Здравствуйте уважаемые читатели данного отзыва. Довелось мне однажды заказать, из данного пункта выдачи, посылку. Я ушёл за посылкой молодым и здоровым, но пока простоял в очереди(потому что работает один человек и видимо за низкую зарплату, раз ему так не хотелось работать), мои дети выросли, а жена подумала я умер, хоть раз видели фотоотчёт собственных похорон?
Пункт выдачи очень маленький, для такого большого объёма клиентов, тратишь кучу времени на то, чтобы просто забрать трусы(жены). Сотрудники не мотивированы на работу с клиентами, не желая общаться с клиентами и не выслушивая их.
Если вы не хотите увидеть старение мира за стеклянной дверью, то совет, закажите в другой пункт выдачи. Уверяю там будет больше места и меньше времени на стояние в очередях.
Пишу из 2034, я только получил носки…
Отвратительное место. Хамское отношение к покупателям, где таких невиздивых сотрудников нашли, это постараться надо. На базаре и то вежливее продавцы. Мало того что ещё и покупателей обсуждают и оскорбляют во весь голос на весь пункт выдачи. Пункт выдачи постоянно в очередях, везде грязь. По моему в степном хуже пункт выдачи еще поискать надо.
Быстрая и слаженная работа девочек-сотрудников. Доброжелательное и вежливое обслуживание 👍 Этот ПВЗ расположен в густонаселённом районе. Несмотря на огромные очереди, быстро и вежливо работают.
1 сентября 2024 года я пошла в этот пункт выдачи за своим заказом. Заказ был большой, на сумму около 15000. Я проверила свои товары, после этого подошла к девушке, которая выдаёт заказы и попросила её назвать мне сумму для оплаты, чтобы я перевела деньги с карты Сбербанка на кошелёк Вайлдберриз， я так ей и сказала, слово в лово(поскольку с кошелька Вайлдберриз дешевле). Вместо того, чтобы просто назвать сумму, девушка сказала сумму и сразу провела оплату! В итоге с меня списали больше денег(оплата прошла с карты Сбербанка), чем нужно. На мой вопрос, зачем вы это сделали, молодая девушка сказала "Извините". Я говорю, давайте будем решать вопрос, отменяйте оплату или другие варианты предлагайте. Вышла вторая женщина, взрослая с короткой стрижкой, и говорит: " Ну мы же перед вами извинились!" Книгу отзывов и предложений мне давать отказались, сказали, что её у них нет. Я попросила пригласить руководство, сказали, что руководитель за границей. Заказ я забрала, не стала делать отмену, поскольку мне все товары были нужны сразу. Я очень надеюсь, что со мной свяжется руководство и что вопрос мы решим мирно! Я деньги зарабатываю честным трудом и я не хочу их отдавать за "Извините".
Ужасный ПВЗ, сотрудники хамки, помещение грязное, примерочные маленькие на 0.5 кв.м, в примерочных свет работает с перебоями, очереди начинаются с улицы…
Хороший пункт,девочки приветливые.
Удобное расположение,всегда чисто ,отсутствует очередь.
Радует прям,очень нравится работа сотрудников всё чётко грамотно и быстро.
Очень неаккуратные девушки, была в разные смены, как они запихивают возвратный товар, как мусор. Мне как поставщику больно на это смотреть, вы тут запихнули, к следующему покупателю едет именно в этом виде. Цените чужой труд
Сегодня забрала свой товар, очередь была , но сотрудник девушка быстро справилась, всех отпускала вежливо и очередь испарилась в миг. Все понравилось , рекомендую!!!
1
2
Наталья Шеина
Level 2 Local Expert
November 11, 2024
Некомпетентные сотрудники! Отказываются оформлять возврат товара по причине отсутствия пакета и штрих-кода, служба поддержки ВБ дала ответ на мою заявку,что они ОБЯЗАНЫ принять товар даже без пакета и штрих-кода... ходила сегодня 2й раз и 2й раз отказ.. это какой-то ужас.. вопрос остался открытым. Буду решать вопрос с вышестоящей инстанцией
ПВЗ посещаю достаточно часто,места в примперочных мало,всегда грязно и в примерочных и в коридоре, в коридоре всегда куча товара,но персонал всегда приветлив,и "здраствуйте" вам скажут и "пожалуйста",и "приходите ещё" и достаточно быстро обслуживают.
1
Валентина
Level 3 Local Expert
September 27, 2024
Сотрудницы пункта выдачи на Саморядова 6 не знают принцип работы, маркировки товара и программы. Не умеют разбираться в ситуации и с общаться с клиентом. Хозяйка ведёт себя не в соответствии должности: как ребенок, и показывает сотрудникам плохой пример.
Вместо решения вопроса и разговора с клиентом, хозяйка убегает на склад и не выходит.
Заказывала много цветов на праздник, были переполнены пункты выдачи, забирала в разных пунктах разные товары.
3 товара из множества не пригодились, хотела вернуть, пришла в этот пункт выдачи.
Сотрудницы, оказалось, не знают принцип работы маркировки товара и программы.
Вместо того, чтобы сказать, что товар я забирала не у них, и что я ошиблась, мне сказали, что не совпадает наименование и артикул. Хотя смотрели они на другие товары, забранные мной ранее. Посоветовали вернуть товар по браку.
Я ушла разбираться дома, проверять артикулы, написала по их совету на возврат по браку. Естественно это мне не помогло и я ещё раз пришла разбираться в этот пункт выдачи.
Их бурной фантазией было придумано, что я хочу сделать подмену.
Меня даже не стали слушать. вместо того, чтобы послушать, услышать, что клиент просит разобраться, посмотреть, что клиент показывает, хозяйка в истерике стала кричать
"подмена! Я принципиально ничего не буду делать! Я вызову полицию!" и убежала на склад.))
"Прекрасное" отношение к клиенту, прям должного уровня руководитель! Так поступают "настоящие профессионалы", браво!
И главное не останавливалась, вообще ничего не слышит, стоит на своей "принципиальной" позиции. И показывает "прекрасный" пример работы сотрудницам!
2 из 3 товаров вообще не вскрывались, упаковку и маркировку подделать нельзя было. И если бы я хотела сделать подмену, то наверно положила бы этот товар в ту коробку, где была маркировка товара, который, они думали, я хочу вернуть.
Вообще не умеют ни разговаривать, ни работать.
Я просто ошиблась с пунктом выдачи причём в двух смыслах!
Не ошибайтесь с выбором этого пункта выдачи.
Хороший пункт выдачи , вежливые сотрудники , только очереди постоянно , часто прихожу забирать товары , пакеты бесплатные убрали из минусов только это .
Ужасный персонал! Вечно недовольные лица, с вещами обращаются неаккуратно, ошибаются при приеме и возврате. Будьте внимательнее! Проверяйте за ними заказы)
4
Валерий Жм.
Level 4 Local Expert
January 13
Нормальный пвз. Если б обезумевшие бабы не заказывали по 100500 ненужного барахла, чтоб потом от него отказываться, то и очередей было бы меньше и сотрудники, очевидно, были б не такими уставшими.