Wildberries
Directions
Ozerki
920 m
Улица Сикейроса – Поликлиника
195 m
9 reviews
February 10
Начну с того, что это мой любимый пвз, так как находится в 1 минуте от дома. Я не хотела писать на него плохой отзыв, и если бы можно было оставить отзыв на сотрудника, я бы это сделала. Пока что этот отзыв это способ достучаться до владельца и поддержки WB, так как мне не отвечают.
Ходим в этот пвз с самого его открытия. Раньше приходила всегда до 21:00, тк такой режим работы указан в Яндексе, однажды пришла почти под закрытие в 20:55, извинилась за опоздание, на что мне ответили, что пункт работает до 22:00 и чтобы я не волновалась. В последствии были случаи, когда я приходила после 21:00, тк муж поздно возвращается с работы, а ребенка оставить не с кем. Мне всегда вежливо выдавали товары и ждали, когда я переведу деньги на вб кошелек, даже если я задерживалась в примерочной и до закрытия оставалось немного. Очень полюбила этот пункт, познакомилась с милой сотрудницей, к сожалению, не знаю ее имя, она несколько раз помогала мне с товарами и в целом она очень милая и доброжелательная девушка.
Сегодня в этом пункте произошла отвратительная ситуация.
10.02.2025 в 20:50 мой муж пришел в пункт Wildberries по адресу ул. Сикейроса 12, уточняю адрес, чтобы зафиксировать произошедшее.
Он зашел, открыл QR код для получения. Там находились две женщины, ранее он их не видел. Вместо того, чтобы выдать заказ, одна из женщин занималась уборкой пола. Спустя 3 минуты она отсканировала код, принесла товар и добавила «у Вас осталось 3 минуты, мы закрываемся».
Муж ушел в примерочную. Женщина продолжала отсчет времени, стоя за кабинкой. «Мужчина, у Вас осталось 2 минуты». Далее она указала, что осталось 1,5 и 1 минуты. В этот момент она выключила почти весь свет в пвз.
Муж мерил одну рубашку и уже одевался. Когда по ее мнению время закончилось, она ворвалась в кабинку мужа и начала его выгонять, он же еще был не до конца одет. В это время муж позвонил мне, уточняя, брать ли рубашку, но решить мы это не успели. Как только он подошел обратно к стойке, сотрудница заявила, что она уже списала деньги и закрыла заказ.
Муж не успел указать, что он возвращает, а что нет. Был большой заказ на 9100 р, мое платье, его рубашка и футболка, невозвратный товар - колготки, которые нужно было вернуть. К слову, мужу рубашка не подошла и он собирался ее сдать.
Сотрудница самостоятельно решила, что муж выкупает все и списала деньги.
К слову сказать, я заказывала эти товары с расчетом на оплату с WB кошелька, тк по нему была бы существенная скидка. Женщина не уточнила у мужа, каким образом будет оплата, я не успела перевести деньги на wb кошелек. Из-за того, что сотрудница закрыла заказ, списание произошло с моей кредитной карты, которая на всякий случай привязана к wb.
На вопрос мужа, почему сотрудница закрыла заказ без предупреждения, она сказала, что не будет уже ни в чем разбираться, так как закрыла пвз и чтобы мы приходили на следующий день оформлять возврат.
Напомню, что в заказе были невозвратные товары.
В итоге сотрудница наорала на моего мужа и выгнала за дверь. Я это слышала сама, тк с мужем все время были на звонке.
Первое:
Владелец пункта, скажите, какой же реальный режим работы у этого пвз и почему он каждый раз меняется??
Второе:
То, что были списаны деньги без предупреждения и без уточнения, каким образом будет совершена оплата, это незаконное обогащение, ГК РФ Статья 1102 Неосновательное обогащение. Давайте решать этот вопрос.
Я требую как минимум возможность вернуть невозвратные товары, которые нас вынудили забрать, разумеется, в идеальном нетронутом состоянии. Второе - возврат денежных средств, ту разницу, которую я потеряла, оплатив не WB кошельком. Третье - объяснения ситуации и компенсацию за моральный ущерб, на моего мужа накричали, унизили, зайдя к нему в кабинку и выключив свет, в то время как покупатель еще был внутри пвз.
1
May 14
Какая там Марина, я её в помине не видела!
Прекрасный молодой человек, вежливый, быстрый, с улыбкой, всегда чисто, урны в кабинках пустые, зеркала чистые, всё помыто в любое время дня!!!! Люди, не глючте, вам итак все к дому привели!!!!! Самый лучший пункт!!!!!👍
December 23, 2024
Хороший пункт выдачи, очередей нет, очень удобно расположен. Спасибо сотруднице Марине, вежливая и приятная девушка. Есть примерочные