Всем привет! Не могу остаться без того, чтобы не выразить свое негативное мнение по работе пункта. 21 июня обратилась за доставкой в пункт по этому адресу. Пришла в 20.45. Нужно было забрать серьги и клатч. Как понимаете, это быстрая примерка. Сотрудница по имени Татьяна перепутала мои позиции, вместо того, чтобы отдать выбранный товар, оформила его, как отказ. Деньги за возврат списали. Тут аплодисменты! То что мне не надо- отдала. Это понятно, так как её уже ждали подруги, и мое «явление» было невовремя) Пройдя буквально 2 минуты, я поняла что это не то, что я выбрала. Когда я вернулась, меня отчитали на повышенных тонах. Высказали, как и так «сложно работать» и прочее. Пришлось ещё раз оформить возврат. Деньги до сих пор на карту не пришли. Короче, накануне праздника осталась без заказа, да ещё и заплатила за возврат. До этого работала прекрасная девушка, но теперь вот такая печаль. Кстати, руководство, посмотрите камеры на поведение вашего сотрудника и проведите тренинг, как работать с Клиентами.
1
4
Аля
Level 7 Local Expert
January 17
Хороший пункт выдачи. Доброжелательные люди работают. Опять же единственный минус плохо ловит связь, заранее всегда открываю штрихкод.