Wildberries
65 reviews
April 7
05.04.2025, около 19.30 на пункте выдачи по адресу г. Москва, улица Верхние поля 32, корпус 3 меня Вынудили приобрести товар. После примерки костюма светлого цвета сотрудники назвали браком пыльные пятна на нижней части брюк. Распаковка товара производилась под камерами и конечно товар не проверялся на пыльные следы на нижней части брюк. Костюм по размеру не подошёл и при отказе от товара работники пункта назвали пыльные следы браком и отказались принимать товар. При этом на пункте грязные коврики, кругом пыль и грязь. Примерку товара невозможно произвести не касаясь грязных ковриков. Не берусь сказать когда возникли эти загрязнения, возможно во время предыдущих примерок другими покупателями, но это не брак. Однако сотрудники пункта назвали пыльные пятна браком и списали с меня деньги. На мое возмущение, и сообщения о том, что я напишу отрицательный отзыв о работе пункта, я услышала издевательский смех, высказывания , что эти отзывы никто не читает и, что им за это ничего не будет. И ещё было сказано так - "если вы найдете куда пожаловаться, не забудьте нам об этом сообщить". Получается, что Вайлдберриз создал такую торговую площадку, где покупатель БЕСПРАВЕН.
Вот такой отзыв я оставила в приложении wildberres в тот же день, т.е. 05.04.2025, его не опубликовали.
Написала такую же жалобу на электронную почту, в ответном письме попросили уточнить номер телефона. Уточнила, дальше - тишина!
Пыль с брюк от костюма стряхнула, нет никаких следов.
Делайте выводы, господа!
Ну а этот пункт выдачи, конечно не рекомендую, или проверяйте прямо перед носом у сотрудников все - пуговицы, нитки и т.д., возьмите лупу, может пригодится....
August 23, 2024
Отличное обслуживание, очень понравился этот пункт. На пункте всегда чисто. Часто попадаю в очереди, быстрая работа сотрудников. Расположение отличное рядом с домом. Все видно и всегда понимаешь куда идти. Ставлю 5 звёзд.
1
November 18, 2024
очень приятная девушка! поможет, подскажет
очень рад, что именно этот пвз рядом с домом🙏🏻
1
July 6, 2024
06.07 утром работает грубый сотрудник, не знающий ни правил поведения ни адекватного тона, с такими работниками и враги не нужны.
Какое имеет право сотрудник отчитывать меня, я брала два платья из трех, озвучила ей цвета платьев которые беру, она оформляет возврат на платье которые я беру и отчитывает меня за то что я ей отдала его, мне нужно было драться?) если она забирает у меня из рук, или я сотрудник и должна знать, какие платья надо отсканировать какие нет. Состояние пвз ужасное, больше не пойду туда
2
2
August 23, 2024
Хамоватый персонал, особенно мадам работающая 22.08.24. Хамили мне, хамили моей возрастной маме.
Почитайте уже отзывы о своем ПВЗ и сделайте что-нибудь!!! Лучше ходить чуть дальше, чем получать такое отношение к себе!!!!
November 19, 2023
Начиная с осени отвратительно работает пункт выдачи. Персонал теряет вещи, оформляют вещи, как возврат, потом приходится тратить время и нервы на возврат средств, который сделать не так просто.
19.11.23 я посещала пункт выдачи и сотрудник списал за вещь, которую я не забирала, сумма около 5 тыс. Итог - будет куча потраченного времени на общение с Вайлдберриз, чтобы вернуть ошибочно списанные деньги. Не советую никому заказывать в этот пункт. Я лично многократно наблюдала потерю товара. Прошу руководство пункта обратить внимание, принять меры! Лично я туда больше ничего не закажу! Я просто в бешенстве от такого отношения. Захотели сняли деньги, потеряли товара, а клиент потом всё это разгребает!
Если в этот раз Вайлдберриз мне будет опять возвращать деньги долго, я везде, где можно оставлю негативный отзыв!!!
1
October 2, 2023
Местоположение - отличное! Вначале открытия пункт выдачи был на хорошем уровне. А сейчас что? Вечные коробки на проходе, которые вы встречаете при входе. Обязательная очередь из 3-5 человек и места чтобы присесть и спокойно дождаться свою очередь - совсем мало. Зачастую ужасный бардак, пыль и мусор на полу. Один раз потеряли мой заказ. Я считаю что основателям этого пункта выдачи стоит позаботиться об атмосфере в данном месте. Пока что заказываю все в другой пункт.
2
3
December 22, 2023
С удовольствием всегда заказываю на этот ПВЗ, потому что прям рядом с домом и сотрудники всегда вежливые! Даа, бывают разные моменты, когда большой объем заказов и очереди,но это мелочи, в целом все хорошо👍
1
1
November 13, 2023
При открытии пункта все было идеально. Сейчас на протяжении последнего месяца, постоянная текучка кадров. Приходишь за заказом, а найти его не могут!!! Тратишь время, сидишь ждешь заказ…в итоге берут твой номер телефона… и в итоге не перезванивают, а просто по умолчанию мой товар отправляют на возврат! Хотя я не отказывалась от него, его просто не смогли найти. Постоянная куча коробок при входе, места очень мало.
1
2
July 12, 2024
Отличный пункт выдачи. Чистый, менеджеры работают быстро. Лучший среди близнаходящихся ПВЗ.
