Wildberries
62 reviews
February 22
Свинское отношение сотрудника! Маленькое помещение и место для проверки товара,заказала много позиций ,все нашвыряла кучей мне ,оказывается были люди кто оставил часть своего товара на этом «прилавке»и ушел в примерочную ,она не предупредила и следовательно мои заказы смешались с чужими и я не сразу это поняла,спросила у нее тут чьи то вещи,может кто забыл ,на что мне было сказано я не знаю я не несу ответвенность за эти вещи! После стала звать с примерочной хозяйку вещей со словами тут девушка все попутала и свое и ваше! Я просто афигела!Сама развела бардак и хаос на рабочем месте !нашвыряла мне мои товары со словами провяряйте тут ,я сразу попросила пакет ,чтоб облегчить себе проверку товара и сразу все сложить в него,но пакета не отказалось!!как это проверить все ,если еще и чужие заказы рядом ,как не попутать и как донести! ??Я от ее наглости просто была шокирована ,у нее права у нас обязанности! Итог этого бардака,пропал пакет от одной вещи,может упал когда я все это пыталась донести до примерочной ,короче не знаю,пропал в пункте выдачи и она отказалась принимать товар! Посмотрела на его цену и сказала это половина ее рабочего дня и она не собирается его принимать без этого гребаного пакета с кодами!!! Я ей сказала ,я не дома его потеряла ,а тут у вас! Только что! В этом хаосе ,вы не дали мне пакет и такое количество вещей с пакетами и коробками в пакетах и еще пакетами оч сложно проверить на брак и сложить ! Сказала писать на сайте продавцу! Но я была свидетелем возврата в пвз на Зорге ,человек с дома вернул штаны без пакета с кодами и они приняли ,но предупредили не терять!мне же указали на выход со свитером ! От такого отношения я даже не сказала чтоб списала с кошелька вб деньги ,забыла их перевести! Потеряв скидку! Она списала с карты! Короче ,отношение как к говну! Первый раз решила заказать на этот пвз ! Из 4 примерочных открыто 2 ,а 2 другие завалены товаром! Ну это все мелочи для меня! Но такое отношение недопустимо! Я написала в поддержку ,мне ответили ,что они принимают товар без пакета!!!Испорченное настроение,нет желание даже туда возвращать этот свитер ! Все же надеюсь,мне одобрят возврат без пакета и я туда вернусь и напишу это все в жалобную книгу !не дать пакет,но требовать с меня пакет с кодами ,тыкать и указывать на двери ,со словами я не приму ,мне это не надо! Пишите и решайте ,через приложение! Просто шок!я первый раз сталкиваюсь с таким отношением в пвз!
2
December 23, 2024
отделение на Содружества, 84. Ростов-на-дону. 23.12.2024 г. Время ориентировочно 14:20. Сотрудница долго читала лекцию о том, можно ли мне выдать джинсы для примерки. Её работа по стандарту компании проговорить, о том чтобы я проверила на брак и соответствие. и всё. Я не хотела в это отделение заказывать, случайно выбрала. В прошлый раз она в мамин День рождения испортила настроение, и сегодня тоже самое. Кем она себя возомнила? Даже имя своё отказалась назвать. Хоть бы бейджик выдали. Это отделение мне ближе к дому, но здесь только неприятности. Постараюсь сюда более не приходить. Даже пакет в этом пункте ни разу не предложили, даже, когда покупали тёплый спортивный костюм и платья. Крайне огорчена таким отношением, сотрудница считает, что вправе в таком тоне разговаривать с клиентами.
