Wildberries
54 reviews
May 30
Пришли на пункт примерно в 21:20. Было заказано 2 товара, один приехал в 10:20, другой в 20:01. Сотрудник отказался выдавать товар, потому что он его еще не положил на ячейку, мы объяснили сотруднику, что товар очень нужен и он не имеет право его не выдать по политике вб, если стоит статус "готов к получению"(я сама работала на пвз и знаю это, так же в поддержке подтвердили три сотрудника, что его действия являлись неправомерными), на что последовали ответы : " вы мне предлагаете искать его в коробке?" ,"я имею право не выдавать", "я развернул уже 20 человек, чем вы лучше, чтобы я его вам выдал?" Ждали, когда он разберет коробку с товарами, наступило 22:00, мы спросили выдаст ли он нам товар, сотрудник сказал выйти из помещения, потому что уже пункт закрыт, но повторюсь, мы пришли за минут 40 до закрытия и вина за не выданный товар до 22:00 лежит на нем, пригрозился вызвать ГБР, а так же вывалил такую фразу: "я сам могу быть ГБР". Это намек на то, что он имеет право применить силу к клиентам? Или как понять такое высказывание, не стоит говорить, что он еще и в моменте перешел на "ТЫ", хотя ему все это время никто не тыкал. Закон о защите прав потребителя на нашей стороне, а так же политика вб. Жалоба в роспотребнадзор уже подали, это дело принципа теперь решать данную ситуацию по закону. И это не мы неадекватные клиенты, просто сотрудник решил, что может устанавливать свои правила почему-то. Если такая ситуация повториться, то в следующий мы дождемся полицию и будем писать заявление, данную проблему изучили досконально и свои права отстоим в случае чего. Хотя тут и доказывать правоту не нужно. Стоит просто ознакомиться с политикой маркетплейса и законами, сразу станет понятно, кто прав, а кто нет.
1
December 28, 2024
Девушки работающие на пвз максимально не компетентенты и не приветливы, на пункте выдачи грязно, повсюду валяются коробки, товары приходится ждать очень долго, пришлось даже отказаться, т.к. сотрудник не подмене не смог найти, потому что "работающие" сотрудницы ничего не разобрали, жалко парня, пришёл на подмену, чтобы помочь, а те так его подставили, ужасно, больше сюда заказывать не буду, сравнила с пвз в которые ходила (они, к сожалению, оказались перегружены, поэтому заказала сюда), они гораздо лучше!
2
December 12, 2024
Отличный ПВЗ, очень удобно расположен, недалеко от дома, приветливый персонал, светлые чистые примерочные, в пункте всегда чисто и опрятно, стоят мусорки для упаковки
1
December 3, 2024
В офисе чисто, аккуратно, очень оперативно выдают товар, очень вежливое обслуживание, всегда помогут и объяснят по товару. Офис работает строго по времени, всё замечательно.
1
1
October 21, 2024
К сожалению, вынужден оставить неудовлетворительный отзыв о пункте выдачи Wildberries. Мое недавнее посещение этого сервиса оставило крайне негативные впечатления. Ожидание своих товаров затянулось на неоправданно долгое время — почти 40 минут, что совершенно неприемлемо для сервиса с такой репутацией.
Кроме того, сотрудники пункта оказались малоприветливыми и недостаточно компетентными в вопросах, касающихся оформления и получения заказов. Я ожидал большего уровня обслуживания, учитывая, что Wildberries позиционирует себя как ведущий интернет-магазин. Наконец, сам процесс получения заказа выглядел крайне неорганизованным, и мне пришлось неоднократно уточнять информацию, чтобы в итоге забрать свою покупку.
Надеюсь, руководство обратит внимание на эти проблемы и внесет необходимые изменения. В противном случае, это может существенно повлиять на репутацию компании и лояльность клиентов.
1
2
December 27, 2024
Живу перед этим домом все супер быстро,надёжно и главное рядом хороший человек выдает подарочки
December 15, 2024
Отличный пункт! Очень приветливые сотрудники, всегда стараются все сделать максимально быстро
1
November 25, 2024
Очень удобно для тех кто в этом доме живёт! Заказал, спустился, забрал. Заказал, спустился, примерил, забрал, или не подошло - отдал. Красота! Те кто там работают - приятные молодые люди.
2
1
January 8
Класный пункт выдачи, очень добрый персонал.
Покупки все целые и в хорошем качестве.
1
May 29
пунк хороший,удобный,классный,чисто,но сотрудник не понравился,ближе к 12 пришла за заказом,он спрашивает,когда приехали товары,я отвечаю что а 10-10:30,он говорил могу ли я придти через часа два,т.к он еще не разобрал товар,я говорю что я уезжаю,на месяц товары уедут,он с недовольным лицом ,с негативом пошел искать товары,как то некультурно вышло 🤷🏽♀️🤷🏽♀️
March 13
Доброжелательные сотрудники. На пункте чисто. Быстрая доставка и выдача заказов.
