Wildberries
63 reviews
February 12
Ставлю хороший балл чисто за обслуживание, само помещение и все остальное оставляет желать лучшего. Давно очень здесь забираю заказы, так как живу в соседнем доме. Сейчас хоть сотрудники стали адекватнее и приятнее, раньше вообще были отстраненные какие-то… Желаю им большого терпения при работе с клиентами! Не понимаю откуда у людей иногда столько желчи, будто весь день носят, чтобы вылить на таких же людей потом, которые просто выполняют свою работу. Был свидетелем как женшина пихала девушке возврат чуть ли не в лицо и грубо общалась, когда с ней говорили адекватно и по делу. Сам работаю в сфере обслуживания, не мог не заметить.
2
4
December 11, 2024
Находится в удобном месте, в здании магазина. Те, кто там работают молодцы, всегда все быстр, хорошо и с улыбкой.
А вот про само помещение, ему срочно нужен ремонт! Если владелец пункта читает эти сообщения, то к нему вопросы. У Вас там люди работают и толпы клиентов, нельзя в таких условиях все это делать! Это просто не приятно. Ведь мы приходим за покупками, это определённый кайф и трата денег. И он сильно нарушается, когда видишь все это.
На проверочный стол даже положить страшно, все шатается. Сделать ремонт в таком маленьком помещении, это не большие деньги и время, но будут совсем иные впечатления!
1
2
March 4
Данный пункт выдачи имеет хорошее расположение рядом с домом, но сотрудники ПВЗ оставляют желать лучшего, а конкретно молодой человек, который работает в нем с недавних пор и девушка .
Во-первых, девушка достаточно долгое время выдает заказ и долгое время проверяет возврат. Я понимаю, что сотрудники обязаны проверять вещь , которую вы возвращаете, но с какой скоростью это делает она, просто ужас. Вы можете убить целый час пока у вас его примут и к тому же в помещение соберется огромная очередь на получение и ей абсолютно не важно торопитесь вы или нет. Кстати комментарии по поводу вещей которые вы берете или же не берете Вам также предоставят и не факт что в хорошем ключе , тоже самое касается и молодого человека, он оценит вас с ног до головы , посмотрит какую сумму вы платите за заказ и выскажет свое негативное мнение по поводу ваших вещей.
Прошу следить данных сотрудников за своими комментариями, а лучше оставлять их при себе, так как люди , пришедшие забирать свой заказ , в вашем мнении особо не нуждаются!
5
1
March 29
До недавнего момента все было хорошо. Однако…
Поддерживаю новые отзывы посетителей о том, что пункт грязный, что собираются очереди, что долго принимают, выдают и оформляют возврат.
Ситуация произошла следующая: пришла за полчаса до закрытия 29.03 в данный пункт, посетителей не было, была одна. На смене была знаменитая девушка в маске и парень, который недавно работает здесь. Со мной не сразу поздоровались, но это не важно. Мне задали вопрос: «а вы тоже одеваетесь на вб?». Ответила «какая разница? Не всегда». На что мне ответили: «не всегда - это уже плохо. Желаю вам в дальнейшем избавиться совсем от этого» 🙃ммм… сомнительно, но окэй. Затем девушка что-то сказала парню и в последствии добавила «отпикай девушку» (подразумевая принять у меня код товара». На что парень похихикал и ответил: «ого, почему же так жестоко?» намекая на…? Впрочем, можете сами догадаться. Напарница ему сказала: «Код отпикай, а не то, о чем ты там подумал».
Послевкусие от подобных переговоров между сотрудниками вслух было мерзкое. В этот пункт больше не вернусь, а сотрудникам желаю обучиться этикету и засунуть свое тупое мнение куда поглубже.
