Wildberries
78 reviews
December 14, 2024
Заказываю очень редко в этот пункт выдачи.
Беда с сотрудниками - в час пик работает только 1 женщина, а когда народа нет - могут быть сразу все сотрудники. Логика отсутствует совершенно.
Крупногабаритный товар валяется на полу в хаотичном порядке и поиски могут занимать до 10 минут.
В вечернее время нет смысла вообще приходить, только если хочется острых ощущений и постоять в очереди 30 минут.
Вишенка на торте, 13 декабря зашла в 18:00 в пункт выдачи, женщина выдающая товар стояла курила, окей, перекур, НО!
Она работает одна и впереди меня очередь на 9 человек.
Это совершенно не нормально. Почему люди должны ждать , пока сотрудник накурится, это настолько жизненно необходимо?
Сотрудники всегда с грустными и замученными лицами - видно как они устали от этой работы, но тогда не работайте в сфере обслуживания если это вам в тягость.
С прежним персоналом все было лучше, все быстро и четко.
Хочется донести до руководства об этой проблеме, но как понимаю всем все равно 🤷🏼♀️
Очень жаль. Местоположение хорошее и удобное.
6
1
March 15
Отличный пвз, работают замечателтные сотрудники и быстро находят товары даже под вечер когда уже всё уставшие, очень удобно сделан склад где всё легко найти и в критическом случае посмотреть по камерам где товар
1
2
January 13
Полнейший ужас с количеством посылок, иногда когда заходишь то даже стоять негде, понимаю что персонал не виноват, к нему вопросов нет и всегда вежливые, хоть и уставшие, но кабинок маловато
Очень практично сделали склад, где в коробках товары 1-100, 101-200 и тп, очень прикольно
Поскольку это подвальное помещение, то не работает интернет, отчего не грузит qr код 😭,
Пакеты редко бывают, но это потому что точка очень активно используется
С чистотой проблем не было
Очереди огромные, иногда приходишь и понимаешь, что быстрее телефон сядет, чем до тебя дойдет
2
March 27
К сожалению, мой опыт взаимодействия с пунктом выдачи на улице Липецкой, д. 7А, оказался крайне негативным.
1. Непрофессиональное отношение сотрудников: в процессе получения заказа я столкнулась с нехваткой вежливости и непониманием со стороны сотрудников, особенно Ангелины. На мои вопросы отвечали без желания помочь, что создавало ощущение игнорирования покупателя. Некоторые из сотрудников проявляли хамство и язвительность, что, на мой взгляд, неприемлемо в рабочей среде.
Кроме того, некоторые сотрудники не умели пользоваться программой выдачи или списания денежных средств/ от товара. Возникает вопрос к руководству пункта выдачи: вы набираете своих людей или кого попало...?
Несколько раз со счёта списывались деньги без согласия покупателя. Мне кажется, уже после этого стоит задуматься о посещении данного пункта выдачи!
2. Долгое ожидание: время ожидания при получении заказа оказалось значительно дольше, чем я ожидала. Сотрудники долго искали товар или вообще не могли его найти, поэтому приходилось отказываться от заказа или ждать, когда они перезвонят. Кроме того, в пункте выдачи были коробки, из-за которых невозможно было пройти. Люди жаловались, но сотрудники не обращали на это внимания.
Всё это стало причиной возникновения негативных эмоций и недовольства.
В целом, обслуживание и отношение персонала сильно портят общее впечатление о данном пункте выдачи. Рекомендуется руководству обратить внимание на проблемы внутренней организации и обучения сотрудников, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Эти проблемы затрагивают интересы покупателя, что является ущемлением прав потребителей!
Данный пункт выдачи я больше посещать не буду и другим не советую, если не хотите получить негатив от сотрудников и испортить настроение на несколько дней.
