Ходим только в этот пункт выдачи) Девушки всегда доброжелательны, всё быстро и чётко) Всегда порядок, можно прийти с животным, к которому тоже всегда отличное отношение. Всё супер, спасибо за работу)
3
Эмилия Дюдина
Level 3 Local Expert
February 22
В 20:55 подошла к пункту выдачи (он работает до 22:00), сотрудница находилась на улице и курила. Вместо того чтобы приступить к выполнению своих обязанностей, она предложила мне ожидать на улице, пока она докурит сигарету, после чего зайдет в магазин и только после того, как выйдет оттуда, откроет пункт выдачи. При этом температура составляла
-6°, к слову, что делало ожидание на улице крайне некомфортным и недопустимым с точки зрения обслуживания клиентов. Подобное поведение сотрудницы считаю непрофессиональным и нарушающим нормы уважения к клиентам.
Удобное расположение. Вежливый и приятный персонал, всё быстро и оперативно, даже если на пункте выдачи много посетителей.
Только положительные отзывы и рекомендации.
Сотрудники вежливые, приветливые. Очень быстро работают. Один из лучших пункта выдачи. Александра и Евгения всегда помогают и объясняют, если возникают какие либо проблемы.
Ставлю плохой отзыв, потому что 1) в один раз сотрудники потеряли мой товар и предложили: либо вы возвращаете (-100руб), либо, быть может, мы его вам найдем. Только с четвертого моего прихода туда товар нашли. 2) Пришел пустой прозрачный пакет, сотрудник принял его при доставке, и опять же мои - 100 руб. При попытке поговорить с сотрудницей магазина, та лишь сначала разводила руками, но потом перешла на крик. Я прекрасно понимаю, что это всего лишь пункт выдачи, но я уверенна, что если каждый пункт выдачи напишет вышестоящему руководству о проблемах, что нельзя вернуть спокойно брак, что по пути товары обворовывают, что нельзя вернуть явно испорченный товар, то такие проблемы можно было бы решить. Я пыталась писать в сам вайлдберрис, там отвечают однотипно, что дорабатывают и разбираются. И кстати плохие отзывы не выкладывают... Прошу пунктам выдачи тоже содействовать в улучшении работы организации, а не разводить руками и снимать с себя ответственность.
Отличный пункт. Работники всегда доброжелательны, вежливые, выдают заказы быстро, вопросы решают тоже очень оперативно. Помогают разобраться если что-то непонятно.
Более грамотного сотрудника я еще не встречал, парень проконсультировал по всем моим вопросам, всё предельно ясно, большое спасибо . Пункт выдачи удобно расположен, все чисто, не смотря на плохую погоду. Второй сотрудник пункта выдачи маленько тормозит , но за крамивые глазки все прощается).
В официальном приложении магазина Wildberries было написано, что работа пунктов выдачи была продлена до 21:00, но, видимо, это не касается вашего пункта выдачи, потому что в 8 часов вечера уже всё было закрыто
Персонал хороший, но полы в помещении просто ужас, в эту непогоду на улице было не так скользко, могли бы хоть на какие-то резинлвые коврики разориться