Больше всего не понравилось отношение сотрудников данного пункта выдачи.
Заказывала 2 куртки. Сотрудница принесла, один пакет был разорван. Я проверила товар на брак под камерами, на куртке из разорванного пакета было пятно, но я всё равно решила примерить куртку. Примеряла обе куртки не в примерочных, а в зале перед зеркалом и перед камерой! В итоге выбор сделан был в пользу другой куртки. Куртку из разорванного пакета сотрудница тщательно проверила, увидев пятно, она сказала, что я должна эту куртку выкупить. Почему я должна выкупать куртку с пятном, которое поставила не я? Почему сотрудник не может посмотреть по камерам (на пункте их минимум 3!) и проверить действительно, что я не ставила это пятно? Я понимаю, у вас новые жёсткие правила, но где в них справедливость? А сотрудницы наотрез отказались решить проблему с максимально комфортным решением для всех! В итоге пришлось выкупать куртку с пятном и отказываться от понравившейся. При отказе от другой куртки (которую я изначально хотела выкупить) сотрудница бегло на неё посмотрела и сложила в пакет обратно. Сложилось такое впечатление, что сотрудница догадывалась, что товар из разорванного пакета скорее всего с браком и его нужно тщательно осмотреть. А предупредить об этом клиента заранее можно? Человечность отсутствует напрочь. Очень разочарована в обслуживании! Не рекомендую данный пункт выдачи к посещению.
В пвз чисто, очереди бывают редко, но двигаются быстро. Сотрудники приветливы.
Почитал отзывы, там много пишут про очереди. Да, наверное, очереди есть, просто, я в такие часы за заказами хожу, когда все на работе))
Сотрудники хуже чем на рынке , хамское отношение к клиентам, курят при входе , когда очередь стоит из людей . Сегодня 16.04 как раз работала самая кошмарная парочка , я не увидела брак на вещи , сказала об этом сотруднику , в ответ « зрение проверять надо!» очень жаль что такие сотрудники , подрывают в целом репутацию Wb и после такого хамского отношения не хочется даже обращаться более
Я сделала возврат из-за того что был брак и всё .Через месяц делаю заказ и у меня не выходит этот адрес я думала что этот Wildberries закрылся а оказывается заблокировали меня в чёрный список поставил 👍
Первый раз решила воспользоваться данным пунктом и была разочарована. Подойдя к точке 11.12.23 в 20: 27,пункт по каким-то причинам был закрыт. Хотя на стекле и в интернет источниках расписание с 10:00 до 21:00. Уважаемая администрация данной точки, хотелось бы узнать, по какой причине пункт был закрыт?!
Получали там товар, отличное обслуживание, нам прямо рядом с домом.. Понравилось. Всем советуем и мы сами будем пользоваться.
1
1
AfrokosiVtveri
Level 11 Local Expert
July 23, 2023
Пункт выдачи хороший, но вот сам сервис иногда хромает (сам валдберриз). То поставят платный возврат (хоть и был бесплатно), то что -то поменяют и пришлют не то. Девочки справляются на отлично и подсказывают как можно решить проблему. Но хотелось бы немножко починить малую примерочную, видно что сотрудницы пытаются сами регулировать, но скотч уже не работает😂
Отличные работники в пункте выдачи, вежливые, делают все быстро. Когда появилась дополнительная кабинка стало тесновато, но можно ведь и дома примерить)
Сегоднч столкнулась с неумением сотрудника общаться с клиентом!номера горячей линии указанные в пункте выдачи ,являются номерами другой организации!оформили возарат без моего разрешения(сегодня была неприятно удивлена непрофессинализмом сотрудника этого пункта
Хорошо что рядом с домом, а четыре звёзды то что дорога до крыльца отсутствует
Михаил Ф.
Level 4 Local Expert
June 17, 2021
Нет терминала для оплаты банковской картой. Требуют код товара, который меняется каждый день - НУ ОООЧЕНЬ НЕУДОБНАЯ ПРОЦЕДУРА. Персонал хороший, претензий нет
2
2
Светлана
Level 8 Local Expert
April 7, 2021
Отличный пункт выдачи интернет заказов. Обслуживание на высоте. Всё чисто. Молодцы.