1
1
May 14
Из-за нехватки персонала начали терять заказы, очень много товара, сотрудники не справляются, постоянные очереди, буду заказывать в другой пункт. Последней каплей было то, что сотрудники провели потерянный им товар как отказ при примерке, хотя я и в глаза не видела его, ходила 2 раза и все никак не могли найти
November 7, 2024
персонал - хамки высшей гильдии, на ходу выдумывают свои личные правила на возврат бракованного товара. Я пенсионер и у меня нет интернета в телефоне, мне он не нужен. Молодая тетка потребовала от меня доказательств, что мне продавец одобрил возврат бракованного товара. Почему я должен ещё что-то и кому-то доказывать? Наладьте обратную связь с продавцами и убеждайтесь сколько вам будет угодно! Продавец мне ничего про то, что я ещё должен что-то и кому-то доказывать не говорил. Он мне сообщил, что я должен вернуть товар в пункт, где я его получал и все. После оформления возврата, он вернет мне мои деньги! Но не тут-то было, в дело вмешалась тетка на выдачи и вставила своё персональное требование. Докажи ей, что я не верблюд! Господа, да будь проклят тот день, когда я с вами связался! И такое хамство практикуется в этом пункте выдачи ПОСТОЯННО! Кто-нибудь может навести тут порядок и заменить хамов на нормальных людей!
1
March 28
Ужасный ПВЗ. Маленькое помещение, персонал хамский, швыряют заказы, дышать там нечем, в таких условиях я не знаю как сами сотрудники оставляют человеческий облик. Перестала в него заказывать, потому что туда сходить, как стекла поесть.
November 26, 2023
Из плюсов, что находится рядом с домом. А минусов с каждым днём всё больше. Когда ПВЗ только открылся, работали такие милые, приветливые девушки. Сейчас сотрудники сменились, могут нахамить, могут начать орать на посетителя. При мне накричали на женщину за то, что она "неправильно заказала". Как вообще можно неправильно заказать?? А у меня потеряли часть заказа и предложили забрать часть, а остальное потом (а они отметят, что я всё забрала). И просят обязательно 5 звёзд в отзыве ставить. 5 звёзд заработать нужно.
5
2
March 6, 2024
Уже второй год посещала тот пункт выдачи, пока не открыли новый пункт рядом с домом, не поняла как мои заказы приехали там, брала 2 кофти, попросила сына один из них сделать возврат, весь день в покупках не показал возврат, и средств не поступало, пошла вечером спросить, девочка мне убедила что она уже коробки с возвратом отправила, что во всём виновата программа, плоха работает, когда я настояла чтобы проверяла на компьютере, она посмотрев сказала что да сделала возврат и отправила коробки, но я настояла, и сразу под столом нашлась кофта, и сразу же как только вышла с пункта выдачи, у меня показало возврат и деньги вернулись, будьте внимательны
2
1
March 31
Хороший пункт выдачи бывают очереди, вежливые сотрудники, круто!!!
May 24, 2023
Как же я рада, что открылся этот пункт выдачи! Близко к дому, рядом пешеходный переход, есть небольшая парковка (кому надо). Есть пандус для коляски, но нашим коляскам почему-то в Ростове ни один пандус по ширине не подходит(( Все сотрудники вежливы и внимательны: и упаковку вскрыть помогут, и подождут, пока ты 10 платьев примеряешь, и коробку разрешат оставить, чтобы не тащить, и даже покупку в рюкзак сложить помогут и сам рюкзак надеть (я с малышом в слинге была, поэтому помощь не излишня и очень приятна).
2
1
December 27, 2024
Вежливый персонал и быстрое обслуживание на высоте.
July 21, 2023
Все отлично. Расположение, скорость обслуживания, чистота в примерочных. Сотрудники часто меняются, но все хорошие, вежливые. Одно плохо, в этом здании очень плохо ловит интернет. Нужно заранее готовить код для получения
3
2
February 3
Самый ужасный ПВЗ !!!! Место мало ! Персонал хамло ! Лучше прогуляюсь до Зорге в ПВЗ
September 24, 2023
Всегда чисто, попал на мальчика сегодня вечером все быстро отдал, обслужил огромные 2 очереди за 15 минут быквально! Решал проблемы сразу на месте, удилял каждому ровное количество времени, без внимание от туда не ушёл не кто! Так держать!!
