Добрый день! Мне сотрудник wildberries порекомендовал заказывать товар на ближайший пункт выдачи и потом вызвать бесплатную доставку, чтобы все заказанные предметы принесли за один раз. Сейчас у вас в пункте доставки лежит 2 упаковки воды по 6кг, и 1 упаковка сока 3,6 кг. Вес заказа 15,6 кг, немного превышает 15 кг и поэтому доставка не заказывается. Товар невозвратный. Предназначен в пансионат для пожилых, забрать товар в пункте некому. Ваша поддержка говорит, что нет никакого выхода, отказаться нельзя от оплаченного невозвратного товара, разбить на малые доставки нельзя, товар пойдет на склад и деньги я не получу назад. Помогите, пожалуйста, организовать доставку.
Хочу оставить отзыв о сотруднике .
Была 20.03.25 в пвз по адресу 2-жерновская 27 в 20:25.Получила бракованный товар ,вскрыла под камерами .На просьбу помочь с возвратом и созданием заявки по браку получила от сотрудницы хамские комментарии повышенным тоном ,что продукты надо покупать в магазине и что помогать решить данную проблему она не собирается.
Я сотруднику не хамила,задала базовые вопросы,что делать в данной ситуации,на что она сказала что товар не возвратный и что либо она его выбросит ,либо я должна это сделать сама. Это что такие новые правила ??
Уважаемый владелец пвз ,прошу провести беседу с данным сотрудником на предмет клиентоориентированности,просмотрите камеры и сделайте выводы.Такие сотрудники не должны работать с людьми ,вы сами себе портите рейтинг пвз .
Стояли 15 минут мерзли пока девушка сотрудник спокойно курила на улице и ее абсолютно не волновала очередь из людей. Ужасное обслуживание.
Annamaj 2001
Level 14 Local Expert
December 20, 2024
Как я Рада иметь в соседнем доме пункт выдачи и не Рада одновременно. Теперь я только туда и хожу. Прекрачная девушка Иулиания, очень старается для своего пункта. Всегда можно поболтать, спросить совет. Мальчик тоже приятный)
Удобный пункт, рядом с домом.
В этом пункте нельзя примерять купальники, можно только прикладывать. В других пунктах WB без проблем можно осуществлять примерку, изза этого пришлось делать заказ на другой интернет площадке.