 2024
раньше был чистенький и приятный, но стал просто отвратительный пвз. грязно, пыльно, обслуживание заставляет желать лучшего.
November 2, 2024
Очень хорошо пункт ВИП
1
1
September 29, 2024
Очень долгое обслуживание.
1
August 2, 2024
Клёвые сотрудники ❤️🔥
2
June 8, 2024
Место идеальное.
1
2
June 4, 2024
Продавец кайфарик
1
1
May 30, 2024
Хороший пункт,
Отзывчивый сотрудник
3
May 23, 2024
Новый и чистый пункт выдачи
3