Wildberries
32 reviews
May 23
🛑 Отвратительное поведение сотрудников пункта выдачи Wildberries по адресу: улица Студенческая, 14, корпус 2 (19 мая 2025)
Пришла забрать заказ. После получения отправилась в примерочную. Примерив белые брюки, поняла, что не подошли по размеру, и вернулась к сотруднику, чтобы вернуть товар.
В ответ услышала, что возврат невозможен, так как на штанах якобы была едва заметная серая полоска (которую до этого не было видно ни мне, ни супругу). Мы вежливо указали, что, если такая полоса действительно появилась, вероятно, это из-за грязного пола или условий примерочной. После чего сотрудники начали хамить, повышать голос, грубить, обзываться и даже заявили, что «добьются блокировки моего аккаунта».
Такое поведение — абсолютно недопустимо. Неоднократно замечала, что сотрудники этого ПВЗ:
• бросают товар при возврате,
• разговаривают без приветствия, на повышенных тонах,
• создают ощущение, будто ты им что-то должен.
Очень неприятный опыт. Надеюсь, руководство обратит внимание на происходящее. Покупатели не обязаны терпеть унижения в пункте выдачи.
May 22
Главный ресурс любого бизнеса - люди. В этом ПВЗ две сотрудницы делают все, чтобы больше к ним не приходили. Полная недоброжелательность, нежелание делать свою работу ответственно, роботы бы справились лучше. Кроме того, из этого ПВЗ не вывозят коробки и они лежат неделями, сваленные в углу - а значит все селлеры, которые надеются быстро доставить заказ покупателю, получают низкий рейтинг и отказы от заказа
1
January 3
Хороший пункт. Ребята всегда работают по двое, слаженно и быстро. Поэтому очередей не бывает. Очень вежливые и доброжелательные.
1
December 5, 2024
Не то чтобы разочарован, но было смешно
Заказал корзину для белья и шмотк. Девица бросила коробку с вещами, я даже посидеть успел, товар на 20тыс, нет бережного отношения к вещам.
До последнего ждал корзину для белья, и удивляла бестактность, на весь ПВЗ одна другой орала « ГДЕ КОРЗИНА ДЛЯ МУСОРА» Хотя в заказе и на самой корзине было написано корзина для белья.
Девушки хамят, с недовольным лицом каждый день.
2
1
January 13, 2024
самый отвратительный пункт выдачи из всех, что я встречала. пол весь проваливается, но зато на бумажке надпись «извините за пола скоро сделаем». сотрудники видимо решили убирать лишь часть снега и льда перед входом, поэтому пройти может только худой человек с пустыми руками. сегодня произошла следующая ситуация- зашла на пункт, в руках пакет и сумка, еле протиснулась в проход, прикрываю за собой дверь, в надежде совершенно быстро забрать свой заказ. из потайной комнаты выходит сотрудница, с озлобленным лицом и фразой в лоб «дверь закройте». я говорю о том, что быстрее будет, если я заберу свой небольшой заказ, чем буду через весь пункт туда обратно ходить. и следующие 5 минут выслушиваю от сотрудницы какое я хамло и нелюдь. не спорю, понимаю что в такой мороз даже из щелки будет дуть холодный ветер. но вовсе не считаю, что я, как обычный покупатель, должна заботиться об этой проблеме. почему начальство не заинтересовано в комфортных условиях работы своего штата? почему в пункте работают столь озлобленные на мир сотрудники, которые готовы выплеснуть на посетителей всю свою желчь? в конце концов, почему там нет нормальной двери, которая спокойно бы открывалась и так же спокойно закрывалась, а не болталась от дуновения ветра. и поймите правильно, я не пытаюсь зацепиться за мелочную ситуацию. когда люди спокойно о чем то просят - с радостью это выполняю. на том же соседнем пункте озона все спокойно, всегда прикрываю дверь, когда такая возможность есть. но, уж простите, такую хамку слушать, а уж тем более выполнять её «приказы» не хочется от слова совсем. товар, кстати, был поврежден. но это даже самое лайтовое, что могло случится там. ни ногой в этот пункт отныне. и вам не советую
6
3
November 17, 2024
Я не понимаю, почему у WB такие ужасные ПВЗ. Всегда не опрятно, всё завалено коробками, угрюмый персонал. Окна заклеены мешками для строительного мусора. Видимо это культура компании, или её особенность.
