Отличный ПВЗ, пользуюсь им уже несколько лет, сейчас работают два молодых человека, никаких претензий к ним нет и быть не может, вежливые, культурные, была свидетелем того, как они спокойно помогают и объясняют тем, у кого что-то не получается оплатить/найти в приложении/etc.
Сам пункт чистый, товары выдают быстро, очереди бывают, но редко, в основном перед праздниками. ПВЗ работает с 8 до 22, что, конечно, очень долго, сочувствую ребятам, но и спасибо за такой режим, почти всегда успеваю зайти за заказами после работы.
Жаль, что рейтинг ПВЗ незаслуженно снижен странными людьми, которым не нравится сам wb, купленные товары или ПВЗ на Верности/Тамбасова/Типанова, какое это отношение имеет к данному пункту на 11 линии В.О., 60?
Получила товар с браком. Оформила заявку на возврат,и по одобренной заявке не могу вернуть, т. к. у меня на телефоне нет приложения, а на компьютере после получения товара куаркод не сохраняется. Так, чтобы пользоваться вайлдбериз,, нужно сначала приобрести новый телефон!!!!
Сидел парень я инвалид на костылях зашла попросила помочь чтоб оплатить не знала как впервые с моей карточки он сам не смог а для чего сидит пришла девушка помогла клиентка как я а кофемогка проработала пол часа я не ребенок что не могла пользоваться и не первая молка мне 67лет и больше связываться с вами не буду и не советую никому
Валдберриз нечестная компания. После того, как я перестал пользоваться их услугами, через 3 года, с меня сняли 200 рублей безо всяких оснований. На мою претензию не поступило ответа.
Лучший лунки выдачи эвер!!!
Приятные парни)
В прошлый раз выронила лак на входе.
Думала, что потеряла где-то дома или по пути домой..пришла сегодня за новым заказом, а мне вручили мой потерянный лак 🥰
Очень приятно)
Такая мелочь, а невероятно приятно)
Пункт выдачи очень даже неплох. Работает чётко по графику, ребята-операторы приветливый, вежливы и расторопны, бережны с заказами при выдаче, что очень важно
Анастасия
Level 5 Local Expert
December 23, 2024
«+»
Сотрудник пункта работает очень быстро.
С посетителями вежлив.
«-»
В помещении немного грязно, в примерочных коврики были испачканы, что затрудняло примерку обуви.
Спасибо ребятам! Всегда быстро, дружелюбно и чисто, не смотря на огромный поток!
1
Andrey I.
Level 17 Local Expert
June 27, 2023
Хороший пункт, оба сотрудника вежливые и участливые. Пункт довольно просторный и чистый. Приемка проходит быстро.
Несколько примерочных, удобная локация.
Регулярно забираю здесь товары, очень вежливый персонал, чистые и просторные примерочные. Если есть вопросы или возврат - всё решается четко и должным образом. Те, кто недоволен качеством товара могу посоветовать внимательно изучать отзывы о самом товаре и если все же брак, то можно спокойно оформить возврат. Всем добра!
6 кабинок для примерки , вежливые и приветливые сотрудники, всегда чисто и светло , в основном выдача без очереди, а бывает человека 3-4 перед тобой но обслуживаются очень быстро
Пользовалась несколько лет с удовольствием. Сумма выкупа более 100000 р. Но теперь 200 раз подумаю прежде чем заказывать что-то в ВБ.
С 10 мая жду оплаченный товар. В разделе обращений кормят обещаниями, функция отмены товара в личном кабинете не работает, на электронные письма не отвечают, телефон горячей линии тоже не работает... Похоже, что придётся обращаться в правовые органы, чтобы деньги вернуть... Сказать, что разочарована - это не сказать ничего...
