Wildberries
18 reviews
February 22, 2024
До нового года было желание никогда больше не заказывать ничего в этот пункт выдачи,работа разукрашенных малолеток с хамским поведением мягко говоря не устраивала никого.Но мне удобен этот пвз потому что я работаю в тц.
После многочисленных жалоб клиентов WB,владелец точки видимо решил наконец то очнуться и предпринял меры по улучшению сервиса.
В январе ситуация исправилась ,на складе установились полки и за работой сотрудников стали следить ,и наконец то заказы перестали теряться !!!
В феврале пвз переделали ,сделали хороший свет в примерочных и предбанник перед входом ,теперь тут не так холодно как раньше и можно спокойно примерить вещи .
Сотрудницы стали более вежливые и порасторопнее.
Сейчас претензий к работе пункта нету ,без переживаний заказываю туда товары.
November 27, 2023
Вход в пункт выдачи найти действительно сложно, если ни разу там не был. Спасибо мужчине, который указал, что вход в пвз с улицы, хоть и не очень ясно он это сделал 😅 ЕСЛИ ЛИЦОМ стоять к главному входу, то вход в пвз СПРАВА, по правую руку. Дверь прозрачная, где-то под ручкой маленькая розовая наклейка с надписью Вайлдберриз. Нашла скорее по очереди на вход, чем по инструкциям.
Минусы:
-очередь большая (очевидно из-за ноябрьских распродаж);
-сложно найти вход;
-контактных данных нет, не связаться по телефону;
-девушки зашиваются, заказ отдают почти неглядя, не в полной комплектации и т.п., пришлось указать, что мне дали не все мои посылки, только после этого девушка вернулась и стала искать мою последнюю штуку (искала долго).
Плюсы:
-пвз достаточно большой;
-есть примерочные;
-девушки хоть и уставшие, но вежливые (сил вам и терпения, дамы, если вы это увидите);
-с заказами проблем не было;
-доставка в этом пвз была бесплатной (в моем родном пвз из-за переполненности ввели ее).
В целом, думаю, обычный нормальный пвз, как и все остальные, просто сейчас в принципе ноябрьский аврал.
1
1
November 30, 2023
С 20.30 до 21.00 стояла в очереди в данный ПВЗ. За это время сотрудницы отпустили в лучшем случае человек 5. Всё это время они болтали друг с другом, шутили, ходили неспешным шагом друг за другом в поисках одного и того же заказа. Очередь к этому времени уже заканчивалась на улице, люди мёрзли и совершенно не продвигались вперёд. На свои обязанности девушкам явно было всё равно, зато вот свои права они чтят и лелеют. Поэтому, ровно в 21.00 они с нескрываемым удовольствием и надменностью сообщили всем, что ПВЗ работает до 21.00 и больше они заказы выдавать не будут. После того, как им было высказано недовольство их работой, они соизволили выдать заказ, который некоторые люди, по их вине, ждали в очереди час. При этом сотрудницы всячески выражали своё недовольство: кричали на людей, пинали коробки на складе, практически швыряли людям их заказы на стол, громко и красочно жаловались на свою жизнь и работу.
Есть ощущение, что девушки, которые решили устроиться на работу в этот пункт выдачи, не понимают, что такое РАБОТАТЬ. Они просто однажды решили, что очень любят делать заказы на WB и поэтому эта вакансия им отлично подходит. Они нарисовали себе в фантазиях ненапряжный рабочий день, в течении которого они мило общаются между собой, шутят, неспешно разбирают поставки и выдают несколько заказов в час. А потом внезапно столкнулись с суровой реальностью, особенно в период распродаж.
Уважаемый управляющий/директор/владелец, объясните, пожалуйста, своим сотрудницам основной принцип работы в сфере обслуживания - клиент должен остаться доволен. Именно благодаря клиентам и их заказам у этих девушек есть эта работа. А если она им настолько в тягость, то они вправе ее сменить. И не трепать нервы ни себе, ни клиентам WB.
3
December 6, 2023
Закройте этот пункт выдачи! Первый раз тяжело было найти пункт. Но с каждым разом приходя туда, ситуации были всё хуже. Не знаю как назвать сотрудников, сидят в телефонах записывают голосовые сообщения друзьям если даже если большая очередь, или если никого нет, но вокруг мусор , все валяется, но видимо сотрудникам нет дела , очень долго ищется товар, так как все товары валяются по коробкам на полу. Ситуации разные, то приходишь за 20 минут до закрытия, говорят, может завтра придете, мы скоро закрываемся , вы не успеете все померить. А последняя ситуация сподвигла меня больше никогда в это пункт не ходить, искали мой товар три человека, конечно по коробкам на полу найти тяжело, товар не маленький-две подушки, в течении 10-15 минут не смогли найти, у меня начались возмущения, сотрудники ходили и улыбались. Из-за возмущений я сказала возвращать товар, ведь не по моей вине произошла эта ситуация, я опаздывала из-за того что провела без очереди 10-15 минут в пункте, рассчитывая срочно придти, забрать и уйти. На счет возврата изначально мне ответили, это невозможно, т.к. мы должны сперва товар найти, либо оставлять другие позиции. В итоге, они как-то решили все за минуту , я ушла , через несколько часов пришло уведомление ,сделали возврат и списали за товар половину стоимости, по вине дорогих сотрудников!
