Первый и последний раз в этом ПВЗ!
Мухаметшина РР выдала бракованный товар, который не был мною вскрыт, проверен и при его возврате обратно из-за того что была нарушена упаковка, отказалась принимать, при проверке разорвала пакет, разрезала коробку, и не вернула товар чтобы оформить его по браку!!!
Будут написаны заявления в ИФНС, Роспотребнадзор и Прокуратуру для последующей проверки правомерности работы ПВЗ, отказов в официальном проведении возвратов, официального трудоустройства сотрудников, а также нарушений Закона о защите прав потребителей пои возврате товара по браку и невозвращении товара покупателю на руки для подачи заявки на брак через приложение.
Ужасный пункт выдачи, обслуживание хамское. Посмотрели куртку, ничего не заметили, не подошла вернули сотруднику. Она заметив на куртке малейшую точку, заставила купить куртку, а потом оформить возврат. Так они ещё и нас обвинили, что якобы мы замарали. С какой кстати я за брак ещё и должна оплачивать и ждать 10 дней рассмотрения. Я даже не выходила из пункта с этой курткой.
Расположение пункта выдачи удобное, помещение чистое, но вот к работникам имеются претензии. Молодые девочки, явно не привыкшие к работе, вечно всем недовольные, при любом вопросе закатывают глаза и с максимальным пренебрежением очень скудно на него отвечают. Сразу становится понятно, что с людьми они работать не умеют
Перешли сюда из другого ПВЗ, который полностью устраивал, но был дальше от дома.
Не почитала отзывы перед переходом, так вот, присоединяюсь к отзывам выше!
Сегодня пришла за заказом, заказывала кабели для зарядного устройства type C черного и синего цветов, пришли серый и синий. При этом товар ещё НЕ БЫЛ оплачен!
Я сообщила сотруднице (голубоглазая блондинка), что серый забирать не буду, на что она мне язвительно ответила, что вообще-то это невозвратный товар. В смысле!? Он ещё даже не оплачен! Я его ещё не купила!!!
Более того, по закону невозвратными согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» являются только те «…кабели и другие товары, цена которых определяется за единицу длины»!!! (т.е. кабели, отрезанные из катушек), о чем в данном случае речи не шло, т.к. я заказывала готовый продукт в опломбированной коробке. Которая даже не вскрывалась!
Согласно ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. П. 2 данной статьи говорит о том, что «В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы». Даже если бы я его уже оплатила!
Так что, если нет кабеля черного цвета прямо здесь и сейчас – извините, это отказ.
Итог: больше в этот ПВЗ ни ногой, и никому не советую!
Хороший пункт выдачи. Пользуется большим спросом, находиться в удачном месте. Людей всегда много, но девчата работают быстро. Бывает приходится подождать, но сколько раз забирали товар, все все четко.
Все нравится, обслуживание быстро и без лишних вопросов
Виолетта Суховей
Level 4 Local Expert
March 19
Второй раз возникают ситуации,где сотрудники хамство свое демонстрируют. Второй раз я что-то не так делаю и не так понимаю. Нужно быть более приетливыми к своим клиентам и уметь правильно выстраивать диалог. Просто кошмар. Второй раз испортили настроение. Никому не советую заказывать товары в данный ПВЗ
Примерочная меня не устраивает, хоть и шторки и др повесили, но видать когда примеряешь, а народу здесь всегда почти много, так что кабинки меня не устраивают. коробки у них постоянно стоят стоят по щади кассы. Хоть мне и рядом, но не комфортно особенно в примерочной.
Сотрудник Марина это женщина которой не нужно работать вообще. На постоянной основе нервная , начинается самострой «Это я не приму» «это вы не имеете право открыть» . Правило про отказы , медленная работа, озлобленная женщина на весь мир , большие очереди
Присоединяюсь к предыдущим комментаторам!
Сотрудник вообще не видит границ! Какие то проблемы у нее с программой и спустя месяц требует деньги за какой то товар, наличкой или ей переводом, это очень странно, грозила полицией 😂
Пункт валдбериз отвратительный , возраты не принимают гоняют людей в соседние пункты при этом говорят у нас сбои программы. А все почему так , не выгодно делать возвраты им , работают не ООО , а просто через ИП. Обратите на это внимание , вводят в заблуждение с возратами , что очень не приятно. При этом всех просят клиентов сами ставить им 5 звезд!!!!
Из плюсов видно издалека,а минусы очень медленно отпускают,часто ошибаются,говорят товар не у нас ,потом гоняют в близ лежащие пункты выдачи,а оттуда снова к ним,ужасно! 😱
Пунктов выдачи уже пруд пруди в данном районе, но только этот работает с 9 часов утра (на час раньше остальных). Но я бы свой вообще с 7 открыла. Ха-ха :).