За менеджера Станислава огромное спасибо, стало все гораздо быстрее❤️
2
2
December 30, 2023
Пока примеряла вещи и смотрела товар , сотрудник без моего подтверждения списала с меня деньги за все товары . После примерки подхожу отдаю сотруднику 4 позиции и говорю это на возврат , на что она мне отвечает что « система сама отметила что я все товары забираю и списала с меня деньги «
По итогу с меня списали 17 с чем-то тысяч , 10 из которых возврат . И теперь прям перед Новым годом я осталась без 10 тысяч и сейчас должна переживать вернутся ли мне вообще эти деньги .
Так же сотрудник может быть в агрессивном настроении , швырять посылки , хамить.
2
1
November 29, 2023
ПВЗ не очень. в этот вайлдберис сама ничего не заказывала, решила не рисковать. знакомые заказывали и каждый раз какая нибудь позиция теряется у них на складе, и вообще при входе в ПВЗ коробки стоят чуть ли не на голове. сам он очень маленький, помещение душное. возможно из плюсов только то, что находится рядом с домом. сотрудники 50/50, конечно не очень приветливые, но свою какую-никакую работу они выполняют. но сам пункт выдачи отвратительный.
1
3
November 22, 2024
Сотрудники медлительные и часто не находят товар.
Из за этого приходится долго ждать своей очереди.
Места в пункте выдачи очень очень мало.
1
December 29, 2024
Очереди конечно бывают большие, а в целом все нормально.
January 23, 2024
Хороший пункт выдачи, приятный персонал, да иногда бывают очереди, но это в пик, когда все возвращаются с работы. Нам он очень нравится. Очень удобно расположен -рядом с домом.
1
2
March 6, 2024
Заказывала несколько раз товары в этот пункт выдачи. К сожалению, ни один из товаров так и не получила. То перепутали адрес доставки, то перенесли сроки доставки. Огромные очереди, места очень мало. Внеплановые перерывы у работников. На возмущение посетителей открыто говорят, чтобы в этот пункт не заказывали.
1
September 26, 2023
Бессовестные малолетние сотрудники...хамят, дерзят, смеются... Заняты своей пришедшей компанией...приходят на работу только развлекаться... К РАБОТЕ ОТНОСЯТСЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННО!!!! Не оформили возврат товара (не подошел по размеру костюм; данный товар домой не относила; мерила в пункте выдачи). Теперь до сих пор из-за них не могу вернуть денежные средства... Как никак 6 тыс на дороге не валяются... Придя к ним с этой проблемой 6 раз, я услышала только оскорбления и демонстративный разворот от клиента!!!! Ни в коем случае НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!
5
1
December 3, 2023
Очень удобное месторасположение. Особенно удобно при заказе одежды, рядом ателье где всегда можно подшить, либо укоротить вещи, если они не совсем подходят.
1
1
March 5, 2023
Заказала платье и открытку без оплаты. Пришла получать, платье не нашли, сотрудник пункта выдачи сказала "Вы знаете, здесь постоянно стажёры работают, всё путают, наверное ваше платье отдали другому человеку, давайте оформим возврат, а вы перезакажете? ".
Это как вообще?!
Открытку решила не забирать, девушка якобы провела возврат, но у меня списалась полная сумма за открытку и она осталась висеть в доставках со статусом " Готов к выдаче", я ей говорю, так вы провели оплату, у меня деньги списались, готова забрать открытку, на что она сказала, что оформила возврат, и это теперь мои проблемы, мне нужно писать в поддержку и т.д., чтобы вернули деньги, товар она мне не отдала.
В общем настроение испорчено, больше не буду заказывать на этот пункт выдачи.
Собственники, обратите внимание на сотрудником пункта выдачи!!!
2
3
December 2, 2023
Индивидуальный подход к клиентам, вежливое отношение) Удобное расположение и хорошее обслуживание! Рекомендуем данный пунт выдачи)
2
1
December 1, 2023
Замечательный пункт выдачи! Всегда чисто, менеджеры приветливые, отзывчивые!! Всегда пожелают хорошего дня!!
