Wildberries
Serves locations in
Business hours
Business hours unknown
18 reviews
February 22, 2024
До нового года было желание никогда больше не заказывать ничего в этот пункт выдачи,работа разукрашенных малолеток с хамским поведением мягко говоря не устраивала никого.Но мне удобен этот пвз потому что я работаю в тц.
После многочисленных жалоб клиентов WB,владелец точки видимо решил наконец то очнуться и предпринял меры по улучшению сервиса.
В январе ситуация исправилась ,на складе установились полки и за работой сотрудников стали следить ,и наконец то заказы перестали теряться !!!
В феврале пвз переделали ,сделали хороший свет в примерочных и предбанник перед входом ,теперь тут не так холодно как раньше и можно спокойно примерить вещи .
Сотрудницы стали более вежливые и порасторопнее.
Сейчас претензий к работе пункта нету ,без переживаний заказываю туда товары.
November 27, 2023
Вход в пункт выдачи найти действительно сложно, если ни разу там не был. Спасибо мужчине, который указал, что вход в пвз с улицы, хоть и не очень ясно он это сделал 😅 ЕСЛИ ЛИЦОМ стоять к главному входу, то вход в пвз СПРАВА, по правую руку. Дверь прозрачная, где-то под ручкой маленькая розовая наклейка с надписью Вайлдберриз. Нашла скорее по очереди на вход, чем по инструкциям.
Минусы:
-очередь большая (очевидно из-за ноябрьских распродаж);
-сложно найти вход;
-контактных данных нет, не связаться по телефону;
-девушки зашиваются, заказ отдают почти неглядя, не в полной комплектации и т.п., пришлось указать, что мне дали не все мои посылки, только после этого девушка вернулась и стала искать мою последнюю штуку (искала долго).
Плюсы:
-пвз достаточно большой;
-есть примерочные;
-девушки хоть и уставшие, но вежливые (сил вам и терпения, дамы, если вы это увидите);
-с заказами проблем не было;
-доставка в этом пвз была бесплатной (в моем родном пвз из-за переполненности ввели ее).
В целом, думаю, обычный нормальный пвз, как и все остальные, просто сейчас в принципе ноябрьский аврал.
1
1
November 30, 2023
С 20.30 до 21.00 стояла в очереди в данный ПВЗ. За это время сотрудницы отпустили в лучшем случае человек 5. Всё это время они болтали друг с другом, шутили, ходили неспешным шагом друг за другом в поисках одного и того же заказа. Очередь к этому времени уже заканчивалась на улице, люди мёрзли и совершенно не продвигались вперёд. На свои обязанности девушкам явно было всё равно, зато вот свои права они чтят и лелеют. Поэтому, ровно в 21.00 они с нескрываемым удовольствием и надменностью сообщили всем, что ПВЗ работает до 21.00 и больше они заказы выдавать не будут. После того, как им было высказано недовольство их работой, они соизволили выдать заказ, который некоторые люди, по их вине, ждали в очереди час. При этом сотрудницы всячески выражали своё недовольство: кричали на людей, пинали коробки на складе, практически швыряли людям их заказы на стол, громко и красочно жаловались на свою жизнь и работу.
Есть ощущение, что девушки, которые решили устроиться на работу в этот пункт выдачи, не понимают, что такое РАБОТАТЬ. Они просто однажды решили, что очень любят делать заказы на WB и поэтому эта вакансия им отлично подходит. Они нарисовали себе в фантазиях ненапряжный рабочий день, в течении которого они мило общаются между собой, шутят, неспешно разбирают поставки и выдают несколько заказов в час. А потом внезапно столкнулись с суровой реальностью, особенно в период распродаж.
Уважаемый управляющий/директор/владелец, объясните, пожалуйста, своим сотрудницам основной принцип работы в сфере обслуживания - клиент должен остаться доволен. Именно благодаря клиентам и их заказам у этих девушек есть эта работа. А если она им настолько в тягость, то они вправе ее сменить. И не трепать нервы ни себе, ни клиентам WB.
3