До сих пор нахожусь под впечатлением от барышни которая сегодня работала в пункте выдачи. Купила платье во вторник, как принято на камерах открыла упаковку, проверила товар, померила в примерочной, не стала долго раздумывать-забрала, решила посоветоваться с супругом, ему платье не понравилось(это предистория). Сегодня пошла возвращать, но была удивлена, сотрудница с коротко подстриженой чёлкой осмотрев со всех сторон, проверив все ярлыки, а ярлыки все были на месте, заявляет, что от платья пахнет порошком...и отказывается принять, отказывается позвать старшего. Не компетентный сотрудник даже не знает, что при стирке бумага, в данном случае картон портятся, и теряют свой внешний вид. Не рекомендую пользоваться этим центром продаж.

Людмила Егорова

Level 4 Local Expert

Этот пункт возле дома, всегда удобно заходить после работы. Вежливые, отзывчивые сотрудники. Правда в последнее время очень много покупателей, очередь иногда стоит на улице.

ООО "ЯСМИНА"

Level 7 Local Expert

Сегодня, 07.09.2024 , работающий сотрудник вел себя не корректно и не уважительно по отношению к клиенту. Ребенок принес на возврат товар, он сказал, что товар грязный и возвращать через брак. Я пошла сама и попросила показать, что его смутило в товаре. Он показал. Я перевернула кеды и показала, что таким товар пришел и указала на подошву по которой видно, что товар не ношен и получен мною в таком виде в каком возвращаю. На что он сказал, что не будет оформлять возврат так как из за меня вычли с зарплаты деньги потому что не списались деньги за шампунь или бальзам и я не сказала об этом. Я спросила какая сумма, когда, название товара и если это так спишите или я верну деньги. Он назвал сумму, я ему показала список покупок и что такой товар мною не приобретался. Потом он сказал, что из за меня уволили сотрудника пункта и показал его фото. Обращаю Ваше внимание, что уволили не того сотрудника. Ранее поданная жалоба на то, что сотрудник оскорбил ребенка была подана спустя какое то время, не в тот день. Ребенок (11 лет) помнит эту ситуацию до сих пор и подтверждает и цитирует, что сотрудник работавший тогда и сегодня один и тот же. Кроме этого, произошедшая ситуация имела место когда сегодняшний молодой человек работал один на пункте, другие мужчины не работали. Выслушав мои аргументы сотрудник сказал, что оформит возврат, но через неделю вернет его обратно. Эту реплику я не поняла, это новые условия возврата товара на Валдбериз? После этого он целенаправленно стал обслуживать всех клиентов пришедших после меня комментируя ситуацию на повышенных тонах. Только закончив обслуживать всех клиентов он оформил возврат товара мне. Уважаемая администрация, позволено ли Вами сотрудникам вести себя так с клиентами: грубо и на повышенных тонах общаться, обвинять безосновательно в присвоении чужого имущества, заставлять ждать ранее пришедших клиентов? Уважаемый сотрудник, моя семья является систематическим покупателем на Валдбериз, систематическим клиентов пункта на Н. Неман 31, выкуп составляет более 500 тыс. и насколько я понимаю и от моего, в том числе ,выкупа зависит Ваша зарплата. Почему собственник помещения старается сделать для клиентов уютно и чтобы они возвращались вновь, а Вы наоборот отталкиваете клиентов от пункта? Почему я должна выслушивать Ваше некорректное грубое общение и безосновательные претензии?

Wildberries.ru

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

32 reviews