Wildberries
Directions
Улица Ульянова
340 m
Customer traffic and business hours
13:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
34 reviews
December 4, 2024
Здесь работает некомпетентный сотрудник, который не знает процессы своей работы. 04.12.2024 г. в районе семи часов вечера, пришёл на ПВЗ в качестве сейлера, дабы отправить товар на склад ВБ. Неграмотная сотрудница пункта выдачи заказов то ли притворялась, то ли забыла о том, что на ПВЗ можно сделать отгрузку. После моего объяснения кто я и что принёс было несколько секунд неловкого молчания. Уже тогда я понял, что всё пойдёт не по сценарию. После слов, "А, ну да", она продолжила смотреть на меня и молчать. Я попросил просканировать QR коды на товарах, на что получил ответ, "Я потом просканирую, когда вы уйдёте". Я не понял такого хода. Почему она будет сканировать только тогда, когда я уйду? Настояв на выполнении её трудовых обязанностей сейчас же, увидел большое возмущение, посредством закатывания глаз, цоканья и глубокого вздоха. Просканировав, как потом оказалось, не тот QR код, она ответила, что товар не проходит. На вопрос "почему", получил ответ "не знаю". Постояв и поискав информацию в интернете, я попросил просканировать коды ещё раз. Недовольно и в хаотичном порядке, не дожидаясь информации на ПК, она начала сканировать. И о чудо! В моём личном кабинете ВБ высветилось информация, что товар прошёл отгрузку на ПВЗ. Вот только полезного в этой информации не было, так как для неё это был пустой звук. Я не смог её убедить. В итоге унёс товар с собой. И сдать для отправки на другое ПВЗ я уже не могу, ибо поставка после сканирования QR кодов, закреплена на конкретное ПВЗ. Что в итоге: недовольный покупатель, потому что не получил товар, недовольный сейлер потому что не получит выручку с этого товара, ВБ не получит комиссию, как и ПВЗ. А из-за кого это? Из-за неграмотной или принципиальной девушки. И всё же, мне не понятна фраза, " вы идите, я просканирую, когда вы уйдёте". Может там был незаконный умысел?
December 14, 2024
Отвратительное обслуживание, а если точнее, его даже не было. 14.12.24 люди стояли больше 40 минут на улице в ожидании открытия ПВЗ, пока сотрудники распивали чай. Я понимаю, бывают разные ситуации, все мы люди. Но СОРОК минут держать людей в ожидании на морозе и заниматься своими делами - это абсурд. Прошу руководство принять меры.
1
December 28, 2024
28.12.24. Прошу сотрудника выдать заказ. Пошел искать, минут 5 ищет.
Прошло 10 минут, все еще ищет, уже очередь после меня 5-6 человек. Решив что мне не нужен заказ, попросила отказаться от него (с чего бы это?!). Или ей надоело так долго передвигаться по офису?!
Через 15 минут заказ был отдан, спасибо сто нашли, в таком бардаке не раскинутого товара.
1