Wildberries
Directions
Prospekt Bolshevikov
1.18 km
Проспект Пятилеток
191 m
7 reviews
January 5
Была в Петербурге проездом и жила рядом. Заказала нужный товар, который успел бы прийти до моего отъезда. Из за занятости смогла прийти за заказом только в день отъезда днём, около 12:10-12:20. Подождала немного и пришлось уходить ни с чем,так как уже нет возможности вернуться. Вопрос: почему в рабочие часы, которые указаны на табличке,пвз не работает, хотя должен? Перезаказала товар уже в свой город и забрала там. А у того вышел срок хранения и мне автоматически добавили 100р долга за возврат товара на склад, хотя это не моя вина. Долго ругалась с поддержкой и доказывала факт нарушения со стороны сотрудников,на что мне ответили,что он действительно был закрыт на время,но не когда я была,а за полчаса до этого. Мол я вру. Эдакий газлайтинг со стороны поддержки ВБ. Это не мы виноваты и исправимся,а вы просто сами не помните, когда пришли. Будьте добры оплатить возврат товара на склад. Цифры взяли с потолка. Больше никогда не закажу на этот адрес и пусть такой пвз лучше скорее закроется, потому что рядом есть гораздо лучше и с ответственным сотрудниками. Ни разу там не было проблем. Пятилеток 13к1,если что.
А тут, решила заказать на тоже близкий,новый адрес,но со своей стороны улицы - и с первого же раза такое разочарование!
1
December 8, 2024
Пункт не всегда открыт. Набрали не понятно кого, на вид вообще детей. Собираются огромные очереди, из-за того, что сотрудник не может найти товар. Один раз мне напутали и пробили не то (перепутали возврат и покупкой), по стоимости товар был дороже, деньги мне до сих пор не вернули…
Некомпетентный персонал, нет никакой организованности. Тупо теряешь свое время, и не можешь даже уйти, потому что уже пробили товар и его надо выдать. А я опаздываю и тороплюсь!!!
Очень сильно не советую этот пункт выдачи!!! Если можно было бы поставить -100, то с радостью бы поставила.
И кстати, то стоял в очереди со мной, тоже отзывались негативно об этом пункте выдачи, что такое не в первый раз!!!!!!!!!
2
December 9, 2024
09.12.2024 забирала заказы в даном ПВЗ. сотрудник разговаривал по телефону и не был заинтересован в обслуживании клиентов. выдал часть заказов, но один найти не мог, но это не значило, что он отложит свой телефонный разговор. нет, он его продолжил, пока собиралась очередь, а со склада доносился звук падающих заказов и его разговор по телефону. скопилась очередь, а мой заказ так и не нашли. в оправдание сказал : «я здесь на подработке, я вообще тут не работаю. не знаю куда сменщица положила вашу посылку. оформлю отказ».
ранее не было проблем в данном ПВЗ, так как всегда попадалась милая женщина, но в этот раз «подработка»
надеюсь, что больше на данный адрес сотрудник не выйдет, а лучше если его сюда не допустят!
1