2
1
March 15
Очень часто заказываю сюда. Очень вежливый персонал, парни на пункте выдачи быстро и эффективно работают, помогают с какими-то неполадками. Довольна
December 19, 2024
Лень хороший ПВЗ.Очень удобное расположение. Заказы выдают быстро и четко , никогда не теряли товар , пользуюсь этим пунктом очень часто
1
1
June 5
Сотрудник Ангелина- пушка-бомба, вместе оценивает товары, помогает с выбором. Можно поболтать, если заходить днём, когда свободно
September 11, 2024
Был лучшим когда-то, теперь меняю отзыв. Персонал сменился и теперь «бомонд» района, годами сидящий с алкоголем в парке, перекочевал на пункт и начал работать, не сменив образ жизни. Теперь на пункте либо постоянные перекуры на ступеньках, либо специфическая суета и заплетающаяся речь сотрудников, коих копошится человек по 5 за стойкой, но ничего найти не могут. Особенно впечатляет очень крупная блондинка, она трезва не бывает никогда, ничего найти не может, приходится по несколько раз приходить за заказом.
7
1
April 24, 2024
Был отличный ПВЗ, но только когда работали там подростки, у них было все четко и никаких очередей. Сейчас же с новым персоналом…… это какой то ужас… ждешь пока они отойдут после вчерашнего бодуна, еще и товары подписывают по неверным цифрам, очень долго воемени уходит на поиск твоего заказа. Собственник поменяйте персонал срочно!!! Невозможно столько времени тратить на очередь
7
1
March 12
Девушка на пункте выдаче спокойно может перейти на ты, хотя пришли заказ забирать, а не чаи гонять. Поговорите с сотрудниками на тему отношения к покупателям
November 20, 2024
Когда то был хороший пункт, теперь постоянно очереди, заказы не находят, персонал не приветливый и грубый. Примерочные заняты коробками, то есть после очереди за получением, дальше нужно отстоять очередь в примерочную. Сегодня потратила больше 30 мин, желания посещать данный пвз больше нет.
3
October 19, 2024
Отвратительный пункт выдачи. Грязь, мусор, вещи из заказов с полок падают на пол. Сотрудница заказы найти не может, полная неразбериха. Примерочных всего две, остальные используются для хранения заказов. Пришла в пункт, была третья в очереди- в итоге простояла 20минут!!!!
5
April 8, 2024
Обожаю Валдберрис на Липецкой 7А. Всё нравится, находится удобно для меня, сотрудники замечательные, выдача заказа всегда в порядке, к качеству претензий не имею! Твёрдая 5!!!
3
April 6, 2024
Прям раздражает, что этот пункт выдачи периодически позволяет себе не принимать заказы. Уже несколько раз такая ситуация, что из приложения ВБ просто исчезает данный пункт выдачи и, когда пытаешься его найти, то его как будто нет. Зачем вы вообще открывали тогда пункт выдачи, если у вас политика захочу приму заказы, не захочу нет. Уже 3 дня невозможно заказать ничего!!!! Так как живу в доме напротив, то конечно удобнее всего сюда зайти. Минус еще в том, что из 4 примерочных (2 больших 2 маленьких) осталось только 2 и кончено же маленьких. Вечно все в коробках и толпы народа. Добраться с коляской туда просто невозможно, находятся в подвале, где много ступенек и нет пандусов.
2 балла только за парней, которые там работают. Действительно стараются, и находят быстро и приветливые, не смотря на этот нескончаемый поток людей.
4
1
March 15
Приятный, дружелюбный парень на пункте выдачи. Быстро принимает заказы
1
2
January 16
Ужасное обслуживание, не могут найти товар и разговаривают с клиентами на ты)
Просто безобразие!
1
1
November 3, 2024
Персонал постоянно выходит курить, причем все сразу. Грубые, не приветливые, найти долго ничего не могут. Раньше было хорошо, с другими работниками.
3
April 26, 2024
Дима очень хороший,приятный молодой человек.Все посылки быстро достаются со склада, очень приятное обслуживание и приятно видеть таких людей тут)!
1
December 13, 2024
Обслуживание на ником уровне. Персонал из двух девушек, оба ведут себя неадекватно
1
1
November 24, 2023
Хороший пункт, вежливый персонал. Расположение не самое удобное, но для местных или работников ТЦ в самый раз. Всегда чисто.
