Сам пункт выдачи вполне приличный, просторный! Это устраивает и к этому притензий нет! Но есть одно обстоятельство, которое выходит за рамки! В данном пункте работает сотрудник по имени Вера! Этот человек совершенно не понимает своего предназначения на данном рабочем месте! Позволяет себе , совершенно не позволительный тон в общении с клиентами! Повышает голос, совершенно мерзким тоном разговариват с клиентами, это касается не только меня, но и других клиентов! Не раз была свидетелем ситуации когда она превышала свои полномочия! Прочитав отзывы о данном пункте выдачи , уже есть негативные отзывы о этой женщине, только люди писавшие не знают её имени, я однажды спрсила как её зовут, поэтому знаю! Люди её описывают как злобного человека , неумеющего разговаривать с людьми! А к детям , которые приходят за товаром, вероятно по просьбе родителей, вообще относится с высока, и с неприязнью! У меня уже сегодня произошла точка кипения! Несколько раз я сглаживала ситуации по поводу её высказываний, причём подоброму, но в этот раз я уже терпеть не стала! При чём хочу заметить, она общается хорошим тоном , в основном со своими знакомыми, которых у неё в ЖК Юрловский много, так как сама там же и живёт! В её смену не хочется приходить! Пока я была в примерочной, слышала её разговор с клиенткой, я так думаю знакомой, жаловалась на то , как она устала за четыре года от этого валдбериса, от этих коробок! Видимо человеку действительно пора сменить работу по собственному желанию или через принудительное увольнение! Займитесь этим вопросом! Если в течении месяца её не уберут с работы , буду писать дальше и выше! Примите меры! Сотрудник Вера , позорит данный пункт выдачи! К другим сотрудникам , притензий нет, все адекватные и профессиональные!
2
4
Татьяна
Level 5 Local Expert
May 9
В целом, пункт неплохой, всегда чисто, удобно расположен, часто сюда заказываю товары.
Но к сожалению впечатление портит работа сотрудника Веры. Вынуждена оставить этот отзыв, поскольку не первый раз сталкиваемся с недоброжелательным и раздраженным поведением данного сотрудника по отношению к клиентам.
Сотрудник Вера не может спокойно ответить на нормальные вопросы клиента и объяснить порядок оказания услуг.
Сегодня я принесла товар на возврат - на табличке двери было указано, что перерыв 15 минут. Я дождалась, сотрудник обслужила 2 клиентов передо мной и 2 клиентов, пришедших после меня (!), а мне после этого сказала, что у нее вновь перерыв 15 минут и попросила освободить помещение.
Уже несколько лет пользуюсь услугами данного пункта, с другими сотрудниками такого нет, всегда ответят на вопросы и подскажут.
Сейчас даже нет желания приходить за товарами в смену данного сотрудника.
Пожалуйста, руководство, проведите разъяснительную работу с сотрудником, хотелось бы более спокойного и адекватного отношения к клиентам. Такое поведение недопустимо в сфере обслуживания, как минимум, а также является признаком некачественного оказания услуг.
Всем доброго времени суток!
Пункт выдачи вполне сносный, но сотрудник по имени Вера оставляет желать лучшего. Хамка и нахалка. Совершенно не умеет разговаривать с людьми. Дорогая Вера , если вы видите этот комментарий, то пожалуйста если вы в плохом настроении, не нужно всю свою злобу вымещать на людей. Если вас не вдохновляет ваша работа , то идите крестиком вышивать и не портить настроение всем окружающим!
Нравится. Находится в одном из корпусов семнадцатиэтажн жилого дома (в ЖК "Юрлово").Всегда чисто, даже уютно. Сотрудники всегда на месте.
Очень удобно для жителей комплекса.
Здесь работают профессиональные, добрые и внимательные сотрудники. Всегда чувствуешь себя желанным клиентом. В помещении всегда чисто. Обслуживание быстрое, никогда нет очереди.
Пункт хороший, проблем с ними ни разу не было. Сотрудники вежливые, расположение удобное, прям на фасаде здания, найти просто. Самое главное - не пишут маркерами на коробках (продолжайте в том же духе, не портите товар!)
Очень рады что в нашему дому появился Wildberries при заказе товара удобно получать рядом с подъездом не надо ходить далеко.
3
Ирина С
Level 6 Local Expert
November 10, 2023
Заказ забирал ребенок - работник пункта выдачи ребенку нахамил: qr-код был отсканирован, заказ не был принесен, работник занялся с другими посетителями вопросами выдачи заказов, на вопрос ребенка «А когда будет мой заказ» был получен ответ: «Что, я должна сейчас все бросить и заниматься тобой?». Пришлось прийти взрослым для решения ситуации.