February 22, 2024
Это ужас!!!!! Не пункт выдачи! Про сотрудников вообще молчу, это беда!!!!!
Сотрудник Оксана. По моему она себе выбрала соооовсем не ту работу, надо что нибудь проще, где не нужна математика!!! Ато она там до 3х считать не умеет! Советую пересмотреть свою жизнь!
2
1
February 25
Оксана благодарю вас за доброжелательность
January 3, 2024
Удобно расположен. Чистый, оборудован несколькими примерочными. Вежливое обслуживание
September 18, 2024
Прямо в доме. Мне удобно. Что заказывал, пришло вовремя и без проблем.
1
March 11, 2024
Отличный пункт выдачи, всегда все оперативно, доброжелательные сотрудники 👍🏼
October 5, 2023
Мало места, летом не было кондиционера, огромное количество коробок на входе, персонал меняется каждые 2 недели по ощущениям, все молодые и абсолютно без энтузиазма
1
July 18, 2023
Быстрое обслуживание, ребята стараются оперативно работать. Приятная атмосфера, чисто.
September 29, 2023
Нравится этот пвз, всегда быстро, приветливые сотрудники, удобное расположение
2
November 21, 2023
Пункт пользуется популярность
Почти всегда минимум два сотрудника
Маленькое помещение
Очереди бывают и на улице
June 28, 2024
Хорошее подразделение, очень коммуникабельные работники
February 7, 2022
Чисто, наконец-то появился пункт выдачи куда можно спокойно заехать с коляской.
Муж только что (07.02.22) попросил оставить отзыв о сотруднике, говорит супер милый, супер вежливый, помог открыть дверь, чтобы выехать с коляской)))
И действительно сотрудники в этом пункте намного вежливее чем в других, надеюсь так и останется. 😉
4
January 26
Всё очень здорово
April 18, 2023
Ужасное обслуживание, никакой клиентоориентированности. Грязно постоянно, куча коробок, сотрудники долго ищут посылки, поэтому скапливаются очереди. Выпрашивают поставить 5 в приложении за пункт выдачи.
1
1
April 8, 2024
Хорошие сотрудники и очень удобное расположение
February 5
Ужасный пункт выдачи
March 16, 2023
Маленький, как и все подобные магазины. Но очередей нет, что и делает его привлекательным для заказов, новый, персонал -дружелюбный.
February 18
Грубые сотрудники. Было неприятно слышать, как с покупателем разговаривают на повышенных тонах
December 4, 2023
хороший пункт выдачи, чистый, удобно расположен
May 10, 2024
Хороший пункт выдачи, приветливые сотрудники.
July 6, 2023
Всегда Хорошее обслуживание, хорошее настроение у сотрудников но их очень жалко работают без кондиционера!
1
August 23, 2024
отличный пвз,хорошие сотрудники
November 2, 2023
Классный удобный пункт самовывоза. Вежливые сотрудники.
1
August 16, 2022
Сборище продавцов подделок и дешевок. Теперь ещё и с платным возвратом товара. Отличная схема тети Бакальчук, на любой заказ можно присылать любой хлам, клиент все равно заплатит за логистику. Даже если товар полное depьmo
1
1
July 9, 2022
Хорошие сотрудники, везде чисто. Заказы приходят в чудесном состояние,всё всегда целое. Заказываем часто.
1
May 6, 2022
Помещение не очень большое, но пока что нет ни очередей, ни долгого ожидания при получении(ищут быстро заказы😁). Работает удобно, всегда все на местах. В общем, Вайлдберриз молодцы👍🏻
1
September 2, 2024
Хороший пункт и сотрудник
1
April 20, 2023
Классный пункт выдачи! Всегда быстро, оперативно, вежливо!
1
2
March 8, 2023
Все устраивает. Вежливые ребята быстро выдают посылки. Всё чётко.
1
2
August 23, 2024
Чистота, расположение
1
November 23, 2023
Быстрое обслуживание, приятные ребята
3
April 17, 2023
Грязно, кривой линолиум. Очень мало места + всё постоянно завалено коробками. Лучше идти в пвз через дорогу
1
April 21, 2023
Помещение маленькое, а так всё аккуратно. Сотрудники вежливы.
1
September 15, 2021
Гораздо лучше, чем в доме 37. Чистое помещение, приветливые сотрудники. Из минусов - одна примерочная, но это для тех, кто выбирает одежду на месте. Я это делаю дома
September 17, 2021
Не знаю, как в других пунктах выдачи, но в этом в примерочных чаще грязно. Понимаю, что покупатели не думают о чистоте совсем и оставляют после себя много мусора, но учитывая, что интернет-магазин берет комиссию за оплату Visa и MC, и возврат товара, то могли бы позаботиться об уборке пунктов выдачи.
1
September 25, 2022
Хороший пункт выдачи, всегда быстро обслуживают, чисто, спасибо
October 10, 2023
Быстрая выдача. Мне всё нравится
November 18, 2023
Всё удобно и классно.
March 9, 2024
Иногда долго ищут товар
September 4, 2022
Неудобный график работы, везде график с 8 до 22, тут же придумали себе свой с 10 до 21, лучше пользоваться который напротив через дорогу, там именно график лучше
1
January 26, 2022
Чистый пункт. Примерочные чистые и удобные. Персонал вежливый. Удобное расположение. На стойке всегда угощения есть))
1