3
January 23
Сделайте нормальную навигацию. Вас замучаешься искать, если в первый раз
September 20, 2023
Нашла быстро, но на месте ни кого не оказалось..висела бумажка,, тех перерыв 10 минут, но прошли все 20🤷♀️Тут коробки с заказами и в подсобных спокойно можно зайти..бери чего хочешь🤷♀️🤷♀️ужас!! Через какое то время пришла сотрудница, милая девушка..нашла мой заказ и все закончилось хорошо, но оставлять рабочее место да еще с вещами, заказами ну это как то оочень рискованно, пусть даже камеры стоят! В помещении чисто это плюс, мягкая банкета+ приятная сотрудница, вежливая+
2
2
June 10, 2024
Очень понравилась сотрудница Екатерина!!! вежливая встретила с улыбкой всё отдала быстро буду ещё туда заказывать
1
2
February 29, 2024
Занесло в этот ПВЗ по тому что закрылся тот куда я постоянно заказывал и уже по факту я увидел в личном кабинете что заказы поехали совсем не туда, куда я хотел.
В качестве сотрудников дети. Работают медленно. Подходы во льду...
В общем что либо заказывать сюда я точно не буду.
1
2
October 19, 2023
Хороший пвз, всегда приветливый персонал, удобные примерочные, никогда не было проблем с заказом. Единственное, что расположен в подвале, но это не особо мешает.
1
1
August 16, 2024
Никаких претензий к данному пункту выдачи нет ))Чисто , близко к дому , очереди бывают и то редко )
1
December 16, 2024
Не пройдет никто
Очень долгая очередь
Сотрудники долго все делают
April 1
Неоднократно приезжаю и никого в пвз нет из сотрудников!
2
1
July 24, 2023
3 этажа в низ, 7 раз на право и 18км пешком. Поздравляем! Вы нашли пункт (напротив скупки какой-то в подвале). В целом самый худший пункт из всех на этом районе.
Минусы:
Расположение
Лестница
Агрессивные сотрудники
Были проблемы с вознатом только на этом пункте выдачи.
Плюсов в отличии от соседних пунктов - нет. Был бы он один рядом - тогда ладно. В данном случае 👎
4
December 15, 2024
Валберис везде хороший, но я хожу на другой адрес.
April 27, 2024
Дима , самый лучший сотрудник , доброжелательный, очень приятно забирать заказы ))
2
1
June 27, 2024
Хороший пункт, правда народу иногда много..ребята хорошие там работают
2
May 5, 2024
Хороший пункт выдачи , всегда все быстро. Коллектив всегда приветливый
March 22, 2024
Подвальное помещение, замучаешься спускаться (с коляской вообще не вариант). Духота. Один из работников курит электронную сигарету за стойкой, хотя в пункте находятся дети с мамами стоят в очереди! :(
3
2
March 24, 2024
Хороший ПВ! Сотрудники вежливые, работают быстро. Да и рядом с домом.
1
2
April 8, 2024
Отличный пункт, в шаговой доступности! Сотрудники чётко работают.
3
August 20, 2023
Близко к дому, персонал очень вежливый, всегда пожелают хорошего дня, заказы выдают быстро, спасибо☺️
1
2
April 26, 2024
Дима очень хороший сотрудник, спасибо ему, очень вежливый и молодой парень
1
3
March 24, 2024
очень классный пункт выдачи !
все сотрудники топ ,особенно в очках :)
3
December 14, 2024
Стою 40 минут не могут выдать заказ
2
1
January 23
Самый лучший магазин..
1
2
October 22, 2024
Ужасный пункт выдачи! Полный бардак, вечные перекуры! Невежливые сотрудники.
2
2
December 16, 2024
Отвратительный пункт, всегда проблема найти товар, очереди, грязно, часто невозможно заказать на этот адрес.....
1
1
November 10, 2023
Нашел быстро пункт,все выдали быстро и все что надо ,сотрудники вежливые ,никаких претензий нет,Вероничка умничка 💋
1
2
December 8, 2024
Отличный пункт, хорошие менеджеры
1
January 27, 2024
Хороший пункт, девчонки очень приветливые и отзывчивые
1
March 25, 2024
Всё хорошо, мальчики которые там работают очень вежливые
1
March 30
Хороший пункт выдочи, персонал на высшем уровне
1
November 23, 2024
Вечные очереди, все теряют сильно испортился пункт вылачи
1
January 6
Долгое ожидание
1
1