Конченный пвз вместе со всеми, в том числе и управляющей. Ситуация не рядовая я так понимаю. Мы получили товары, в закрытых пакетах, и только 2 вещи примерили а остальное не открывали даже, пакеты серые плотные так просто не откроешь. Подходим к прилавку и говорим, что эти 2 вещи мы забираем, а эти даже не открывали мы возвращаем. Девочка сотрудник начинает их вскрывать и чудо, находит на платье 5 мм след якобы от помады, и торчащую нитку из шва, эти нитки всегда есть при производстве на фабрике, и это не брак!!! Еще раз говорю, мы товары не распечатывали их вскрыла сотрудница. На платье след якобы от помадыьно девушка была без макияжа, потому что знала, что будет мерить светлые вещи и они могут не подойти. Но это платье не доставалось даже.
Я просто не могу подобрать слов, культурных, что дальше описывать происходящие. Нам отказывают в возврате товара из-за нитки и следа на платье из запечатанного товара от продавца! Я молчу про хамское отношение и ответы по типу: мы все равно найдем рычаги воздействия вплоть до полиции и вы оплатите товар так или иначе! В пвз были 7.06.2025 примерно около 13:20.
Ужасное отношение сотрудников к гостям пвз. Хамское общение и ложные обвинения. За последние 7 лет пользования сервисом Wildberries мне не разу не предъявляли за порчу товара. Сегодня случилось комбо, видимо у сотрудницы особенно плохое настроение было, и с меня списали деньги за помаду на мятом белом платье (на мне макияжа не было вообще) и производственную нить на шортах, которую одна из сотрудниц сама ножиком и вытащила.
Про вечные очереди, грязь, порванные занавески в примерочных и недовольные лица уже молчу.
Также, эта же самая сотрудница при мне отпускала другого клиента с таким же «браком» (нитка торчит). Только мне она решила сама ее ножиком разодрать и деньги с меня списать, а девушке как полагается оформила возврат
Самый лучший и удобный ПВЗ. В шаговой доступности. Приятный персонал. Очереди есть, но они быстро проходят. Лучше пр ходить утром, тогда вообще сразу можно получить и без проблем. Все очень чисто и аккуратно 😉
Хамское, ужасное отношение сотрудников к клиенту, вечно очереди, очень долго всё делают, нахрена спрашивается работать если ты стоишь с недовольной рожей и хамишь людям
Зашла на другой пвз пробыла там от силы 15 минут, пришла сюда пробыла - чааас! 5 товаров было на выдачу..
Очень грязный пункт выдачи. В примерочных очень грязно. Подоконник грязный. В зале выставлено очень много коробок-как с товаром, так и пустых. Товар часто не могут найти, предлагают отказаться, чтобы не искать. Не рекомендую.
Удобное месторасположение. Чистые примерочные, в количестве 4 штук. В последнее время выросла нагрузка, из-за этого весь узкий коридор в коробках, а вещи задерживаются при доставке. Так же, порой смущают работники, молодые девушки часто не могут найти товара на полках и ведут себя очень шумно, а один раз женщина отказывалась принять возврат, хотя в итоге поломавшись - его все же приняли.
1
1
Андрей Кошкин
Level 3 Local Expert
May 6
Абсолютно не доволен данным ПВЗ. Постоянные очереди, грязно, везде коробки валяются и мусор. А самая главная неприятная вещь - отношение к клиенту. Девушка-сотрудник работает с таким недовольством на лице, будто её сейчас вырвет на клиентов. Отвечает грубо и ещё пытается попрекать. Ещё одна ситуация. Все знают, что нужно проверять товар после выдачи заказа и перед примеркой. Я так и сделал, но при отказе от товара. Сотрудник отказался принимать товар и сказал его выкупить, сославшись на такие мельчайшие недостатки, которые можно рассмотреть только под микроскопом. Пришлось выкупать, тратить на это силы, нервы и время. И ещё не факт, что товар будет принят (при рассмотрении возврата). Я понимаю, что на WB большие штрафы для сотрудников, но такого отношения к клиенту я не ожидал. Сотрудники запуганы до смерти, что к ним прилетит штраф, поэтому отказывают в отказе от товара и заставляют это делать через продавца. Желания покупать что-либо через этот пвз отпало. Буду пользоваться другим. Спасибо за внимание.
Дата: 06.05.2025
Добрый день, забирала товары с этого пвз, заказывала в подарок свечу в подарочной упаковке, знаю что заказ был с одного пвз на другой пвз, расстояние между ними метров 700, коробка была обернута в пупырчатую пленку, пленка разреза канцелярским ножом, снизу коробка была порвана и вся помята тк попытались оттуда что-то вытащить.
Вытащили свечу по всей видимости и порвали на ней упаковочную бумагу. Подарок который был внутри сломали, визитку помяли. И засунули все обратно. Что за вредительство порча товаров и выгода если что-то получилось бы достать. Так привлекла коробка? Сотрудникам мало платят?
Сегодня 05.12.2024 года был в данном пункте выдачи. Ощущение осталось просто отвратительное от сотрудницы данного пвз. Прошу обратить выше стоящим должностям на данного сотрудника. С клиентами ведёт себя по хамски, разговаривает не вежливо.
Мусор и грязь по всему помещению
Бардак, повсюду валяются пустые пакеты и коробки
Товар девушки найти не могут
Собирается огромная очередь
Отвратительный пункт выдачи
Хороший пвз, девочки работают оперативно, приветливые. Ну и очень удобно, когда рядом с домом👍
андрей
Level 8 Local Expert
April 19
ну как-то не очень.
сотрудники есть как хорошие так и не очень дружелюбные, на пункте грязно, везде коробки, возле стола сотрудников целые кучи с товаром часто не могут найти нужное.
удивлена как они ещё не закрылись
Отличный пункт выдачи, девочки очень вежливые. Стараются.
Инкогнито 8518
Level 6 Local Expert
April 2, 2024
Девочки молодые , невнимательные. Заняты собой, не приветливые. Работают медленно. Делают ошибки. Списывают деньги за товар который им возвращают, потом возврат еле еле сам оформляешь. Пакетов бесплатных нет, приходится покупать. Посетителям нет должного внимания.