5
1
February 5
Очень огорчила и испортила настроение сотрудница (женщина с короткими волосами в маске). Превышает явно свои полномочия тем самым ограничивая меня в моих правах. Получается, я не могу сдать неподошедшую мне вещь. Отдаю товар на возврат - разглядывает долго мельчайшие детали на товаре, что бы в случае небольшого расхождения с картинкой в электронном каталоге, отказать в возврате товара. Придралась, что на шапке, которая мне не подошла по размеру, есть отличия в малюсеньком рисунке сбоку шапки в виде бусинок, который отличается от рисунка на шапке в электронном каталоге! Прошу принять меры в отношении сотрудников в правильном исполнении своих обязанностей, а именно с фотофиксацией при выдаче сотрудником товара, как с ювелиркой, что бы потом при возврате неподошедшего товара клиенту, не обвинять последнего чуть ли не в подлоге товара, потому что он не сверил количество мелких бусин на товаре с количеством на картинке, а так же позволить идентифицировать именно тот товар, который покупатель у него принял. По мнению сотрудницы я должна была "выявить это мелкое различие в деталях на товаре и показать ей, а потом уже идти в примерочную. А так я получается возвращаю ей "не ту шапку"..Абсурд какой-то. Понятно, если цвет не тот, размер, модель, материал или виден брак, но когда "несколько маленьких бусинок сбоку шапки другие" (фото приложены) - извините это уже какое-то мошенничество со стороны пункта - любой ценой не принять у клиента неподошедший ему товар. Так же серьги на возврат -смотрела. смотрела, мариновала меня приличное количество времени. На мой вопрос:"Что-то не так?" последовал ответ: "Это вы мне скажите - что не так?"..Нормальный такой ответ "вежливый и корректный". Или же отличия в мизерных кружавчиках на белье с бельем на электронной картинке . Заставила меня это выкупить. Вообщем заберу последние пару товаров и больше в этот пункт ни ногой. Судя по отзывам, она уже проворачивала эти "трюки" не только со мной, но и с другими посетителями.
6
1
September 22, 2024
Самое светлое и чистое помещение в этом подвале. Пришёл, отскпнировпл забрал. Всё чётко, быстро и аккуратно. Удобно расположено, отличный персонал. При желании, проходя мимо можно выпить кружку пива почти в советской пивной🥃🙂
3
April 14
Странная худощавая сотрудница в черной маске придирается к каждой торчащей нитке и доказывает что это ты повредил в примерочной вещь. Настаивает что ты её испачкал и тд. Вынуждает потом эти вещи выкупать и оформлять через возврат по браку . Если начинаешь возмущаться переходит на личности. Имя не называет, морду прячет в маске . Явно боится засветиться чтоб по ней не получить потом.
6
1
January 25
Женщина в маске хамка, отказывает в возврате, придумывает собственные правила, делает все возможное лишь бы не принимать товар обратно, грубит, агрессивно общается, провоцирует на конфликт, заставляет выкупать товар, прошу принять меры и разобраться в ситуации!
Это ужасное отношение. Поэтому в этот пункт выдачи принципиально больше не приду. Грязно, и сотрудники часто теряют товар, и не справляются с работой!
13
2
January 29
Само отделение прекрасное, чистое сотрудники вежливые. Но спуск этой крутой лестницы вниз прям ухх.. Но к пункту wb это не как не относится. Спасибо отделению.
2
October 13, 2024
Все совпало на этом пункте: крутая, темная лестница вниз, пункт маленький, грязный, хочется быстрей уйти из него. Рядом часто трутся разные личности маргинальной наружности (раньше там была алкашка).
Сотрудники не приветливые, хмурые и медлительные. Зашла, была одна, мадам с месье уткнулись в компьютер, общаются, на меня ноль внимания. Здороваюсь, молчат, заняты. Минуту спустя снизошли. Не приятно. Другой раз, при очереди в 4 человека, мадам отчалила из пункта. Парень справился один, а при выходе увидела ее с сигаретой и болтающей с мужиком. На клиентов пофиг.
Буду ходить в другой ПВЗ, сюда не хочу больше.
6
1
July 9, 2024
Заказываем всей семьей много чего и забирали до недавних пор в пункте выдачи на Декабристов 38. Все было просто прекрасно. Наш пункт выдачи закрыли и приходится заказывать на Якушкина 10. Пришла туда 09.07.2024 в 19:30. Хотела просто забрать оплаченный уже лак для ногтей. Один лишь вопрос к директорам этих пунктов «У вас же есть камеры, неужели вы не видите, что ваш сотрудник не справляется?». В итоге заказ не забрала. Сотрудник с многозадачностью вообще не справляется. Я спросила могу ли забрать заказ пока другие меряют. Мне был дан ответ «Нет». Одна чемодан раскрывала, вторая платье меняла, а я должна ждать, видимо чтобы оценить чемодан и платье. Я такой вывод делаю.
10
2
April 11
Очень часто хожу на этот пункт выдачи. Раньше, всё было хорошо. Работала знаменитая пара: девушка в маске и мужчина тёмненький, очень приветливый БЫЛ. Как-то пришла на пункт, у меня сел телефон, он предложил поставить на зарядку, чтобы я сразу получила товар.
Что с ними стало? Прошу обратить внимание, заметила это не только я, но и другие
Во-первых, эта женщина в маске стала хамовато общаться.
