Wildberries
Directions
Gorkovskaya
800 m
Театр юного зрителя
125 m
7 reviews
March 21
Самый отвратительный ПВЗ из всех, в которых была. Сначала обрадовалась, что открылся новый ПВЗ, но быстро разочаровалась. Здесь на выдаче товара работают подростки, у которых явные проблемы с клиентной ориентацией. Судя по всему, они вообще не осознают, что клиент - это тот, кто приносит им деньги. На клиента ноль внимания, фунт презрения, бесконечная болтовня по телефону с третьими лицами. Но последней каплей было то, что один из них продемонстрировал явную попытку мошенничества, заявив, что самовольно спишет деньги с моей карты без моего на то согласия. При этом вел себя по хамски.
Видела разное хамское поведение в пунктах выдачи WB, но работник этого ПВЗ превзошел всех.
3
March 31
29 марта я пришла в этот пункт выдачи. Времени было примерно 10.15.
Мне должен был прийти заказ, ещё вчера (28 марта), но доставку задержали. 29-го заказ пришёл. Он был мне очень нужен - я уезжала, и до отъезда должна была его забрать.
В пункте выдачи играла громкая музыка. Посреди пункта стоял сотрудник Матвей. Просто стоял и слушал музыку. Я попросила выдать заказ - он ответил отказом. Сказал, что им привезли партию товара, и он хочет её разбирать. Я сказала, чтобы разбирал, и параллельно искал мой заказ. Но Матвей опять отказал. Общался в резком тоне, как будто в ситуации виновата я.
Я спросила: а что он планирует делать? Слушать музыку дальше? Впечатление было, что человек просто не хочет работать.
Матвей - совсем молоденький мальчик, на вид даже нет 18. Возможно, его пристроила на работу мама. Но пристроила зря, мальчик работать не хочет.
Пришлось уезжать без заказа, хотя я очень на него рассчитывала, и он в этот день был доставлен.
Советую заказывать в другие ПВЗ, потому что здесь сотрудник просто не хочет работать.
March 28
Сегодня многоречивый молодой сотрудник долго путался в товарах, наконец, решил просто отказать в возврате туфель, с попыткой НАВЯЗАТь мне свою волю с возвратом по браку, без зазрения совести узрев следы производственного клея там, где ему и место - шве... ? Отвратительная наглость... И ради чего ? Своего кошелька...? Хотя последствия такого проступка вполне очивидны.
Мне лично очень жаль за растраты времени, сил, финансов...
Но благодаря этому инциденту сделала для себя важные выводы.
А в этот пункт - ни шагу.
1