Советую заказывать в соседние пункты, где работают очень добрые и вежливые сотрудники, но у меня желание перейти к конкурентам
October 18, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ!!!!! была бы возможность - поставила бы 0 звезд.
мало того, нет никакой вывески, так еще и персонал ужасный. пришла забрать свою брюки, а девушка порылась в коробочках 30 секунд, вернулась, и с недовольным лицом сказала: «заказ найти невозможно, я ставлю «потерю», перезаказывайте»
ПРОСТО НЕТ ЦЕНЗУРНЫХ СЛОВ!!!!!! я спросила у нее, что может быть вы его не заметили, но у меня в телефоне отображается; что мне пришло уведомление всего лишь 2 часа назад о том, что заказ готов к выдаче. на что получила еще более недовольное лицо и ответку «я еЩе рАз ПоВтОряЮ, я не смогла найти ваш заказ, переоформляйте»
так может стоило чуть больше времени поискать???? она сидела там не одна, а вместе со своей коллегой. или хотя бы попросить оставить мой номер телефона, и в случае находки позвонить мне???
моя подруга, которая тоже работала в этой сфере, рассказала, что сотрудники ПВ не имеют права такое вытворять! а другая девочка рассказала, что на другом пункте, женщина взяла ее номер телефона и сказала, что поищет товар, в итоге вечером и правда позвонила ей и сказала, что заказ нашелся.
безалаберное отношение к людям!
причем, когда я вернулась домой, товар еще 2 дня не был отменен, теперь отменили. судя по всему он нашелся, а потом они решили, что я за ним не вернусь))
в общем, ужасное впечатление, и испорченное настроение на весь вечер! спасибо!!!!!!
решила заказать на этот адрес, потому что остальные ПВ в славянке были перегружены и я зажала 200р. теперь здесь никогда больше не закажу! лучше буду переплачивать, чем терпеть такое отношение в свою сторону!!!!!!!
5
September 5, 2024
Ужасный пвз. Никаких опознавателей, что он находится в этой точке.
Дверь не открывается.
На обеде? Или переехали? Или дверь глючит?
Непонятно. Войти не получилось.
1
November 16, 2023
Мало того, что вход в пвз тяжело найти, так ещё и заказ мой потеряли... Из-за черной пятницы "родной" пвз был перегружен, пришлось искать другую точку. Выбрала эту и очень пожалела. Со мной ВПЕРВЫЕ за всё время пользования ВБ произошло подобное
Девушка на выдаче посоветовала "просто заказать заново", только за то время, пока я ждала свои несчастные брюки, они успели подорожать на 20%...
Больше никогда сюда не вернусь
3
December 8, 2023
Самый отвратительный пункт в Славянке.Заказы которые уже доставили в данный пункт,сотрудники принимают по 5 суток и более,объясняя высокой загрузкой.При том,что ходят туда сюда не спеша,заказы которые провели очень долго ищут.А встречают в данном пункте вообще ужасно.Вальяжно развалившись в кресле,разговаривая по телефону на громкой связи.Просьба поменять сотрудников в данном пункте.
December 19, 2023
Хороший, просторный пункт. Ребята шустрые, вежливые. У нас есть в доме, но хожу сюда. Очередей нет и помещение хорошее.
October 7, 2023
Сотрудники теряют товар, отмечают как выдан, просят дать им время найти, по итогу прихожу три дня, никто, ничего не знают. Перекидывают вину друг на друга. Ужасные впечатления об этом пункте.
Просила номер управляющей, управляющая трубки не берет 🤦🏻♀️
4
September 11, 2024
Заказала в данный пвз заказ а он закрылся при этом не написали не предупредили и заказ не пойми где
October 2, 2023
Ставлю 3 звезды только за то, что 20 мин искал ЭТОТ ПУНКТ ВЫДАЧИ.
От центрального входа поворачиваем налево и идём прямо.
По левому борту будет выцветшая вывеска wilberries
7
1
October 2, 2023
Зашел забрать заказ , две молодые сотрудницы сидят , курят вейп и едят снеки, на меня внимания никакого не обращают
4
September 17, 2023
Хороший, чистый пункт выдачи. Очень вежливые сотрудники!!!
November 24, 2023
Вб топ тут работают лучшие клиенты особенно Саня
1
1
November 17, 2023
Не с первого раза нашли дверь. А так в целом все ок)
1
September 3, 2023
написано перерыв 15 минут, работника нет целый час.
3
October 2, 2023
Еле нашёл. Нет достойной вывески.
2
1