Хочу поделиться ситуацией, которая меня расстроила. Осмотрев товар перед камерами, я не заметила маленькое пятнышко. Провела в примерочной буквально 2–3 минуты, и при попытке отказаться от товара получила отказ — потому что пятно было зафиксировано уже после примерки. Я понимаю, что у вас есть регламент, и сотрудники действуют строго по инструкции. Но как покупателю мне обидно: ведь товар пришёл уже с дефектом, просто я не успела его заметить до примерочной. Хочется, чтобы в таких очевидных ситуациях была возможность идти навстречу покупателю. Особенно если сотрудник видит, что человек не испортил товар, а просто не заметил брак сразу. Будьте внимательнее.