January 18
Отличный пункт. Девчонки классные, доброжелательные и внимательные
March 31, 2024
ПВЗ рядом с домом, удобный. Сотрудники стали меняться часто, невнимательные, не все приветливые. Уже не первый раз списывают деньги за весь заказ, хотя от части я отказываюсь на месте. Деньги возвращаются обратно на следующий день. Однажды сотрудник не оформила к возврату 1 позицию, я поправила её, сказала, что все у вас на столе(5 позиций к возврату), она начала говорить, что я перепутала пакеты, вместо того, чтобы отсканировать товар, который забыла. Будьте внимательны!
1
May 31, 2024
Хороший ПВЗ у дома. Приветливые сотрудники. Всегда помогут и подскажут. Удобный подход без ступенек. Рада, что вы открылись.
1
September 22, 2024
Очень чисто
Большой пункт выдачи
Три примерочные
Есть удобная скамейка для примерки обуви
2
1
October 30, 2024
Чисто, светло, просторно, уютно. Лучший пункт выдачи, в котором я когда-либо была
2
1
November 24, 2024
Просторный, светлый пункт выдачи. Три примерочных. Больших очередей нет, сотрудники стараются!
1
1
October 24, 2024
Отличный пункт, просторно, чисто, молодой приветливый персонал!
1
1
December 30, 2023
Хороший пункт выдачи, рядом с домом, персонал вежливый, приветливый) В самом пункте выдачи всегда чисто. Ещё ни разу не стояла в очереди на выдачу)
2
1
October 17, 2024
Очень хорошие ребята работают- быстро, без проблем. Взяли сейчас девочку, она тормозит
1
November 29, 2024
ужасная антисанитария,невежливые работники ,очень долго отдают заказы и много потерянных вещей,была позавчера
1
3
October 23, 2024
Закрыт на обед ( время 16-30)так сказать, до 17 -00.Но погода не способствует ждать на улице полчаса.
2
February 1, 2024
Всегда отличный персонал.
Сочувствую работникам пункта выдачи.
Иногда их клиенты добивают даже меня, пока я жду свою очередь))
ВЫ КРАСАВЦЫ
1
March 31, 2024
Приятная девушка,знает свою работу.Первый раз пришла на этот пвз, с удовольствием вернусь. Спасибо.
1
April 11, 2023
Обычный пункт выдачи как и многие другие пункты выдачи этой компании. Чисто, аккуратно, быстро и качественно, легко найти и добраться
3
December 7, 2024
Пришла 07.12 в 10.45 на ПВЗ никого, дверь закрыта, ни объявления, ничего.
1
September 6, 2024
Отличный пункт. Вежливые и приветливые сотрудники
2
1
December 14, 2024
Все отлично. Спасибо.
1
March 8
Хороший пункт, чистый.
October 10, 2024
Очередь человек 5 вечером и поиск каждого заказа, вышло минут 25 без примерки
1
5
March 23
Все очень хорошо
1
January 15, 2024
Медленные сотрудники, очень часто заходят люди с собаками, что крайне пугает посетителей, сотрудники смеются и все для них нормально. Собаки ходят на ковриках для примерки, а потом клиенты там одевают обувь…
Разберитесь …
2
3
December 2, 2024
Очень удобно, что под рукой!
1
1
April 14, 2024
Хороший пункт выдачи, вежливый сотрудник Андрей. Очень добрый и душевный парень. Рекомендую
August 5, 2024
очень вежливый персонал
просто респект им 😎🥹
1
August 5, 2024
Хороший вб, работники очень милые!!! 😍😍😍
1
August 5, 2024
Лучший вб!!!хожу сюда почти каждый день 😍😍😍😍
1
May 3, 2023
Приветливый персонал, просторное помещение. Есть примерочная и стол для распаковки и проверки заказа.
3
January 9, 2024
Обслуживание хорошее и быстро находят товар
2
1
November 24, 2023
Рядом с домом. Чисто. Культурно. Быстро
2
1
February 11
хороший пвз
May 3, 2024
Удобные пункт. Близко к дому
1
1
January 13
Хорошо
September 5, 2024
Нет сотрудника на месте
1
1
May 28, 2023
Отличный пункт, всегда приветливы и добры, чисто
1
March 31, 2024
Закрыт как полчаса
Приходят недовольные люди
1
2
January 14, 2024
Отличный пункт рядом с домом
1
July 5, 2024
Удобно возле дома)
1
March 14, 2024
Пакетов нет, имейте ввиду
1
April 16, 2023
Рядом с домом.Всегда приветливы и любезны.
3