Wildberries
Directions
Ploshchad Marksa
1.78 km
ДК Металлург
284 m
4 reviews
March 26
Возврат платья, которые сейчас популярно носить с подъюбником, затянулся не на один день. Хорошо, если еще получится вернуть. На фото карточки товара на модели кроме платья есть подъюбник, и в описании не было информации, что платье без подъюбника продается. Из-за этого возникли проблемы с возвратом. Вроде как - не комплект.
Бренд популярный, аналогично оформленных карточек много, конкретно это платье продается несколько месяцев. Если бы у кого-то в других пунктах и городах России возникла бы такая же проблема, скорее всего эту карточку и остальные уже доработали бы давно.
Ужесточение правил возврата - абсолютное соответствие фотографии - это в конкретном пункте выдачи скорее всего. И нужно предупреждать заранее о возможных проблемах, если пункту ценны клиенты. Чтоб не возникало потом безвариантной ситуации возврата только через заявку. Которая на ВБ только по браку, те полноценно не соответствует действительности.
Спросить, сколько дней назад я купила товар хватило же времени.
+ Почему тогда при возврате кофты не возник вопрос, что на фото модель еще в футболке, брюках и ботинках? И что в описании нет информации, что это не входит в комплект. Да в описании - кофта, но и с платьем - то же самое.
+ Если внимательно присмотреться к карточке, то есть большое кол-во свежих вопросов продавцу с ответами именно от продавца и именно про подъюбник (продавец отвечает, что подъюбник не входит в комплект и дает рекомендации, где его можно докупить).
В общем бдительность - это, конечно, хорошо. Но от клиентов, от сарафанного радио про то, какой пункт выдачи и как в нем внимательно относятся клиентам, тоже много что зависит.
October 22, 2024
ужасные работники
September 3, 2024
Отличный персонал
1