3
1
May 8
Отвратительно. Хамство еще то. Блондинка вообще имеет наглость отпускать ужасные комментарии по поводу грудных детей.
January 27, 2024
Отвратительное обслуживание!!!
Сотрудник которая работала вчера (26.01.24) абсолютно не приемлемо относится к посетителям!
Я пришла в пункт выдачи получить заказ,кроме меня никого не было.Но сотрудник не обращала на меня никакого внимания,а в это время обсуждала с другим сотрудником свои личные проблемы.Я стояла и спокойно ждала 10 минут!После чего всё таки задала вопрос-А долго ли мне еще ждать?
На что услышала в грубой форме-Вам что не подождать?Не видите у меня проблемы?
И далее я выслушала кучу негатива в свой адрес...
Неужели не найти адекватных сотрудников?Ведь после таких ситуаций желания посещать этот пункт больше нет...
2
2
May 16
Персонал разговаривает сквозь зубы, очень неприветливы и на любой вопрос " мы не обязаны...". Я сдаю товар как селлер, уже несколько месяцев, но вдруг пошли отказы от заказов и пишут покупатели в чат, что 2 недели товар не может до них доехать. Выясняется, что товар не забирает курьер из пвз неделями, гора товара от селлеров лежит месяц. Знала бы раньше, обходить бы за версту.
1
November 9, 2023
Хороший пункт выдачи рядом с домом, что очень удобно. Сотрудница Роза очень приятная, вежливая, всегда быстро всех обслужит, никого не заставит ждать.
2
1
December 15, 2023
Хочу отметить замечательного работника , Роза самая лучшая !
Всегда все в этом пункте обходительные сотрудники , вежливые и приветливые
3
2
November 23, 2024
Хороший пвз, сотрудники доброжелательные и все приходит быстро
1
1
December 30, 2023
Замечательные сотрудники, пункту повезло с людьми!
30 декабря 2023 года, девушка выдавала посылки в образе эльфа,) очень приятно было, создаёт атмосферу)
3
1
July 9, 2024
Отличный пункт и прекрасные девочки. Заказываю только сюда, и не потому, что просто рядом с домом.
2
1
December 8, 2023
Офигенный пункт выдачи!!! Рядом с домом. Приветливый персонал, быстрая выдача товара. Лучший менеджер Роза!
1
2
September 21, 2023
Если вы планируете что-то забрать в течение 2-3 после открытия или за 2-3 часа до закрытия забудьте, пункт будет заперт или в нем будут проводиться "технические работы", помещение вечно завалено коробками, так что если вам что то нужно будет заказывать пройдите на 10 минут больше и секономьте пару часов своей жизни.
3
1
May 14, 2024
отличный пункт выдачи, очень приветливые и вежливые сотрудники!
1
May 23, 2024
Очень хороший пункт, сотрудники всегда готовы помочь с вопросом :)
1
April 3, 2023
Прекрасный пункт, прекрасная сотрудница, прекрасное расположение, чистота и порядок, все вежливые и вообще все супер
2
July 6, 2023
Маленький зал, компактно расположен в многоэтажек. Осуществляет партнёрскую доставку
1
November 1, 2023
Время 10:30, пункт выдачи закрыт, свет не горит, на дверях информация о наборе сотрудников, заказанные вещи не забрать.
2
October 21, 2023
Розочка лучший сотрудник! Очень приятная и клиентоориентированная девушка)
1
2
June 13, 2023
Время 10.20 в пункте работников нет, закрыто. День рабочий, в графике написано время работы с 10, по факту никого нет, хотела забрать посылку..
1
March 30
Очень хорошее место, часто заказываю
December 15, 2023
Ремонт в помещении не доведен до конца. Прямо в коридоре пустой картон.
July 9, 2023
Хорошее отделение. Просторное. Но не подъехать близко на машине.
February 24, 2024
Очень довольна работой сотрудников
1
1
January 24, 2023
Удобное расположение у дома
2
December 20, 2022
Отличный новый пункт выдачи!
1
December 26, 2022
Мне очень удобно
1
October 19, 2023
норм
1
April 3, 2023
Супер
4