Я больше не приду в этот пвз, все время во первых приходят браки, и когда они приходят, даже не помогают оформлять возврат. Вот мне недавно пришел вообще не тот товар, я его прям при сотруднике открыла, и говорю что приехало вообще не то, на что мне ответили: ну сделайте возврат через личный кабинет, ничем не можем помочь. И что вы думаете, я сделала так как мне сказали, а продавец отклонил возврат, хотя товар вообще другой!! Никто навстречу не подошел, сотрудник не помог и если не тот товар то типо «делай что хочешь» озон во много раз лучше и там условия лучше и сотрудники нормальные
Хамское отношение руководителя пункта выдачи Ильи Олеговича и полное нарушение прав потребителя. 18.12.2023 года в пункте выдачи по адресу: г. Воронеж, ул. Антонова -Овсеенко 35 Э я получила товар. Артикул 172865562. Товар поступил уже с нарушенным QR кодом о чем было проинформировано сотрудникам, задокументировано фотографией и обращением в службу валдберис. Товар, к сожалению, не подошел и в течении двух дней возвращен в пункт выдачи. Сотрудники пункта выдачи, не приняли товар, прокомментировав это тем, что нужно сделать возврат в личном кабинете, получить одобрение, только тогда они примут. В личном кабинете товар был оформлен, но так как там существует ссылка только на возврат по браку, то его отклонили. Пункт выдачи также отказывается брать товар. Связались со службой поддержки, там, после проверки артикула товара, получили ответ о том что товар годен к возврату. Сегодня крайний срок 14 день, но в пункте выдачи отказываются брать товар. На мое требование дать письменный отказ, также проигнорировали.
Хорошое там обслуживание мне там когда футболка приходила мне и брату они были не тронуты не распаковыны а вот в отзывах там когда бывает смотрю товар то там пишут распаковано, поломанно ну я понимаю бывает при перевозке ну бывает