Всеми нелюбимая серая упаковка) Товар вскрывать можно, а потом отказаться, если вдруг что-то не так. Мы пытались это сделать максимально аккуратно. От неё полетели колкие фразы, что я как животное рву этот пакет. У тебя всё ок?😜
А я стою пыхчу, чтобы этот кью-ар сохранить в целости. Ну да ладно. Было неприятно, потому что на меня потом все смотрели на пункте, как на дуру.
Во-вторых, мужчина, которого я выше описывала - как будто съел лопату сами знаете чего)
В-третьих, появился мальчонка, много себе позволяющий.
Как-то давно делала заказ, так получилось, что ничего не оказалось нужным, пришла, начала отказываться от товаров, мне сказали дождаться пока полностью откажутся от них и я проверю свой кабинет, чтобы всё было ок. Ну я и подумала, что так всегда надо будет делать.
Буквально недавно делала заказ, пришла:
1.Между собой что-то бубнят за стойкой, здороваются только тогда, когда обратишь на себя внимание.
2. Говорю, что у меня отказ на все товары, а их уже вынесли, ну и раньше мне тоже говорили, что их надо все вынести и всё равно пропикать на отказ. Значит, стою, жду пока вынесут товары и при мне откажутся. Этот паренёк сидит с недовольным лицом и говорит мне: ну? вы что ждёте стоите?
(я бы и не злилась так от этой ситуации, ЕСЛИ БЫ ЭТО БЫЛО ПРОИЗНЕСЕНО НОРМАЛЬНЫМ ТОНОМ!!!) А не так, как будто ему все всё должны.
Я объясняю ситуацию, о которой рассказала выше.
Девушка в маске начинает лезть со своими неуместными комментариями, как будто я её грязью закидала.
Парень сидит ухмыляется, чет угарает, ну видимо весело ему работать и получать хреновые отзывы на его работу. И он мне такой говорит: я всё сделаю, ИДИТЕ ОТСЮДА.
Я ещё раз повторюсь, если бы это было сказано НОРМАЛЬНЫМ, СПОКОЙНЫМ тоном - я бы не злилась.
Я понимаю, что у них нелегкая работа и клиентов ненормальных предостаточно на каждых ПВЗ. Но
это не значит, что к остальным нужно относиться как к челяди)))
И знаете, первое время ходила улыбалась, здоровалась, хорошего дня(вечера), если видела, что очень много народу - шла домой и приходила позже или на следующий день, но когда сталкиваешь с таким хамством - руки чешутся высказаться.
Надеюсь хоть кто-то заметит этот отзыв. Сделайте хоть что-то с этой парочкой. Раньше даже не обращала внимания на алкашей и вони от бывшей мексиканской кухни, было жалко сотрудников, но когда получаешь такое отношение к себе, все эти минусы умножаются х100.
2
2
April 20
Долго ходила в этот ПВЗ, пока не столкнулась с хамоватой всеми известной дамы в маске… покупала 2 вещи разных размеров. При сдаче второй вещи, которая не подошла мне, начались вопросы «а зачем заказали вторую?», «неужели сложно определиться с размером сразу» и тд.
Больше ни ногой!
1
1
January 5
Ужасный пункт выдачи. Грязь по всюду, в самом ПВЗ все завалено коробками, на выдаче абсолютно неприветливая женщина, которой ужасно не нравится её работа. Разговаривает грубо и язвительно. За все время пока ждали огромную (которая тут всегда стоит)Обслуживание клиентов сквозь зубы. Больше не придем сюда
8
February 4
Почему при отказе от товара, который мне не подошёл, я должна выслушивать кучу возмущений от сотрудников и чувствовать себя в чем-то виноватой? Это принцип работы данного интернет-магазина. Больше не буду заказывать в данный пункт выдачи.
5
February 7
Женщина в маске придумывает собственные правила, портит настроение своим видом.из за нее не стала даже мерить одежду которую заказала.
Поэтому в этот пункт выдачи принципиально больше не приду.
Грязь повсюду
3
1
July 25, 2024
Приятный пункт,хорошие ребята,чисто, обслуживание нормальное.есть кондиционер,в примерочных чисто,место свободно,есть большой стол для приемки и осмотра товара.Все приветливые.
2
1
January 10
Подвал какой то. Воняет едой вонючей. Места мало, все забито коробками, грязновато. Да и смена, гле работает женщина в маске не очень-то любезна!!! Иногда даже и грубовата!
