Wildberries
31 review
April 12
Отвратительный ПВЗ вечные перерывы непонятно насколько, стоишь на морозе по 30 минут. Сотрудники часто малолетки грубые. В самом ПВЗ всего 2 раздевалки в которых ужасно грязно, как в целом и во всем ПВЗ. Постоянно задерживается доставка товаров (очевидно долго стоят коробки с поставками к которым никто не притрагивается)
Когда этот ПВЗ только открылся все было цивильно и красиво, казалось совсем другой уровень обслуживания которого от сетки вб раньше не видели, но ребята явно не справляются.
Сделайте уже что-нибудь со своим ПВЗ, наведите порядок, наймите больше персонала. Из-за такого пункта страдает весь образ бренда вб в глазах потребителей.
1
December 26, 2024
Ужасный пвз!
Я долго закрывала глаза на бардак, длительные, не плановые перерывы в работе пвз (иногда по целому часу, хотя при этом сотрудники неизвестно чем занимаются: количество неразобранных коробок не уменьшается), глюки оборудования и тому подобное, но сегодня случился апофеоз хаоса.
Я заказала подарки на НГ, которые должны были прийти ещё вчера (25.12.24). Доставка задержалась, но хорошо, что ненадолго: товары пришли сегодня утром. Я обрадовалась, так как уже вечером у меня поезд и товары в течение 14 дней я точно забрать не смогу. В статусе моих заказов стояло, что они готовы к выдаче. Когда я пришла на пвз, сотрудница сказала, что они выдают только вчерашние товары, а на мою просьбу поискать, так как я скоро уезжаю, ответила, что они всех сегодня "разворачивают".
Очень неприятная ситуация, буду менять пвз.
5
2
December 21, 2024
Два раза была здесь и оба раза было закрыто. Первый раз была табличка «на 15 мин» - простояла 30 мин не открылись. Второй раз табличка «открыто» - внутри не горит свет и все заставлено коробками. На морозе стоять ждать неизвестно сколько, когда откроется 💩
Судя по другим отзывам - практика постоянная и в разные даты люди пишут, что пвз закрыт в рабочее время. Отношение безответственное. Это говорит только о том, что на данный пвз лучше ничего не заказывать, а выбрать другой, благо пвз сейчас на каждом шагу открываются. Чем надеяться на этот непонятный пвз и ждать у моря погоды 💩
5
December 20, 2024
Работают по какому-то своему графику, вешают табличку перерыв 15 минут, а в итоге закрыты весь день.А после таких выходных очередь на улицу и коробки в проходе.Да и проверяют кое-как товар при возврате,но это больше минус для них,а не покупателей.Сотрудницы только школу наверно окончили вот и гуляют периодически.Видно что руководству все равно что происходит внутри.На вывеске в помещении уже одна буква давно отвалились и никто не парится тоже над ремонтом.
8
February 21
Написано, что работают с 10 утра, но в 10-30 закрыт. Внутри всегда навалены коробки с товаром в зале для посетителей и довольно грязно. Бардак и непонятный график работы. Печально и неудобно
В начале двенадцатого зашла, все еще было закрыто.
До этого забирала товары, сотрудники очень долго не могли найти мой товар на складе. Я тогда подумала, что всякое бывает, но судя по отзывам для этого ПВЗ хаос это норма. Мне вот интересно, руководство ПВЗ собирается что-то с этим делать? Такое количество плохих отзывав об одном и том же. Расположение удобное, но отношение ужас
2
May 5
ПВЗ постоянно закрыт на перерывы, постоянный беспорядок, отвратительное поведение сотрудников ( могут нагрубить, проигнорировать, выяснять отношения между собой на повышенных тонах), нет никакого смысла расчитывать забрать заказ в день когда он пришел, потому что вас или попросят пропустить всю очередь и подождать когда они его найдут, потратив на это пол часа скажут, что к сожалению не могут найти или же просто скажут что не собираются этого делать.
December 18, 2024
Пришли туда сегодня забрать заказы. ПВЗ закрыт "на 15 минут", простояли какое то время - никто так и не появился, ощущения, что кто-то там есть или хотя-бы был - тоже не было, ибо даже света не было в здании. Ситуации бывают разные, это все понятно, но сейчас, в преддверии нового года, когда идёт сезон подарков и прочее - получать закрытый ПВЗ не очень приятно. Можно же, наверно, редактировать информацию о работе, чтобы люди понимали, что идти туда смысла нет. Видимо придётся выбирать другой ПВЗ с более стабильным графиком работы.