2
1
December 8, 2023
Отличный пункт выдачи, возле дома, нареканий не было ни разу еще, сколтко заказывала.В пункте выдачи работают очень хорошие, профессиональные сотрудники!
1
2
February 26, 2024
Доброжелательные . Конфетки предлагают. Быстро отдают товар. Товар Долго не ищут. Очереди практически нет. Чисто.
1
February 27, 2024
24 февраля 2024 года . Ситуация просто из ряда вон ) Пришла за заказами , после примерки отдаю возвраты . На куртке, этикетке и пакете стоит один и тот же размер . Сотрудница начала орать , что в компьютере другая информация . И я должна забрать эту куртку , с меня спишут деньги, а потом я должна оформить возврат . Начались выяснения , мне надоело , я говорю ок ,списывайте , оформлю возврат . Она стоит демонстративно капашится , тянет время . Стоит очередь человек 5 , все нервничают ) Заходит какой-то мужичок ))) оказалось , что она вызвала своего мужа )) или сожителя , не знаю) И говорит ему "Всеки" ей ))) ну , типа мне ))) Я просто в шоке) стоит рядом мой муж . В общем чудом не случилась драка . Эта , как пришёл муж начала истерику ) Оскорбления и т.д. Я связалась с Татьяной -админ этого ПВЗ ,она мне говорит да, сотрудник не прав-оштрафуем . Но меня этот вариант не устраивает.Ну это трешь вообще )
3
September 8, 2023
Ужасный пункт!
Сотрудники хамят и теряют посылки (судя по отзывам, не в первый раз)
На складе бардак и неразбериха.
Владельцы, вы такими темпами потеряете всех клиентов. Приведите в порядок помещение и научите сотрудников нормально общаться. Больше к вам не ногой!
4
2
May 12, 2024
Все время заказываю на этот пункт выдачи. Очень удобно, рядом с домом.
1
July 22, 2024
Вежливый персонал. Всё объясняют сразу на счёт возврата. В целом норм
1
November 26, 2023
Добрый и отзывчивый персонал, который быстро справляется со своей работой))
хожу только в этот пункт выдачи)
2
1
September 26, 2023
Часто заказываю на Валдбересе. Очень приветливые сотрудники, стараются быстро обслужить
1
1
October 5, 2024
Очень грубый персонал, не нравится этот пункт выдачи
1
September 23, 2023
Отличный пункт выдачи ,всегда вежливые сотрудники, только не закрывайте пункт выдачи
3
1
November 12, 2024
Быстрое обслуживание,чистота
February 3, 2024
Пункт по моему мнению грязный и маленький, всегда очередь. Сотрудники не смогли мне помочь с возвратом, потому что не обучены и предложили вернуться в другой день. Не рекомендую этот пункт выдачи никому.
2
1
June 12, 2024
Хороший персонал. Иногда бывают очереди
May 7, 2024
Очень удобно. Вещи качественные.
2
1
October 13, 2023
Удобное месторасположение, приветливые сотрудники
2
1
March 5, 2024
Отличный пункт выдачи. Сотрудники молодцы.
February 8, 2024
Сотрудники не очень доброжелательны, в остальном пойдет
2
1
July 12, 2023
Отличный пункт выдачи, 4 примерочных, вежливый персонал
3
1
December 9, 2023
Хороший пункт выдачи заказов. Вежливый персонал
2
2
February 15, 2024
Работает красивый, рыженький мальчик)
1
September 27, 2023
Хороший пункт выдачи. Приходит все вовремя.
3
2
September 1, 2022
Хороший пункт выдачи, чисто, просторно, 4 кабинки, без очередей.
3
2
November 29, 2023
Мало места, когда толпа людей, очень не удобно. Пункт грязный, в примерочных коврики грязные.
2
1
July 22, 2024
Девочки супер
February 3, 2024
Работник пункта выдачи очень грубая
2
1
June 15, 2023
Отличный персонал. Все замечательно
3
2