3
April 22
Пункт выдачи находится в подвале, из за этого там не ловит интернет. Ты не можешь скинуть фотографию подруге, чтобы выбрать платье. Ты не можешь перевести деньги на карту Wildberries, чтобы платить покупку. Ты не можешь посмотреть все ли товары тебе выдали. Потому что постоянно не ловит связь. Приходится выходить из пункта выдачи и подниматься на улицу, чтобы всё это сделать. Поставьте уже усилитель связи!
Сотрудники со временем стали все более и более наглыми, другого слова не подберу. Конечно им трудно, приходится работать с разными людьми. Но я ни разу не вступала ни в какие конфликты, не задавала лишних вопросов, но постоянно вижу как людям в очереди хамят, пререкаются и тд
Когда я отказалась от товара (даже не принесла из дома, а просто отказалась при приёмке) молодой человек начал расспрашивать почему я отказываюсь. Но я не обязана никому докладывать о причинах своего решения и уж тем более ему. После моего ответа, что вещь мне просто не подошла, он продолжил на весь пункт причитать почему же я всё-таки отказываюсь. И буквально кричать вслед.
При мне женщина уточнила, в какую очередь ей встать для возврата. Ей с закатыванием глаз сказали: «В любую, не видите что все заняты». Она отстояла в одной из очередей, и в итоге сотрудник сказала что ей надо встать в другую очередь и возвраты не к ней. Это уже издевательство какое-то. Конечно все в очереди недоумевали почему сотрудница сразу не сказала куда встать. Та, я думаю, только порадовалась что человеку придется отстоять еще, чтобы вещь вернуть. Этакая кара
Если ты забираешь вещь, то ты их самый лучший клиент. Но если ты даже просто отказываешься в пункте выдачи, то жди негодование и оскорбления. Сотрудники сделают всё, чтобы не принимать товар. Но таким образом вы не уменьшите количество возвратов, а уменьшите количество покупателей вообще, так как испортите отношение к себе
Желание заказывать в этот пункт выдачи абсолютно нет. Стараюсь делать минимально заказов и подыскиваю себе другой пункт выдачи в районе, чтобы без стресса забирать свои покупки, не переживая, что тебе в вдогонку полетят вопросы и возмущения
2
2
May 25, 2024
Просьба уволить девушку и мужчину в очках.
Это какой-то треш ребят, заказала юбку изначально было замечен брак на товаре и зафиксирован, после чего пошла в раздевалку примерять товар посмотреть подойдёт ли размер или нет. После чего подхожу к девушке говорю это возврат так как во-первых брак во-вторых размер не подошел на что она мне отвечает я не могу принять товар так как на нём брак мол типа вы заберите домой постирайте а потом приходите мы с вами сделаем возврат. Прихожу сегодня с одобрением от продавца что можно вернуть товар говорю мужчине то что как бы было добр возврат на что он мне отвечает вы видите у нас там висит пятна значит забираете оставляете себе на что я ему отвечаю что был как бы было удобрения на возврат товара после чего получаю ответ что возврат действителен только по заявке письмо от отправителя не действительно…
Самый ужасный пункт выдачи.
Уже неделю не могу вернуть товар …
10
3
December 10, 2024
Ребята, там женщина-оператор хамка. Лет 5 в разных пунктах забирала товара проблем никого ни с кем не было, но здесь это просто вынос мозга. Работает всегда в маске , чтобы её лица никто не видел, не смог видимо на улице не узнавали, так как ведёт себя по отвратительно.
Жаль что ПВЗ на Декабристов закрыли 😪
13
September 20, 2024
Просто отвратительная работа сотрудницы в цветной майке. Хамство и надуманные правила. Не смогла найти часть заказа и отправила женщину гулять "потом зайдете". Когда дошла очередь до меня пробубнив "позже" отложила мои товары в сторону и начала принимать других клиентов, на мой вопрос а что с моим заказом я полчаса тут стою получил ответ "вы не в приоритете".
9
1
December 12, 2024
Сегодня работала красивая девушка на пункте выдачи, что в наше время редкость. Обратить внимание на остальное не было времени, так как быстро получил нужную посылку и побрел собирать 100500 еще таких же.
1
May 3, 2024
Жуть какая-то, а не ПВЗ… Располагается в каких-то подвальных катакомбах, сам ПВЗ микроскопических размеров, очень неуютно и грязно: за стойкой администратора тут же микроволновка, чайник… работник, выдающий заказы, жуёт и одновременно обслуживает посетителей…короче, полный треш. На выходе из этого подвала стоят какие-то маргиналы (была с ребёнком днём и то дочь напугалась) - всё прокурено напрочь, еле продрались через эту дымовую завесу. А нормальный ПВЗ был рядом - закрыли…
Фотографировать весь этот ужас сил не было - хотелось побыстрее уйти (даже уже и не припомню таких ПВЗ в последнее время, как-будто в лихих 90-х очутилась).