6
April 28
Была бы возможность поставила бы 0 заезд. Во первых, пункт постоянно не работает, как будто бы открывают, когда захотят. Во вторых товар портят прямо при клиенте. Также очень медленный персонал, зачастую работают невежливые и недоброжелательные девушки с кислым лицом. Очень большие очереди, как раз таки из-за медленного персонала. Персонал очень дотошный и неприятный. Не заказывайте туда ничего, будете разочарованы.
April 11
Бывало такое, что магазин был закрыт весь день, потому что работники просто не выходили на работу. Есть одна хорошая работница, но она не так часто работает. Остальные работники не вежливы, злы, некомпетентны. Был парень-хам. Постоянные очереди, задержки доставок и маленькие примерочные.
January 5
Пришла забирать подарок от мамы, сотрудница с красными волосами вынесла товар, поставила его на край и он упал, на мое "спасибо за бережное обращение" Ответила "я виновата, что он упал? "
Никаких манер у девушки нет, как и понимания где она работает
Благо подарок остался цел, буду менять пвз
December 18, 2024
Сотрудник, у которого смена сегодня (18.12.2024), хорошо ли отдохнулось на перерыве длиною в 35 минут вместо вывешенных 15 минут? И это я ушла так и не дождавшись открытия магазина. На минуточку, на улице сегодня -20 градусов! И как понимать это неуважение по отношению к клиентам?
2
March 6
Пункт работает по особенному графику, постоянные перерывы, и не по 15 минут! Сегодня ждала открытия полтора часа, очень нужен был заказ( уже не нужен, все пойдет в возврат)В 11.40 пункт еще был закрыт с 10.00. Так и не дождавшись ушла.
April 29
Кошмарный пвз. Сотрудники меняются примерно каждый месяц, сейчас максимально неклиентоориентированный малолетний парень, желание что-то выкупать отпало.
В пункте холодно и грязно.
February 11
Отвратительный магазин, правда, торгуем просрочкой! Неужели так все у вас плохо? Нууу как вам и надо!
А менеджеры на пвз хорошие, только их за полгода сменилось человек 20.
January 27
Все нормально работает, ни разу не попала на какую-то форс-мажорную ситуацию в виде внепланового перерыва, в целом обычный нормальный пвз
1
October 18, 2024
Очередей почти нет. Но 18.10, пункт закрыт, свет не горит даже. Время 11:30. Подошли еще люди, приехали доставщики с новыми коробками и тоже были в недоумении. Складывается ощущение, что работники тупо не вышли на смену. На впз лежать важные для моей работы вещи, которые мне нужны
4
September 14, 2024
Очень удобное расположение!Успела заказать на этот пункт достаточно много посылок, с выдачей проблем не было, работает по графику))
Так же есть детская зона👍🏼
2
November 22, 2024
Вчера моя дочка забирала товар с пункта выдачи ВБ Лесной 61/1, я попросила её забрать так как после госпитализации.
Вместо четырёх оплаченных мной товаров выдали три,по моему присланному куар коду.Дочь не знала сколько позиций должно быть в заказе и не обратила на это внимание .Сегодня когда пришла дополучить товар ,сотрудница пункта выдачи ВБ девушка у которой даже не было бейджика ,имени её не знаю .
Мне нахамила,разговаривала со мной на ты и на вопрос-где оставшийся товар?,выставила мою дочь воровкой сказав,что вчера всё получили а сегодня ещё раз хотите получить товар .
Товар не выдали ,пошла я сама его забирать .
Встретила меня неуважительное отношение ,обращение опять же на ты от недо сотрудницы ,которая даже общаться не умеет грамотно !Что мне кажется не приемлемо так разговаривать с клиентами .
Не уважение получили мы сегодня ,придя за своим оплаченным товаром.
В итоге деньги списали ,
товар так и не выдали,плюс перешли на личности ,очень неприятно!
Извинений никаких не последовало !
Я считаю это не профессионализмом !
