Был отличный пункт выдачи ВБ, но вечные новые правила надоели. Постоянно возникают какие-то сложности с товаром. Сначала нужно проверить все 10 заказов под камерой, а если еще и будет много людей, то все будут толпиться в зоне принятия товара и, возможно, даже перепутают свои пакеты с чужими. Это создает большую очередь, и время ожидания увеличивается, что очень неудобно и непродуманно. Последний поход занял у меня 45 минут. Более того, в таких условиях можно не заметить брак, особенно если это светлые вещи.
Недавно мне пришлось выкупить бракованный товар, хотя вещь у меня была возвратная, с примеркой. Она мне не подошла по размеру, и я сказала, что брать не буду, но остальные вещи взяла. Однако персонал ВБ не принял у меня эту вещь, сказав, что я должна выкупить. Честно говоря, я была в шоке, так как товар возвратный, с примеркой, с биркой и явным браком, который я заметила не сразу.
В итоге, пришлось выкупить товар, так как сотрудники отказались его принимать обратно. Я до сих пор жду решения от поставщика о возврате по данному товару. Кто вводит такие правила? Почему я должна выкупать вещь, если она мне не подошла и оказалась с браком, который сложно заметить без хорошего освещения? Это ужасно неудобно и неприятно. ВБ портит впечатление о себе и нервы!
Вежливый обслуживающий персонал. Просторное помещение. Удобно получать посылки рядом с домом. Легко отслеживать посылку в приложении. Вообщеи, всё легко, удобно и в срок.