Ужасная площадка, не поставила бы даже 1 звезду. Личный кабинет не работает 2 дня, смс код при попытке входа в личный кабинет не приходит и компания не обеспечила ни рассылку, ни работу горячих линий. На новостных порталах их представители сообщают, что все работает отлично, однако не работает ничего. Заказы там больше делать не буду, сервис и так хромал, а после "реагирования" компании и неуведомления клиентов уже оплативших товар, выход один. Настоятельно не рекомендую пользоваться данной торговой площадкой
Один товар из нескольких не подошел , сдала сотруднику пункта выдачи на Тамбасова 7. Сотрудник ухитрился оформить его возврат как другой, более дешевый. Деньги вернули конечно, но не за то, что вернула. ( разница в цене - существенная, в два раза меньше вернули). Обратилась через час в пункт выдачи. Сотрудник уверяет , что исправить уже ничего нельзя. Службы поддержки нет. Обращения в личном кабинете принимаются, но в ответ - спасибо за обращение. Получается - обман. За ошибки сотрудников расплачивается покупатель
Сервис просто на самом низком уровне,это странно,что компания не следит за качеством товаров которые доходят до покупателя,а мы ведь платим за это деньги,это прям очень огорчает,я купила трансформера для ребёнка,ждала его,забрала его сама,в итоге он был видимо когда то вскрыт,сломан и запечатан обратно,так мало того что товар ненадлежащего качества, сотрудников по видимому в компании не существует,никто не может дать ответы на вопросы,отвечают только роботы и по телефону и по обращениям,это тоже крайне не удобно. Теперь я должна сама заполнять,возвращать,ждать и заказывать заново и опять ждать и прочее...почему такой скудный сервис? Я заплатила деньги и хочу получить товар,если товар не отвечает всем требованиям,то компания должна заботиться о его возврате,замене и прочее,а не покупатель,увы, очень плохо,очень огорчена
Оплатила товар, доставка назначена с 09 до 21.00.. прождала весь день- ни ответа ни привета! Потерянное время, а товар был очень необходим, чтобы взять с собой завтра в больницу! Доставки на пункт выдачи не было. Что за скотское отношение?! При этом в пункт выдачи заказы доставляются хорошо. Получается деньги уплочены, а товара нет! И даже не было предупреждения о задержке. Не было ничего🤬
Сайт сделан так чтобы было не удобно для клиентов. Если вы хотите , то снала оплатить надо , только потом сможете увидеть когда доставка, а если доставка вас не устаиивает то с вас вычтут при возврате, да еще возвтрат быстро не оформить, те ну нужно сразу за 3 минуты оформлять возврат. мелко всё написано не понятно когда доставка. где это мелким шрифтом и пока ищешь как раз время на отмену заказа ушло.. и вуаля платите )) деньги получить обратно МОРОКА ! нужно им письмо слать по почте.. ХРЕНЬ . КРАЙНЕ не удобный ресурс. На ОЗОН если что то не так , можно заментую кнопну нажать и отменить заказ и деньги тут же обратно. А эти зарабатывают и ловчат как бы...Очень очень не довольна. Как это так сразу не вернуть беньги если меня доставка не устаивает, а? почему я должна 2 недели? зачем привозить этот заказ в пунк выдачи если он только сформировывается и я уже от него отказалась ? им че делать не хрен ?
Порадовали сотрудники. Ребята спасибо вам. Забирал кучу покупок для ребёнка, но так как заказывала жена, был не в курсе сколько и чего и каком количестве. Итог, забыл одну пачку подгузников. А это на минутку, стоит денег. Связались и сказали, что обнаружили нашу упаковку, и что все предупреждены о находке, и она ждёт нас. А мы ни сном ни духом, т.к. я раскладывал всё сам.
17.03.22 заказал в этой конторе морозильную камеру Бирюса 14 стоимостью 19960 руб. Оплатил товар. Доставку назначили на 20.03.22. 20.03.22 ни звонка ни товара. На сайте по информации о заказе доставка ожидается 20.03.22! Телефон горячей линии не работает! На запросы по емайл не отвечают! Собираюсь писать заявление в полицию по признакам мошенничества!
Сервис действительно плох. Больше не будем тут заказывать. Задерживают заказ, не уведомляют об этом, может придти не полный заказ, а часть, либо не то, что заказывал. Руководствую wildnerries, видимо, наплевать на людей, которые платят деньги. Кстати, заказывали подарок на НГ, теперь нужно срочно искать, что-то другое. Теперь только в ozon будем заказывать. Многие друзья уже отказались от wildnerries
Пункт отличный,девочки работают хорошо. А вот жалобы здесь на не тот цвет,доставку,брак вообще не актуальны,вы оцениваете данный пункт,а не всю организацию.Не вводите людей в заблуждение.
Купил чайник HOFFMANN, после первого кипячения вся внутренняя поверхность покрылась ржавыми пятнами, я в шоке от такого качества. Несмотря на это на мою заявку о возврате товара ненадлежащего качества пришёл отказ типа делайте экспертизу и тогда вернём. Ведь прекрасно понимают что экспертиза будет стоить дороже этого чайника. Если повторную заявку опять отклонят, Всем своим знакомым активно буду рекомендовать не покупать у них ничего! Скотское отношение, на горячую линию также не дозвонится. К примеру OZON мне по первому требованию сразу заявку одобрил, все познаётся в сравнении!