В пункте выдачи нет нигде информации по Правам Потребителей,
нет номера телефона руководства.
Деньги не вернули,Извинения не принесли !
Однозначно,не рекомендую данный пункт выдачи !
1
1
September 2, 2024
Пришла днём забрать заказы из нового пункта (В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ!), а он закрыт, вообще, даже не открывался. И как мне теперь быть, каждый день ходить и проверять, открылся он или нет? А заказы то лежат. Ужас, зачем так делать
6
January 11
Удобный ПВ у дома. Быстрая выдача заказов. Комфортные условия. Видно, что много поставок заказов, всегда коробки в помещении. Сотрудники попадались хорошие.
November 21, 2024
Никогда не пишу отзывы, но данный случай просто не позволяет спустить всё на тормозах. Являюсь постоянным посетителем данного пункта выдачи.
Сегодня в очередной раз, после работы зашла забрать заказ, но видимо сотрудница была не в духе и решила выпустить весь пар на мне.
Я зашла туда в хорошем настроении, а вышла с истерикой оттуда, с трясущимися руками и слезами.
Ситуация была такая: 20.11.2024 я зашла забрать заказ своей мамы, которая на данный момент после операции на больничном и не может этого сделать сама. Мама мне сказала, что всё оплачено. Я спокойно забрала товары, сотрудница подтвердила, что всё оплачено и я ушла.
На следующий день 21.11.2024 после работы, я захожу забрать очередной мамин заказ, и тут начинается просто какой-то абсурд, хамство, повышение на меня голоса, я в недоумении вообще не понимаю в чем суть.
Оказывается, в предыдущий день когда я забирала товары, там был не оплачен какой-то товар (спойлер: деньги просто засчитались в пользу другого товара который еще не пришел, а я этого не заметила), соответственно сотрудница подтвердила, что все оплачено, я и ушла.
Сегодня уже мама заметила в своем приложении, что тот товар, который я вчера забрала, туда не засчитались деньги и оплатила его.
Разве проверять оплату товара не входит в работу сотрудника? Ведь клиент может не знать, что у него что-то не оплачено, особенно, когда он пополнял кошелек, но деньги засчитались в другой товар.
Захожу сегодня в этот пункт выдачи забрать новый заказ. Сотрудница сходу начала разговаривать со мной на повышенных тонах, оскорблять воровкой, хамить.
На мою просьбу не повышать на меня голос и разговаривать вежливо, она мне ответила - «разговариваю как хочу»👍🏻 на мою просьбу дать жалобную книгу - она сказала, что у них её нет!) Отказалась мне выдавать новый заказ. Я вообще в недоумении что это было.
Хозяева данной точки, которые набирают таких чудо-сотрудников, задумайтесь)
Ваши сотрудники и их общение с клиентами - это Ваше лицо. Плюс после такого отношения, не удивляйтесь своей плохой оценке на Яндекс-картах. И не удивляйтесь тому, что после такого отношения, клиенты будут обращаться в различные службы по правам потребителя.
Спасибо за потраченное время и нервы!
3
August 31, 2024
Единица за инфографику. Поставьте нормальную геолокацию и описание местоположения пункта выдачи
А для всех блуждающих- он справа от «север-Метрополь» со стороны Кантемировской ул
2
June 6
Невозможно забрать заказ, ПВЗ закрыт по тех причинам. Уже неделю прихожу и вечно натыкаюсь на эту табличку.
February 26
Ужасный пункт выдачи заказов, делаю перерыв когда хотят! Причем в самый поток, огромные очереди!
1
March 12
график работы с 10:00, время 10:25, по-прежнему никого нет, дверь закрыта, света нет…
1
June 4
Спасибо за блок в приложении доставки. ПВЗ закрыт, но магическим образом из него пришло 3 заказа. 3 заказа я отменил, результат - блок. Дверь открыта, но ПВЗ не работает. Внутри хаос
October 16, 2024
Сомневаюсь что 15минутный перерыв предполагает закрытие на 40 минут…
Спасибо за потраченное время
6
June 5
Пункт выдачи закрыт уже три дня под ряд.
April 30
👎🏻всегда закрыт
1
June 1
Заброшено
1
June 3
Самый конченный пункт выдачи, всегда закрыт
1