Невозврат по надуманным причинам, хамство сотрудников
Пункт выдачи Wildberries (с. Литвиненково, ул. Крымская, д. 9) отказывается принимать возвраты, придумывая ложные причины. Мне грубо отказали в возврате жилетки с биркой — товар новый, даже не надевался.
Что произошло:
Сотрудница (Гульнара) заявила, что вещь «проглажена» (хотя это просто фактура ткани).
Потом переключилась на «следы антиперспиранта» (хотя материал просто блестит), на видео это видно.
Не смогла внятно объяснить, в чем проблема — только кричала и перебивала.
Открыто признала, что у них «указание не принимать вещи после выпускных» (жилетки, блузки), чтобы «избежать штрафов».
Более того, настаивала оформить возврат как брак, хотя дефектов не было!
В итоге на официальном пункте выдачи WB товар приняли без вопросов за пару минут. Если, кто не знал, вы можете вернуть товар не только на тот пункт выдачи, в котором забирали, единственное условие, чтобы он был от франшизы, такой пункт в Зуе на Осиан Паша
Вывод:
Работают не по правилам Wildberrier — отказывают в законных возвратах.
Хамское отношение к покупателям — крики, домыслы, давление.
Обман — подмена причины возврата, чтобы избежать ответственности.
Не рекомендую этот пункт. Жалоба в Роспотребнадзор написана
Работники стараться быть полезными. Но как правило не компетентны во многих вопросах((( очень часто приходится сталкиваться с ситуациями, когда не могут найти 1товар из 5, т.к. он лежит в другом заказе🤦♀️ простояв 10мин в ожидании человек просто отказывается от этого товара🤷♀️ т.к. за 10 мин собирается огромная очередь и становится просто неудобно перед другими. Это ситуация происходит регулярно 🥺 хотелось бы другого отношения к своим обязанностям🙏
Руководство адекватное, чётко знающие работу ПВЗ, когда они на месте всё решается быстро и чётко.
Сам пункт находится в хорошем, доступном месте. Чистый,тёплый, сухой