Опираясь на хорошие отзывы, решила сменить точку получения товара на данный и зря!
Уже несколько раз приходила и все время находишься там не менее получаса без примерки. Сегодня так вообще на отказ от товара по браку пришлось его оплачивать и самой оформлять возврат, который не факт, что одобрит продавец, спасибо за развлечение с возвратами! Впервые столкнулась с тем, что пришлось ждать, пока менеджер проверит весь товар на брак.
Еще и девушка оказалось хамкой, что по комментариям оказывается не ново.
Получила просроченный товар, конфеты. В пункте приема выдачи сказали обратиться с возвратом к продавцу, и не оформили везврат товар ненадлежащего качества. Направила 4 заявки продавцу с личного кабинета, с приложением фото оттиска срока годности, которые сделала под камерами в пункте приема выдачи. Продавец возврат отклонил. Написала в чат ВБ, в ответ - отписки с рекомендациями писать продавцу. Продавец по чекам - ВБ. Пункт приема выдачи проблемы не решает.
Заказала продукты питания не на тот адрес, к сожалению, не знала, что возврату не подлежат, уточнила у сотрудников этот момент, девушка сказала, что я могу отказаться и деньги вернут. Уже после отмены сотрудником товара, я написала в поддержку на всякий случай на счет этого, мне ответили, что возврат не предусмотрен и никакие средства мне не вернут. Я снова прихожу в пвз, девушка всё также говорит, чтобы я не переживала, якобы поддержка работает через одно место, и деньги вернутся через 10 дней))
Помимо этого, сначала она мне сказала, что от товара я могу отказаться только через поддержку, если бы она мне всё-таки дала это сделать, все было бы ок. Они бы мне ответили, что возврат невозможен, я бы тогда пришла и забрала товар. Но в итоге она каким-то образом отменила заказ сама, да так, что у меня еще сверху 600р списалось)))
То есть 600р за невозвратный товар, это как?😄 600р за то, что его просто выкинули на мусорку?
Ну и конечно, деньги мне не вернули, если бы я знала, я бы естественно забрала товар, а так в никуда улетело более 2000р. Вот вопрос, если человек закажет на 10к, и решит отказаться по незнанию, а ваш сотрудник скажет, что деньги вернут. Это будет очень весело, как считаете ?)
Обучайте сотрудников тщательнее.
Столкнулась с ужасной ситуацией на данном пункте выдачи, сотрудник (молодой парень) хам знатный! Если бы не эта ситуация, пункт выдачи просто шикарный. Возмущена отношением к клиентам. В зале находилось более 15 человек, очередь тянулась даже за входной дверью, в это время сотрудники раз разбирали склад, смеялись, развлекались видимо, на вежливую просьбу работать немножко побыстрее (так как я ждала извините более 30 минут чтобы только пробить код, уже не говоря о том, чтобы примерить вещи и вернуть то что мне не подошло/не понравилось) мне ответили хамством, фразами: «это не наши проблемы», «уходите и прийдите завтра, если вас что-то не устраивает». Прошу принять меры, по поводу ваших сотрудников, иначе данный пункт выдачи станет красным флагом для всех людей в нашем ЖК. Точка очень выгодная, я не думаю, что мотив владельца ПВЗ лишиться имиджа!
Мой любимый ВБ, нравится всё, как не зайду, всегда остаюсь с приятным впечатлениям. Быстрое обслуживание, вежливое. Ни разу ничего не терялось в отличии от соседнего ВБ, поэтому заслужено 5+
Нерасторопные сотрудники, постоянно очереди, стоишь и ждешь, пока они там свои оичные вопросы решают
Просила списать с вб кошелька, сотрудник списывает по полной стоимости без скидки, при этом сумма покупки со скидкой зависла в кошельке и вывести оттуда можно только предоставив данные с гос услуг
Косячат и стоят, хлопают глазами.
Максимально неорганизованные сотрудники
Пакетов вечно нет
Постоянно путают товары. Которые оставляешь на возврат - списывают деньги. А те которые забрала - делают возврат. Что за безответственное отношение к товарам и клиентам? В итоге идешь разбираться - предложение одно - оформим возврат всего, а потом перескажите. А ничего что товары могут быть нужны к определенному сроку?
Ни в одном пункте не сталкивалась с таким.
Открылся новый пункт выдачи. Просторный. Три примерочных кабинки. Чисто. Вежливые сотрудники. Хорошее расположение,рядом с домом. Всем давольна. Спасибо!!!!!
Очень хороший пункт выдачи. Звезду не снижаю. НО! Пожалуйста, повесте на окна наклейки или короткие занавески. Когда стоишь в примерочной, то видно в отражении зеркала окна дома напротив. Всё, что ниже плечь, скорее всего не видно, но всё равно ощущения не из приятных.
В остальном, я очень довольна этим пунктом выдачи.
Чистый, просторный, кабинок не много, но больше чем у соседнего пункта выдачи. В очереди не попадала. Сотрудники приветливые. Заказываю теперь только сюда
Отвратительный пункт выдачи, куда угодно, но не сюда, хамят, посылают, сотрудники которые работали 08.09.2024 удачи вам, хорошего увольнения, хамить будешь дома
Время ожидания привысило 45 минут
Ужасный пункт выдачи, уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда очередь на получение товара стоит аж с улицы, работники при этом совершенно не торопятся)