Все не нравится больше не рискну заказывать. Товар пришёл на того цвета, с возвратом как пишут заморочки. Оповещения о товаре можно посмотреть только на сайте, смс не приходят на почту не приходят ,пришла в получать там перерыв 15 мин, кто бы об этом знал
Купил в январе наушники Fiio F1,гарантия 1 год,проработал ровно 6 мес.,перестал работать один динамик,отправил заявку,отклонили с издевательским комментарием "малоинформативно,надо добавить видео". Мне не понятно,как на видео снять отсутствие звука в наушники? Может просто не хотят деньги возвращать за бракованный товар.Ранее уже сдавал наушники по гарантии,видео не требовали,деньги вернули.Я постоянный клиент,явно не заслуживаю такого отношения.
Уже второй раз товар не доходит,пропадает перед отправкой в конечный пункт. Никаких извинений.До горячей линии не дозвониться .Работают одни роботы.Не советую использовать этот сайт.если товар нужен срочно,
Ни заказа, ни денег. Более 7 лет делала покупки в этом интернет-магазине. Заказала 26.03.2022 г. с предоплатой 22 т. р. серьги-сегодня 11.04.2022 и нет ни товара ни денег: статус «товар задерживается», отмену доставки не сделать, на обращения отвечает робот, телефон горячей линии отключён.
22.02.22 ошибочно повторно списали 5000 руб. за возвращенные вещи и с тех самых под пишу/звоню как в трубу. Да да, Ваш вопрос решается! Сегодня 07.07.2022! И НИЧЕГО! НОМЕР С МАРТА НЕ АКТИВЕН
3
1
Светлана Пономарева
Level 6 Local Expert
July 15, 2023
Очень приятный красивый молодой человек работает с короткой стрижкой. Всегда рада ходить за заказом !
Продали бу бракованую технику, все доказательства предоставлены, включая видео протечек, ждала неделю ответа на заявку, которую безосновательно отклонили, не возвращают деньги и не дают написать честный отзыв! Горячая линия не работает!
Не ориентированы на клиентов, нет поддержки, нет ответов на вопросы, только предоплата, если отказываешься, деньги приходят с задержкой обратно, товар часто в непотребном состоянии (мятое, с пятнами, следы носки). Сплошное разочарование. "Скотские" условия для потребителя. Деньги списываются без смс, данные карты хранят даже если ее удалить, добавляется по первым 4 цифрам...
10
1
Solomna
Level 5 Local Expert
December 30, 2023
Очень хороший пункт, приветливые сотрудники, а самое важное отлаженная работа
Качество обслуживания ухудшилось . Сроки доставки стали исчисляться по факту неделями , а то и вовсе теряется ОПЛАЧЕННЫЙ товар . Не можете справиться с увеличением потребителя , остановитесь!! Плюс , большое количество пунктов выдачи . В каждый дом по пункту .
Чистота и порядок царят в пункте выдачи.
Найти его легко-вывеска видна с Малого проспекта.
От метро Василеостровская 5-7 минут, в гололёд 10-15 минут.
Сотрудники вежливые.
Ужасный сервис. Сроки доставки нарушают, а возврат так просто не сделать. Заказала сумку дорогую. Оплатила естественно сразу, по другому не возят. Обещали доставку 30.11 сегодня уже 03.12 и тишина... Отказ не сделать, нет такой функции. Ни денег ни сумки. Жду ещё два дня и пойду в Роспотребнадзор. Ужасный сервис.
Заказ уже жду 2 недели, на почту не отвечают, телефон 8800 вообще не работает!!!
Wildberries - Вы чего???
Что за тех. поддержка???
Комментарии в группе в Вк закрыли так и ещё на сообщения не отвечают!!!
Почти 9 лет была клиенткой этой площадки. И всё устраивало. Но, с каждым годом всё хуже и хуже. Товары не проверяются перед отправкой клиенту. Несоответствие описанию. И САМОЕ неприятное - если брак, то НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. Забаррикадировались от клиентов автоответчиками. Всё бежать нужно!. Благо выбор есть!
Купили массажор,на второй день перестал работать.посылали две заявки, ответ один -недостаточно информации. Какую еще нужно информацию? Он или адаптер сгорел.все это делается для того чтобы не возвращять деньги. По правила торговли я не должен писать заявки а просто вернуть товар продавцу и либо получить деньги за товар либо добротный товар. Упаковка была в безобразном состоянии.