Здравствуйте. 3 марта я пришла в пвз на ул. Дворовая 36/1 за своими заказами в сумме на 14 тысяч рублей. В заказе было 3 куртки на 12195 рублей и несколько пачек семян чуть более, чем на 1900 рублей. В процессе примерки курток сотрудница данного пункта (предполагаю, её имя Анжела Александровна Б.) сообщает мне, что случайно списала с моего счета все деньги за заказы, хотя свой выбор я ещё не сделала, а от части семян и вовсе собиралась отказаться, не вскрывая упаковку. Сотрудница провела возврат курток. Когда начали делать возврат семян то оказалось, что они невозвратные. Забирать их домой и оформлять возврат из дома я не собиралась, т.к. понимала, что скорее всего, возврат мне не одобрят, а это 1116 рублей (повторю, что товары даже не вскрывались). Для этого мне пришлось бы их вскрывать, что большой риск, ведь я могла их перепутать. Анжела Александровна предложила мне отдать деньги за семена из своего кармана, но видимо не ожидала, что я соглашусь. После этого, сотрудница пункта стала резко со мной разговаривать и огрызаться, но деньги перевела. Жалобу сразу писать я не стала, потому что понимаю, что все мы люди и совершаем ошибки. Но сегодня 5 марта, придя на пункт, данная сотрудница даже не смотрела в мою сторону: не здоровалась, не прощалась и даже не сразу отозвалась на мою просьбу подойти в клиентскую зону. Полное игнорирование клиента, поэтому решено было все-таки написать на неё жалобу. Совет для Анжелы Александровны: будьте добры, оставляйте свои обиды дома, а на работе будьте внимательны. Спасибо.
Сегодня утром пришла на пвз, написано перерыв 15 минут. Но и через 15 минут дверь была закрыта. И это не первый раз такое происходит. Если у вас есть перерывы на завтрак и обед, то напишите корректные часы работы вашего пвз, чтобы люди не тратили свое драгоценное время на ожидание. Мне кто оплатит, мое потраченное время?
Ставлю 3 звезды за пункт выдачи, т.к.рядом с домом, и минус 2 за сотрудников, ни здравствуйте ни досвидания говорить совершенно не умеют, приходишь говоришь им здравствуйте они молчат, и так каждый раз, у кого не спрошу у всех так.
Отличный ПВЗ с вежливым и отзывчивым персоналом. Все заказы приходят вовремя и выдаются в целости. Ещё однажды мне очень нужен был скотч, и оператор Софья не отказала и поделилась им, чтобы мне не пришлось бежать в специальный магазин. Спасибо, Софья!