10
2
October 1, 2024
К работникам претензий нет. А вот вход в помещение по двум лестницам( одна без перил). Запах еды постоянно противный ( там кафе что-ли рядом?) И сам пунк выдачи грязный - стены , двери замызганные. Понимаю, что люди пачкают, а работникам, может быть не платят за уборку, но мне лично это всё бросается в глаза и неприятно.
November 5, 2024
Ужасный валберис из всех что встречала! Директор, обратите внимание на ваших хамских сотрудников!!! Девушку с короткой стрижкой и мужчина в очках, научите их обращению с покупателями, особенно девушка выдумывает свои правила, грубит и отвратительно себя ведет!!!! Сюда к Вам больше ни ногой !!!!!
13
1
September 21, 2024
Регулярно забираю тут товары, одно время были проблемы изза запаха от соседней пивнушки и странного места конжицерская с какими то жаренными пирогами, но сейчас ее нет.
Креативная пара парень и девушка это наше всё. С ними реально и весело и быстро.
😃
1
November 23, 2024
Сотрудница (женщина) была в маске, имени не знаю, при проверке может повредить вещь и добавить вам хлопот с возвратом, будьте аккуратны и следите когда она получает вещи обратно!!!
10
1
May 16
Ужасный пункт выдачи, бестактное отношение, сотрудники хамят, больше никогда ничего не закажу в этой компании!
1
April 19
Сотрудники ужас
Молодой парень рассматривал и высмеивал нижнее белье девушки передо мной, позор
1
1
January 4
Стараются....но.....очень большая нагрузка.....как-то так.....
December 5, 2023
ВБ находится в подвальном помещении, нет детского уголка, как в других нормальных ПВЗ.
Как ни приду, вечно сотрудника нет на месте и висит табличка «технический перерыв». Обычно ждала не более 10 минут. Но сегодня 05.12.23 г. Табличка изменилась на «технический перерыв до 17:30», а я пришла в 16:50. Более того, женщина работающая рядом в кондитерке сказала, что этот перерыв на 1,5 часа. Что-то я не припомню, чтобы у ВБ были в регламенте перерывы?🤔
Терпение закончилось❌😡
6
August 11, 2024
Нравится этот пунк выдачи, вежливые и быстрые сотрудники. Приятно туда приходить) вообще никаких притензий
1
1
September 7, 2024
Приятная и очень милая девушка, проблемы решают быстро и готовы помочь моментально))
2
January 6
Максимально отвратительно предоставление услуги, совсем не умеют общаться с гостями
7
1
April 7
Хороший пункт, команда. Ребята шустрики. Удачи!
1
1
September 2, 2024
Ужасный пвз, хоть и нет очередей особо, но товар вечно не могут найти, запах ужасный, помещение маленькое. В общем одни минусы. Решила сменить пвз, лучше буду ходить чуть дальше.
4
1
January 29
Не культурные люди работают! Постоянно очереди и грязно
4
1
July 10, 2024
Хороший небольшой пункт выдачи. Примерочные есть. Чисто. Очередей ни разу не видела
1
January 5
Очень грязно, грязные стены, разваливающиеся столы и банкетки, весь зал выдачи в коробках, действительно медленные, обиженные своей работой работники.
5
1
June 17, 2024
Основное преимущество рядом с домом, минус периодическая грязь и запах при входе, т. К. Это подвал и бар рядом.
1
January 14
Подвальное помещение и запахи ужасные.
1
1
November 26, 2024
Очень нравится пункт и работники его очень внимательны
2
1
October 29, 2022
Хороший магазин ,весть товар лежит на полке а не на складе, сотрудники вежливые и отзывчивые. Директор магазина вообще душка, помогла найти товар на полке ,проконсультировала и помогла с выбором товара, побольше бы таких директоров. Спасибо.
2
1
December 26, 2023
Заказы приходят во время на пункт выдачи , но ждать вам придётся пока их примут очень долго,не рекомендую.
4
3
March 28, 2023
Удобное расположение, быстрое обслуживание, вежливый персонал
Рекомендую.
2
1
March 13, 2023
Приятные работники, вежливые, обходительные. Никаких претензий. Все супер.
2
1
July 9, 2023
Всё хорошо. Вежливые продавцы и отличное обслуживание.
2
1
November 19, 2023
Очень хороший пункт выдачи товара Молодой человек приятный
1
1
July 26, 2023
Выдали товары быстро. Доставили аккуратно. Спасибо!
3
1