Прошу провести беседу с сотрудниками чья смена была 24.09.2024. Заказала несколько вариантов тюля маме , чтобы она посмотрела и выбрала . Смотреть ей не разрешили тк видите ли если она их не сложет так как было то они не примут его обратно . Человек не знающий растерялся и ничего не стал смотреть . С каких пор сотрудники пвз, извините, свои правила придумывают ? Хамят и разговаривают как им вздумается. Если не умеете общаться с людьми , что вы делаете в сфере обслуживания?
Самый большой по площади пункт выдачи в нашей Инзе и первый☝️, сейчас посещаю пункт другой (ближе к дому), но остались только положительные впечатления!
Очень дерзкая сотрудница, которая грубит, разговаривает на повышеных тонах. Демонстративно на глазах у посторонних клиентов может может позволить себе развернуть товары личной гигиены или интимного характера, якобы проверяя их на наличие брака, тем самым ставя в неловкое, даже в унизительное положение клиентов
2
1
Ольга Орешина
Level 4 Local Expert
October 28, 2024
Плюсы: просторный пвз; большое количество примерочных.
Минусы: персонал, грязь в пвз
1) При технической возможности и юридическом праве клиента сдать товар сотрудники пвз отказывают в возврате безосновательно, не называя № и статью закона, которым руководствуются. Так, например, пыль, которая осела на рукав платья с полки ПВЗ, назвали "браком" и направили оформлять заявку на возврат в ЛК. Только продавец пыль браком, естественно, не считает;
2) Хамское и грубое отношение персонала к клиентам. Сотрудники - даже не продавцы, но столько гонора, высокомерия, и главное - неуважительного отношения к клиентам, которые платят за товар!
3) Грязь. Зачастую пвз не убрано, мусорные корзины в примерочных переполнены, а на полках сверху пыль. А она оседает на одежду, которую мы, покупатели, примеряем, а сотрудники потом отказываются принимать товар, аргументируя тем, что пыль есть брак;
4) Сотрудник Альбина. Её незаинтересованность, полное отсутствие лояльности и человечности стоит выделить в отдельный пункт. Нельзя работать операционным хирургом, если боишься крови; нельзя работать учителем, если не умеешь объяснять информацию. Альбина, нельзя работать с клиентами, если не любишь людей.
Просторное помещение, много удобных примерочных кабинок. Всегда чисто. Персонал вежливый, доброжелательный, обслуживают быстро. Почти не бывает очереди. Расположен удобно, в центре города.
Ужасное обслуживание клиентов. Ожидание длительное. В прошлый раз нахамила сотрудница Алла. Если вы не умеете общаться вежливо , то зачем работаете в сфере обслуживания???